Anterior

Problema con reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. L.

A: VODAFONE ESPAÑA

14/02/2024

Hola, El verano pasado fui a una tienda vodafone para cambiar mi tarjeta sim a esim, en principio como indicaba la pagina web, y como sigue indicando, el proceso es gratuito ( solo se paga de esim a sim fisica 5 euros ).Aun asi en tienda me cobraron los 5 euros. Los cuales reclamé a vodafone. Todavia no me los han devuelto, y aparentemente ha sido denegada la bonificacion. No me dan una razon escrita porque no me devuelven el dinero

Mensajes (2)

VODAFONE ESPAÑA

A: J. L.

14/02/2024

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 14 de febrero de 2024 12H04' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: J. L.

14/02/2024

Estimado Sr. LopezGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, indicarle que se ha realizado un abono por importe de 5 Eur (impuestos indirectos incluidos) que será ingresado en los próximos días en su cuenta bancaria. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 024 12:05ión: Problema con reembolso - (CPTES01970047-74)[Case: 0014UaJVPRCT1T3U- 00]Reclamación: Problema con reembolso - (CPTES01970047-74) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma