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Cobro excesivo

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

M. M.

A: VIAGOGO

14/02/2024

Buenos días.Hace escasos minutos realicé una compra anticipada para un concierto (Mahmood en Murcia). El precio que se indicaba en la web era de 67€ por dos entradas, pero al realizar el pago se me cobraron 146€ que correspondería a 4 entradas si sumamos gastos de gestión. Aún con ese cobro excesivo me indican que solo dispongo de 2 entradas y que sus precios son los de mercado, algo que es falso porque en diversas webs como compralaentrada o entradas.com están a 32€ la entrada + gastos. No se hace caso a mi derecho a desistimiento ya no ya de 14 dias, ni siquiera un par de horas. Solicito la devolución de lo pagado de más ya que yo no quiero 4 entradas ni pagar más del doble de lo que cuestan.

Mensajes (3)

VIAGOGO

A: M. M.

14/02/2024

Querida Miriam,Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda:s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos cordiales,

M. M.

A: VIAGOGO

14/02/2024

Buenas,Al no estar yo disponible por trabajo dejé mi teléfono a mi pareja como intermediario, pero debido a la protección de datos no se podía y nos dieron la opción de continuar por correo. Dicho correo no ofrece solución alguna por lo que solicito una nueva llamada telefónica entre las 11:00 y las 15:00 para gestionar yo misma el asunto

VIAGOGO

A: M. M.

15/02/2024

Querida Miriam,Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda:s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Kind regards,Diego GiammatteiECC


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