Últimas reclamaciones

En la factura de Septiembre de 2023 y Octubre de 2023 me están cobrando en la factura de Movistar 2,47€ semanales de una suscripción a algo llamado Chef Book de Emocion,.Es imposible que haya suscrito a algo parecido. Inicio esta reclamación por OCU, en la esperanza de no tener que ir a los Tribunales, para reclamar todo el importe abonado indebidamente, que asciende a 19.76€.

El domingo 10 de septiembre nos dirigimos a la oficina de Hertz de Central Station Oslo, para recoger el coche que habíamos pre-pagado. La oficina no abría hasta la 1 del mediodía y nosotros teníamos reserva a las 9 de la mañana. La máquina de autoservicio no funcionaba correctamente y por culpa de eso no pudimos coger el coche a esa hora. Debido a esto perdimos un viaje que teníamos para ese mismo día en otra ciudad de Noruega a la que debíamos llegar con el coche.No solo la máquina no funcionaba sino que, de los dos números de atención al cliente que se indicaban allí, uno te colgaba directamente y el otro saltaba un mensaje automático diciendo que no funcionaba en fin de semana. Tenemos grabaciones de pantalla de ambas cosas.Al dirigirnos a la oficina al mediodía cuando abrían, el chico nos dice que lo lamenta mucho pero que él no puede hacer ninguna devolución. Nos indica un tercer número de teléfono que tampoco funcionaba (decía que ese teléfono ya no existía). Con lo cual tuvimos que esperar al lunes para llamar al teléfono que decía que funcionaban de lunes a viernes. Este nos dice que tenemos que llamar al numero de Hertz España porque la reserva la hicimos en la web española. Llamamos al numero de Hertz España, a pesar de todas las complicaciones hasta aquí descritas, y nos dice que nos procesa la devolución pero que nos cobra el coste de cancelación y que debemos reclamar ese coste escribiendo a este mail.Escribimos nada más volver del viaje y no recibo ninguna contestación más allá de un mail automatizado diciendo que han recibido la queja y dandome un número de seguimiento del caso.Una semana después me reembolsan solo 47.60€ del total de 142.60€ que pagamos por el coche que no pudimos usar. Vuelvo a llamar a atención al cliente explicando la situación, me repiten que ellos no pueden hacer la devolución y que vuelva a escribir al mismo mail al que ya escribí explicando una vez más la situación ya que el dinero restante es una penalización de no recogida del coche (a pesar de que no era nuestra culpa).Vuelvo a escribir de nuevo y me contesta un mail que parece un bot (porque se dirige a mí como Sr. Peinado cuando he firmado todos los mails como Ariadna Peinado) diciendo que se me ha devuelto el importe descontando la penalización de no recogida por no haber recogido el coche ni cancelado la reserva. Cuando, si no cancelamos la reserva, es porque su propio empleado de Oslo nos dijo que no lo hicieramos o nos penalizarían con un cargo de cancelación y, si no tocabamos nada, sería más fácil que nos devolvieran el dinero.En ningun momento se nos ha proporcionado ninguna facilidad a pesar de que la culpa de esta cancelación no era nuestra. Al revés, todo han sido problemas y trabas, derivación detrás de derivación sin que nadie nos arreglara realmente el problema y encima teniendo que reclamar costes que no deberíamos estar reclamando. En todo caso, se nos tendría que hacer una compensación del viaje que teníamos y perdimos.Por todo esto, escribimos este mail para reclamar una devolución íntegra del pago que hicimos y a estas alturas (esto no sabemos si es posible en nuestro caso pero, de ser así, nos gustaría reclamarlo) una compensación por todas las molestias.

El pasado 20 de julio compramos un armario en su tienda de Sant Pere de Ribes, nº pedido 21231210, debido a que nos indican que la entrega se efectuaría el día 11 de agosto. Nosotros necesitábamos tenerlo lo antes posible, veraneamos en Cubelles, y teníamos mucha urgencia. En ese momento nos quedamos tranquilos y ya no miramos en ninguna tienda más.Desde su tienda nos indican que hemos de hacer los pagos rápidos, los cuales hicimos tal y como nos marcaron, para que la entrega no tuviera problemas y fuera más rápido, según nos trasladaron ustedes , porque fabrica cerraba y era la única forma de tenerlo en el tiempo y forma que nosotros precisábamos.Tenemos que presentarnos en su tienda, una vez no nos indican nada y llega la fecha prevista, para conocer el estado del pedido. El teléfono que nos facilitan es imposible para contactar.En ese momento nos indican que, por lo que parece, no está el armario y que nos diríais algo lo antes posible.A partir de ahí nos cruzamos varias llamadas, además de alguna visita más a la tienda, hasta que nos dais una solución de traernos el armario el sábado día 2 de Septiembre, aunque nos obliga a venir expresamente desde Valencia que es donde residimos, que nosotros aceptamos.Vienen los montadores ese día y el armario no está hecho a las medidas que habíamos pedido. Según nos indican, una vez llamado a la tienda e indicándole la situación, es desde fábrica donde se produce el error. Quedamos en que nos llamarían desde tienda para que nos dieran soluciones. Desde ese momento, estuvimos llamamos diariamente a su tienda para indicarles que ya no lo queríamos, dejamos varios mensajes en el contestador sin que ustedes contestaran y una vez podemos contactar os indicamos que no lo queremos.Nos decís que ya nos diríais algo y ahora, a nuestra sorpresa, resolvéis la situación indicando que la devolución no es posible. Creo que hay motivos suficientes, como se podrá comprobar, para que procedan a devolvernos el importe abonado por la compra del armario.Nuestra intención siempre ha sido comprarlo, les hemos hecho caso en todo momento, hemos seguido las pautas que nos han indicado, hemos tenido paciencia en los tempos, hemos aceptado las posibles soluciones y sobre todo, hemos tenido la confianza de que se iba a resolver esto favorablemente. Cómo es posible que antes de comprar el armario el plazo de entrega fuera de casi un mes y ahora, después de la incidencia, es inmediato???Por la perdida de confianza hacia ustedes, solicitamos el importe abonado por la compra del armario a la mayor brevedad posible.Un saludo y muchas gracias por todo.

Buenas tardes. Con anterioridad he realizado distintas reclamaciones a su empresa en referencia a la entrega de mi envío de Aliexpress, nuevamente me dirijo a ustedes para reiterar la misma, ya que en su última respuesta, ustedes me dicen que el paquete ha sido entregado a mi persona y me envían 3 digitos y una letra supuestamente referente al un DNI, echo que me desconcierta ya que no se de donde han sacado ese dato, ni quien se lo ha proporcionado. Como les comunique en un principio, estuve llevando el seguimiento del pedido el día 23/09/2023 gracias a su correo electrónico que ustedes me enviaron, paso el día y no hubo entrega. Al tratarse del sábado, pensé que el lunes lo entregarían, de echo el lunes paso y ni un aviso de nada, el martes 26/09/2023 a las 2:59 fui ingresado de Urgencia en el Hospital General H.U.Virgen de las Nieves con un grave problema de Riñón y por lo que sigo en tratamiento además de contar con toda la documentación si fuera necesaria. Ustedes me envían un correo electrónico el 26/09/2023 a las 19:19 que él paquete ha sido entregado a mi persona con una nota del repartidor donde sólo pone fallo app y ahora continuación me piden que les de un comentario, como comprenderán mi sorpresa cuando yo estoy en el hospital, así partir de entonces les he enviado distintos correos electrónicos explicándole que era imposible y ustedes insisten en lo mismo que ha sido entregado al mi persona y para colmo, aportan unos datos que no se de donde han sacado. Por lo que solicito hagan ustedes las investigaciones pertinentes como por ejemplo, ya que ustedes tienen un seguimiento en tiempo real de los vehículos, verifiquen la hora de entrega según el repartidor porque es totalmente imposible que me lo haya entregado en el hospital. A la espera de una respuesta Reciban un cordial saludo Att Francisco Fermin Ruiz Calzado

El pasado 16 de Agosto nuestro vuelo: FR4005 de Ryanair de Roma Fiumicino con destino a Alicante se retrasó tanto en su salida como en su llegada más de 3 horas. Tras comunicarlo a Ryanair por los medios que establece en su página, la compañía no reconoce el retraso y se niega a pagarnos la compensación económica que nos corresponde según el reglamento UE 261/2004. Del mismo modo, nos invita a usar unos servicios de resolución alternativa de disputas (ADR) presentando una queja a través del servicio de resolución de disputas en línea (ODR) de la Comisión Europea. Para mi desengaño hace poco recibo un correo de este servicio de resolución de disputas donde me indican lo siguiente: Desafortunadamente, la reclamación ha superado el plazo de 30 días en la plataforma de resolución de litigios en línea (RLL) sin llegar a un acuerdo en cuanto al organismo de resolución de litigios.Referencia de la reclamación: 2023/140387Cuando se envía una reclamación en la plataforma RLL, las partes tienen un plazo de 30 días para elegir de común acuerdo un organismo de resolución de litigios que se ocupe de la reclamación.Como no llegaron a un acuerdo, su reclamación ha expirado en la plataforma, y se ha archivado el caso. Debido a esto, elijo este medio para reclamar a la aerolínea la compensación económica que nos corresponde.

realice una potabilidad a otra compañía y de penalización me pusieron cerca de unos 800 euros , una cantidad que es desorbitada por lo cual no he pagado la factura , con lo cual solicito que me cancelen eso , aparte de la demanda judicial que vamos a poner en proceso por la inclusión. De mi nombre en asneff habiendo una disputa por esto , y afectando así al derecho de libre mercado y la honorabilidad mía, y con los perjuicios que ello me ha conllevado

Buenas tardes.El día 12-5-23 realicé una reserva para mi y mi moto a través de la web de BALEARIA para viajar ida y vuelta desde Algeciras a Tánger Med. La fecha de salida era para el día 2-9-23 a las 19:00 horas y la del regreso el día 22-9-23 a las 14:00 horas.El día 22-9-23 cuando acudí a las instalaciones de Balearia, a las 12:00 en el Puerto de Tánger para confirmar mi billete, la persona que estaba en la oficina me comentó que no había un barco que saliera a las 14:00, que había uno que salía a las 16:00. Cuando le comenté y le enseñe mi reserva para las 14:00 y que nadie de Balearia se había puesto en contacto conmigo para notifica la modificación de mi reserva, me dijo que esa era la información que tenía y que si quería me podía dar la tarjeta de embarque para el ferry que salía para las 16:00. Accedí y me dio las tarjetas de embarque para esa hora, pero no hubo ferry ni a las 16:00, ni para las 18:00. Al final, después de mucho esperar sin que nadie dijera nada, sin ninguna información, embarcamos en el ferry de nombre NÁPOLES sobre las 20:00 y saliendo del puerto sobre las 20:45.Compré el billete en Balearia pensando que era una empresa seria y comprometida pero no sólo no cumplió con los horarios establecidos, tampoco informó de ningún cambio en los horarios ni de los grandes retrasos.Todos esos retrasos ocasionaron grandes problemas para el retorno a mi casa, ya que tuve que modificar mi plan de viaje.Por todo ello, solicito que me sea devuelto el valor del pasaje y ser indemnizado por la cantidad que corresponda, por la cancelación del horario asignado, el gran retraso sufrido, los trastornos ocasionados y por la total falta de información y atención por parte de la compañía naviera Balearia. Un saludo.

Hola buenas tardes,Hoy al intentar acceder a mi usuario sale un error y no me deja entrar. He cambiado la contraseña en diversas ocasiones y sigue saliendo el mismo error. Por favor, podrían solucionarlo? No se que ha podido ocurrir.El correo de acceso a su app es jordib77@yahoo.es.Espero su respuesta.Gracias.

Hola buenas,en diciembre del año 2022 he contratado con vosotros por que queria cambiar de compañia me.llamo una señorita y me.ofrecio pagar por todo lo que tenia con la compañía anterior 62.60 o algo asi era precio cerrado por lo tanto le.pregunte varias veces y me dijo que para siempre que ella me pondria su descuento que tenia que no me.preocupara la unica opcion para dejarmelo.a este precio era decir que tenia una empresa de call center que y que era autónomo y me dijo lo que tenia que decir a la.hora que me llamaran pues yo accedí al.cabo de los meses la factura variaba pero me lo arreglaban hasta que pasaron los 6 meses le escribi a ella por que llame a atencion al cliente y se desentendieron le escribi a ella, ella su unica respuesta [29/6, 20:20] +34 622 77 20 25: buenas tarde[29/6, 20:20] +34 622 77 20 25: lo he enviado al area correspondiente[29/6, 21:01] +34 622 77 20 25: TE VAN A ESTAR LLAMANDO PARA DARTE LA RESPUESTAY nadie me ha llamado desde hace meses yo he tenido que llamar para qur me digan mas de lo mismo.

BuenasCompré una Lavadora Secadora EVVO 4.10E clase A10kg 1600rpm (Referencia7427020038524) a través de la web Tienda Azul.La lavadora empezo a perder agua y hacer bastante ruido a partir de los dos años , posteriormente se ha estropeado la bomba del centrigugado que he cambiado y pagado, pero las perdidas de agua van a más el técnico me dijo que era porque el tambor había perdido algunos tornillos y la única solución era cambiar el tambor, que lleva un coste tremendo.Además de eso lo que es la parte de secadora es malísima tarda una barbaridad y no deja bien la ropa.Despues de contactar con la empresa se remiten a la garantía. Lo que quiero despues de pagar casi 500€ es que la lavadora funcione correctamente que cada vez que la pongo tengo que poner toallas en el suelo porque mi casa parece un lago.Gracias