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CONSUMO FACTURADO EXCESIVO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. D.

A: IBERDROLA CLIENTES

14/02/2024

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen un consumo estimado de 847 kwh , he estado comprobando los consumos en los diferentes tramos horarios y en los que hace unos meses tenía de 50 a 70 wh, ahora tengo de 1300 a 1700 wh y no és posible debido a que no hacemos nada diferente (ya que son horarios en que estamos durmiendo y no tenemos nada extra consumiendo), como pueden comprobar en el histórico de nuestro consumo de todos estos años.El abuso de dicho consumo está en las 2 últimas facturas Diciembre 23 y Enero 24 Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

IBERDROLA CLIENTES

A: C. D.

14/02/2024

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrnico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que tambin puede gestionar sus servicios en Mi rea Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola EspaaServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime slo si es necesario

IBERDROLA CLIENTES

A: C. D.

15/04/2024

Estimada consumidora:Ponemos en su conocimiento que se ha recibido en nuestras oficinas respuesta de la empresa a la que dirigió su reclamación y que procederemos a remitírsela.Reciba un cordial saludo,OCU-------------------------------------------------------------------------------------------------------------CONFIDENTIALITY NOTICEThis message contains confidential information and is intended only for the use of the recipient.If you are not the intended recipient, please notify us immediately and delete this e-mail from your system.We ask you not to disclose or distribute the content of this e-mail to any other person.


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