Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen error de lectura y no parece posible por que casi ni estamos en esta casa. Recibiendo un precio de las facturas muy elevadas por un consumo que no es el que tenemos.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente

Hola, El verano pasado fui a una tienda vodafone para cambiar mi tarjeta sim a esim, en principio como indicaba la pagina web, y como sigue indicando, el proceso es gratuito ( solo se paga de esim a sim fisica 5 euros ).Aun asi en tienda me cobraron los 5 euros. Los cuales reclamé a vodafone. Todavia no me los han devuelto, y aparentemente ha sido denegada la bonificacion. No me dan una razon escrita porque no me devuelven el dinero

buenos dias Ayer dia 13/02/2023 me dispongo a contratar dos numeros nuevos de contrato con la compañia DIGI, la contratacion es correcta y me dan las 2 tarjetas con las lineas correctamente.Espero al dia siguiente 14/02/2023 para activar las tarjetas y resulta que segun ellos tengo una deuda de 37€ del 2018, me dispongo a llamar al telefono de atencion al cliente 649649649 y me confirman la deuda de 37€ del 2018 y que no pueden activar las dos lineas nuevas contratadas, les exijo que me identifiquen esa deuda con facturas y contrato firmado por mi y se niegan ya que me dicen que les tengo que dar el numero de telefono de la deuda o los 4 ultimo numeros de la cuenta bancaria que se utilizo, les comento que no dispongo de dicha informacion y siguen con la negacion de justificarmen la deuda.La deuda segun ellos es del 2018 y segun la normativa vigente pasado los 3 años no tienen derecho a reclamarme dicha deuda por que esta prescrita, se lo hago saber al chico que me atiende por telefono y le pido que me haga pasar con el departamento legal y su respuesta ha sido que no tienen dicho contacto con dicho departamento y que no me puede justificar la deuda por que no le doy los datos que me piden.

Hola, buenos días, el día 19/12/2023 solicité la baja de la compañía porque la contraté para una casa en alquiler y al terminar el alquiler, ya no necesitaba los servicios. Me dijeron que lo gestionaban y que dentro de 2 días podía ir a uan tienda movistar a devolver los dispositivos. El día 22/12/2023 fui a una tienda movistar y me dijeron que sólo habían dado de baja los servicios de telefonía e internet y me dijeron que no habían comunicado nada del televisor y que si quería devolverlo tenía que pagar 150€ y si me lo quedaba 172€. puse una reclamación porque nadie me había informado de que tenía que pagar por devolverlo (creo que es una política bastante abusiva por parte de la empresa) y no obtuve respuetsa. en la reclamación indiqué que quería quedarme el televisor. El día 17/01/2024 volví a llamar porque me cobraron 1,20€ de un plazo de la televisión. Cuando he hablado con la empresa he dicho claramente que no quiero tener nada con ellos, que quiero pagar la tele de golpe y que no quiero pagar cuotas, que tengo que dar de baja la cuenta bancaria en febrero, porque e suna cuenta en común y tenemos que cancelarla para que no nos cobren comisiones, ya que era entre mi ex-novio y yo y ya vamos cada uno por nuestro lado. Y por lo que me dijeron me dieron de alta el sistema de cuotas sin mi permiso y puse otra reclamación el día 17/01/2024. El operador me dijo que daba de baja la televisión y que el 13/02/2024 me pasarían el importe del televisor, proque les dije que quería dar de baja todo y nada de cuotas. Y resulta que el día 12/01/2024 recibo una factura de que me van a cobrar 2,90€ y llamé ese mismo día. Y el operador me dijo que si que está registrado lo dle día 17/01/2024 y que está la baja puesta, peor que tienen que cobrarme esta cuota porque ya ha inciiado el periodo de facturacíon y que el mes que viene, el 13/03/2024 me pasarán el importe de la televisión. Puso otra reclamación ese día, porque yo no acordé esto con la compañía. me aseguraron que el día 13/02/2024 me cobrarían la televisión y dejaría de tener nada que ver con ellos. Y está grabado. Y el operador me dijo que no s epuede hacer otra cosa, exigí habalr con alguien superior que pudiera gestionar y enviar el aviso para que me cobren la tele ya, porque tengo que dar de baja la cuenta y no pueod esperar a marzo. Porque llevo 2 meses solciitando la baja. me dijo que no hay otra forma y no quiso pasarme con nadie y puso la reclamación. pero no sé nada de ellos. Y yo sólo quieor que me cobren la televisión d euna vez, porque la semana que viene tengo que dar de baja la cuenta. Y me dijo el operador que puedo dar de baja mi cuenta y cuando reciba la factura del mes de marzo, será impagada porqe la cuenta estará cancelada y que vaya a una tienda movistar y la pague allí, cosa que es inviable porque tengo problemas de desplazamiento. Así que quiero que me cobren la tele ya, por favor, porque lo que me están generando, que cada vez que llamo tengo que perder una hora con todo esto y el malestar que me están generando es inmenso. espero tener nocticias de ellos porque no voy a pagar 50€ comisiones en la cuenta bancaria por culpa de movistar, porque en dos meses no son capaces de darme de baja en la compañía. Quieor que se solucione esto ya. Gracias, un saludo.

Buenos tardes.A dia 23-07-2020 me dicen que he comprado un televisor Samsung en Fnac. Junto a él dicen que se me ofrece un seguro con Celside totalmente gratuito que finaliza automaticamente.A 21 de noviembre, un departamento de Celside llamado BUYBACK me hace una llamada ofreciendome algun tipo de promoción/seguro para renovar mi telefono Samsung, el cual es inexistente además de regalarme en pleno 2023 un iphone 8. Recordamos que un iphone 8 es un dispositivo que salio el 22 de septiembre de 2017.Te ofrecen un mes gratuito con un coste tras este mes de 9,99 que en ningún momento es aceptado por mi parte. Aún así, me mandan un correo electrónico en el que se autoconfirma mi interés por dicha promoción, además de enviarme un monton de documentos para que los rellene y se los reenvie. Costa que en ningún momento he hecho.A día de hoy 14 de febrero de 2024, sin haber firmado ni consentido ningun tipo de contrato se me hace un cargo de 9.99 €.Tras pasarse la pelota de unos a otros y numerosas llamadas, consigo un número de referencia ligado a mis datos personales.En esa misma llamada se solocita que se cancele por completo esta promocion, pero algo me dice que los meses pasarán y pasarán...Los correos para solicitar atención al cliente son automaticos, pero los correos de confirmación de cancelación de contrato tardan 24/48 h, veremos.Por este motivo accedo desde esta plataforma para exigir no solo la cancelación de todo tipo de contratos con esta empresa, si no tambien la devolución de todos los gastos indevidos hasta la fecha y por proteccion de datos de la eliminación de todos mis datos personales para que no vuelvan a caer en manos de terceros.Datos del recibo: 9,99 €Concepto: REF-5795B49774A1D05335

Hola, compré dos escobas rockstar y después de leer las instrucciones, utilizo el tanke water y flexiono el tubo para limpiar debajo del mueble. Y se rompe una pestaña del tanke water. Escribo a Cecotec y tengo que pagar el recambio. Me parece injusto porque en las instrucciones no dice nada de que no se pueda utilizar las dos funciones.

Hola, por segunda vez se me notifica que no me pueden devolver el importe del producto porque indican que no ha llegado el producto correcto a los almacenes de amazon. Tengo pruebas, fotos de que lo entregué correctamente en el punto de recogida de celeritas, ya las he enviado por mail a buyer-returns@amazon.es. Necesito se revise mi situacion. saludos

Saludos:El diecinueve de enero acudí a DR SMILE por un problema de dientes torcidos. Allí me dijeron que me harían un escáner gratuito para identificar bien el problema, y que a partir de ahí me indicarían las diferentes soluciones posibles. Y me dieron a firmar un documento que era meramente informativo. En concreto, en él se informaba de las diferentes opciones y rangos de precios en función de la complejidad del caso a desvelar por el escáner y evaluar por el médico, para yo posteriormente escoger. La doctora que me hizo el escáner (y esto es anecdótico aunque, como se verá, es significativo de que esta gente son meros vendedores, y no profesionales de la medicina que prestan un verdadero servicio a la sociedad) me comentó que sufría un problema particular que arrastraba desde la infancia y que posiblemente fuera difícil de corregir con fundas. Después, el dos de febrero, recibí una llamada telefónica de DR SMILE indicándoseme el tratamiento que me recomendaban. Yo les trasladé el comentario de la doctora, pero me dijeron que no, que no tenía importancia y no era correcto. Tras ello, les dije que «vale», que quedaba enterado de la recomendación, pero que me enviaran por e-mail el detalle del tratamiento y el contrato con la forma de pago a fin de leerlo todo tranquilamente antes de tomar una decisión y de aceptar nada. Sin embargo, lo que recibí a continuación ese mismo día fueron tres e-mails encadenados, el último de los cuales decía: «Te enviaremos tu caja DR SMILE con tus alineadores y todo lo que necesitas para tu tratamiento. También enviaremos tu retenedor fijo, por separado». Y días después me llegó una carta de BFS health finance GmBH diciendo que me adjuntaban una factura que le había cedido DR SMILE.Esto es impresentable, no, lo siguiente.Es una estafa en toda regla. Yo nunca firmé un contrato diciendo que aceptaba pagar «equis» por «este» tratamiento. Siempre he creído que me estaban informando a falta de firmar un contrato que nunca firmé. Si DR SMILE (y BFS health finance GmBH ) no DEJAN SIN EFECTO LA FACTURA y el asunto no se resuelve por este medio, acudiré a un abogado para que ejerza acciones civiles, y también penales. Esto no voy a dejarlo así. Es un insulto a la buena fe de las personas. Además, ya he visto en Internet, y en la propia OCU, que no soy el único que ha caído en esta estafa.Y tengo prueba de todo lo que he explicado.Finalmente les significo que no he recogido, ni voy a recoger, nada de lo que me hayan enviado (no tengo constancia hasta la fecha) o me envíen.Gracias.Quedo a su disposición.

El día 17 de noviembre realicé un envío de la plataforma Vinted a través de la empresa Boyacá Delivery. El número de seguimiento es ***44. El envío no llegó a su destinatario, hubo diversos cambios en el seguimiento, tal como adjunto, pero ni llegó a su destino ni me lo devolvieron. Asimismo, contacté varias veces a través del formulario web (adjunto captura) y por teléfono, y no me dieron solución. El producto que enviaba en dicho paquete era una Crema Olay vitamina C, de un precio aproximado de 25-35 euros (adjunto captura de pantalla del precio en tienda). Por ello, dado que el envío se ha perdido (ni lo han enviado al destinatario, ni me lo han devuelto) quiero solicitar el importe del producto que envié.

Hola, realicé un pedido en agosto de una cafetera modelo Thera retro gloss. Tras un mes escaso de uso comenzó a fallar, pues a diferencia de los primeros usos, no mantiene la temperatura del agua adecuada para realizar el café (más de 90ºC) y tampoco la de la barilla espumadora para espumar y calentar la leche. Por lo tanto, la calidad del café disminuyó enormemente. Mandé la cafetera al servicio técnico en 2 ocasiones y me la devolvieron igual, me dicen que no tiene ningún defecto. He mandado vídeos de cómo la cafetera no mantiene la temperatura, de cómo puedo incluso meter el dedo en la leche recién espumada sin quemarme porque la leche no está caliente, y recibo respuestas de que la cafetera está bien, que la espumadora no tiene que calentar la leche, solo espumarla y, además, que si quiero que de nuevo se revise mi cafetera la puedo enviar de nuevo al servicio técnico pero que en caso de que esté todo correcto me cobrarían 9,95€ de los portes. He pedido que se me devuelva el dinero o que se me cambie por uno nuevo pero me contestan que lo puedo mandar de nuevo al servicio técnico de nuevo. Llevo así desde octubre. Tengo una cafetera que no hace café ni espuma leche y que, al inicio de su uso, sí lo hacía, por lo que ha habido algo que ha fallado. Me siento ninguneada al recibir mensajes como el de que la espumadora no tiene que calentar la leche, solo espumarla... cuando deberían saber que la leche se espuma con vapor de agua... Estoy desesperada con esta situación. Les he mandado las fotos de las instrucciones donde pone cómo precalentar la cafetera y los vídeos haciéndolo que demuestran que la temperatura cae... El servicio técnico me mandó unas indicaciones de cómo funcionaba la cafetera distintas a las que están explicadas en las instrucciones del aparato. También he mandado vídeos intentando hacer funcionar la cafetera de esta manera donde se ve que la temperatura cae y no se mantiene para hacer el café. También me dicen desde el servicio técnico que tengo que decalcificar la cafetera. En las instrucciones pone que se debe hacer cada 3 meses aproximadamente. Yo no he usado la cafetera ni 1 mes seguido... si es preciso decalcificarla tras este uso también me hace ver que la cafetera está defectuosa. Y, si no está defectuosa la mía, es que el producto no cumple con las indicaciones de la publicidad ni con las de las instrucciones. Por favor, solicito que me devuelvan el dinero. Gracias.