Recientemente solicitó asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta.Si no está satisfecho con la solución a esta incidencia, puede abrirla nuevamente dentro de los siguientes 28 días.Le agradecemos que nos permita prestarle nuestros servicios.Para acceder a la pregunta desde nuestro sitio de soporte, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/1347706558ack/ovO6VwqCDv8K~YL5Gj4W~ySScKIq2C75Mv9u~zj~PP_n/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: Problema reembolso Apple Airpods - (CPTES01970207-40)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------Respuesta Por Correo electrónico (Miguel) (15/02/2024 05:57 PM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. Jose Collado, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación, indicarles que en fecha de hoy, se ha procedido a realizar la solicitud de recogida para que el transporte retire de su domicilio el producto. Una vez retorne a nuestros almacenes se procederá a realizar el reembolso al mismo medio de pago.Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Por otro lado, pese a agradecer su ofrecimiento, lamentamos comunicarles que, por cuestiones de política interna de la compañía únicamente estamos adheridos al arbitrajemediación a través de Confianza online. Sin otro particular, reciban un cordial saludo.Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados OCU) (14/02/2024 03:45 PM) N° de referencia de pregunta 240214-039614 Fecha de creación: 14/02/2024 03:45 PMFecha de última actualización: 15/02/2024 05:57 PM Estado: Resuelto[---002:012247:65096---]
