problema en el reembolso

Hola realice un pedido online el 17 de enero del presente año, cuando lo recibi ( eran dos vestidos) uno de ellos no me quedaba bien y lo devolví todo lo hice conforme ellos me lo dijeron y lo recibieron el 25 de enero dentro del plazo que eran 14 días, les envié un correo para preguntarle cundo me mandarían el dinero , me confirmaron que habían recibido el vestido y todo bien y que me devolverían el dinero en el plazo de 14 días laborables. Ya han pasado esos días y ni tengo el dinero ni por supuesto el vestido. Así que necesito una solución y según he podido leer en redes sociales no soy la única a la que le ha pasado. Y no es culpa del banco como suelen decir sino de ellos.

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Buenas tardesel reembolso ya ha sido efectuado, el tiempo que tarde en aparecer en latarjeta dependerá de la entidad emisora de la misma.Un saludo,www.bruna.esConsulta nuestra Política de Devolucionesonline*Advertencia legal:* *Este mensaje y, en su caso, los ficheros anexos sonconfidenciales, especialmente en lo que respecta a los datos personales, yse dirigen exclusivamente al destinatario referenciado. Si usted no lo es ylo ha recibido por error o tiene conocimiento del mismo por cualquiermotivo, le rogamos que nos lo comunique por este medio y proceda adestruirlo o borrarlo, y que en todo caso se abstenga de utilizar,reproducir, alterar, archivar o comunicar a terceros el presente mensaje yficheros anexos, todo ello bajo pena de incurrir en responsabilidadeslegales. El emisor no garantiza la integridad, rapidez o seguridad delpresente correo, ni se responsabiliza de posibles perjuicios derivados dela captura, incorporaciones de virus o cualesquiera otras manipulacionesefectuadas por terceros.**Disclaimer:* *This message and any attached files transmitted with it, isconfidential, especially as regards personal data. It is intended solelyfor the use of the individual or entity to whom it is addressed. If you arenot the intended recipient and have received this information in error orhave accessed it for any reason, please notify us of this fact by emailreply and then destroy or delete the message, refraining from anyreproduction, use, alteration, filing or communication to third parties ofthis message and attached files on penalty of incurring legalresponsibilities. The sender does not guarantee the integrity, theaccuracy, the swift delivery or the security of this email transmission,and assumes no responsibility for any possible damage incurred through datacapture, virus incorporation or any manipulation carried out by thirdparties.*El mié, 14 feb 2024 a las 15:30, escribió:

Mi banco me hace los reembolsos en dos dias si no me lo hace es que no es problema de él sino suyo ya he leído que muchas clientas de su empresa les dicen que ya lo han hecho y que si no le llega es problema del banco y así pasan meses sin que les llegue el dinero

Buenas tardesUtilizamos proveedores de pago de terceros, es decir no un datáfono delbanco directamente en caso de pagos con tarjeta de crédito o el bizum comosi fuera una operación entre usuarios particulares, *sino que utilizamosuna app de pagos de terceros* para gestionar los pagos por Bizum, por tantopuede demorarse unos días tal y como indicamos en el mail de confirmaciónde reembolso.Pero el reembolso ya está realizado y no obra en nuestro poder.Esperamos haber resuelto tus dudas,www.bruna.esConsulta nuestra Política de Devolucionesonline*Advertencia legal:* *Este mensaje y, en su caso, los ficheros anexos sonconfidenciales, especialmente en lo que respecta a los datos personales, yse dirigen exclusivamente al destinatario referenciado. Si usted no lo es ylo ha recibido por error o tiene conocimiento del mismo por cualquiermotivo, le rogamos que nos lo comunique por este medio y proceda adestruirlo o borrarlo, y que en todo caso se abstenga de utilizar,reproducir, alterar, archivar o comunicar a terceros el presente mensaje yficheros anexos, todo ello bajo pena de incurrir en responsabilidadeslegales. El emisor no garantiza la integridad, rapidez o seguridad delpresente correo, ni se responsabiliza de posibles perjuicios derivados dela captura, incorporaciones de virus o cualesquiera otras manipulacionesefectuadas por terceros.**Disclaimer:* *This message and any attached files transmitted with it, isconfidential, especially as regards personal data. It is intended solelyfor the use of the individual or entity to whom it is addressed. If you arenot the intended recipient and have received this information in error orhave accessed it for any reason, please notify us of this fact by emailreply and then destroy or delete the message, refraining from anyreproduction, use, alteration, filing or communication to third parties ofthis message and attached files on penalty of incurring legalresponsibilities. The sender does not guarantee the integrity, theaccuracy, the swift delivery or the security of this email transmission,and assumes no responsibility for any possible damage incurred through datacapture, virus incorporation or any manipulation carried out by thirdparties.*El jue, 15 feb 2024 a las 14:44, escribió:

No obra en su poder pero la responsable del reembolso es su empresa porque a su empresa es a quien yo le pague el vestido así que usted tiene que intentar hacer lo posible para que el cliente que soy yo quede satisfecho cosa que en ningún momento ha hecho. Así que si en unos días no tengo mi dinero tomaré otras medidas. Y vamos tenga por seguro que no pienso comprar nada más ahi