Últimas reclamaciones

El 16 de febrero acudí al Cine Yelmo de Algeciras y me negaron el acceso con comida de afuera, cuando es ilegal y en ningún momento se indica en la web, que es donde compre las entradas, que está prohibido. Exijo el rembolso de la comida que me obligaron a tirar para poder acceder al cine.

Hola, vamos por partes... El día 18/02/24 realicé una reserva por VRBO. Las fechas estaban disponibles en la plataforma, pero de todas formas me aseguré llamando al propietario. Éste aseguró tener las fechas disponibles en su página web, en VRBO estaba 700€ más barato así que reservé por ahí.Pues bien, a los pocos minutos me contactó el propietario de muy malas formas, Comenta que la propiedad ya no le pertenece y es de una empresa, ledigoq ue he hablado con una chica por el teléfono que pone en su web y me ha confirmado disponibilidad, le pregunto si el problema reside en que no lo hice por su web y si por Vrbo que estaba más barato. Ahí el propietario me fata al respeto.Me caliento respondiéndole un mensaje... y la cosa queda ahí.Contacto con VRBO, dan parte y todo queda en nada...El día 20/02/24 a las 08:15 reservo mis vacaciones de agosto con otro propietario, la reserva queda confirmada y los mensajes son cordiales, como siempre han sido con otros propietarios.Mismo día 20/02 a las 14:15, recibo una llamada de un representante del equipo de resoluciones. Todo muy cordial, esta persona verifica los mensajes y yo le advierto que al final también me caliento por mensajes por que soy humano.Admite la culpa del propietario, pero no se le puede sancionar por que todavía no había no había aceptado la reserva.Reitera el hecho de que cuando un anunciante atesora un historial de mala praxis se reservan el derecho a imponerle sanciones publicitarias. Yo le explico que mientras no se me haya cobrado nada, estamos en paz, todo el mundo puede tener un mal día.Sobre las 14:30, recibo un email del mismo representante de resoluciones, esta vez también viene refledo su nombre. Reitera por escrito lo antes mencionado y se disculpa por las molestias que esto haya podido causarme.Mismo día a las 22:49, recibo un último email, en este no se identifica como representante de resoluciones ni con su nombre, sino Vrbo Support solamente. Me indican que han recibido un informe de conducta negativa por parte del propietario y que tras investigar la reclamación del propietario, proceden a eliminar mi cuenta.Avisan de que las proximas reservas se cancelarán y reembolsarán y que atención al cliente no te va a ayudar ni aclarar nada, vamos que te calles y te lo comas.Ahora bien, yo tengo mi reserva hecha y supuestamente tengo una Garantía de reserva. Tengo registro físico de las llamadas, emails, resolución por parte del representante y mensajes del citado propietario... ¿Cómo debería actuar?Me pregunto también, si al propietario no se le puede sancionar sin haber habido aceptación de la reserva, ¿por qué a mi sí?... ¿Por qué sigue el anuncio del citado propietario todavía en vuestra plataforma y pudiendo alquilar en las fechas que supuestamente no estaban disponibles? ( Tengo registrado un vídeo en el cual con otra cuenta consigo reservar la misma propiedad en las mismas fechas)Deseo antes de interponer una demanda civil, que reparen el daño causado.Con una disculpa y la restauración de la cuenta y la reserva en un plazo de 24/48h estaría conforme.Un cordial saludo.

N°de pedido 127429513322620Se solicito la devolución del pedido el 17 de enero por defecto del producto indicando la incidencia 03204309.Tras múltiples reclamaciones, porque no venían a recoger el frigorífico ,por fin lo recogen el 6 de febrero.Estamos a 21 de febrero y aún no se ha recibido el reembolso del pedido.Se ha reclamado y no hacen caso alguno, únicamente informan que se pasará la incidencia al departamento de devolución.En su página indican que una vez recogido el paquete tardan unos 7 días el realizar el reembolso y ya ese plazo se ha excedido con crece. Exijo el reembolso, en caso contrario me veré obligado a poner una denuncia a Cecotec

Estimados/as señores/as:Era titular de un paquete personalizado de TV, fibra, fijo y 3 líneas móviles, hasta que solicité una portabilidad y me di de baja de su compañía.En la factura de la que adjunto copia, aparece el concepto de Penalización Descuento con Permanencia (19 de enero de 2024) por valor de 500€, que sumando el IVA se convierten en 605€.Ya indiqué en varias llamadas distintas que me hicieron desde el departamento de portabilidad, que ese concepto es erróneo, puesto que acepté una nueva oferta que me ofrecieron desde Vodafone, que anulaba cualquier tipo de permanencia que tuviera pendiente. Dicha oferta, que acepté el día 12 de enero, anulaba cualquier compromiso de permanencia anterior a la fecha de aceptación de la nueva oferta de retención, como así me lo hizo saber en varias ocasiones la operadora que me hizo la propuesta.Esta llamada telefónica donde se me oferta la anulación de la permanencia la tengo grabada y deja claro que no debo asumir ninguna penalización una vez aceptados y cumplidos los requisitos de cancelación de la portabilidad.Una vez finalizados los plazos y los requerimientos solicitados por Vodafone para que entre en vigor la oferta de retención, compruebo que en la aplicación de clientes MiVodafone no consta ninguna permanencia activa en mi cuenta.Después de que he comprobado por medio de la aplicación y la comunicación con el asistente de Vodafone de WhatsApp que ya no tengo penalización alguna pendiente, procedo a solicitar una nueva portabilidad para cambiar de empresa de comunicaciones y pasar a ser cliente de O2.A pesar de mi insistencia en que ya no estaba vigente ninguna penalización en cada una de las llamadas recibidas por parte de Vodafone para presionarme para que no cambie de operador, explicando todas las pruebas de las que dispongo, han hecho caso omiso de mis argumentos e insisten en cobrar injustamente una permanencia inexistente.Adjunto además: las conversaciones por WhatsApp con el agente automático de Vodafone donde me confirman que no hay ninguna permanencia vigente. El correo con la oferta sin permanencia.Dispongo también de un vídeo navegando por la aplicación de Vodafone donde se ve que no tengo permanencia y la grabación de la conversación con la agente que asegura que no tendré ninguna penalización.No puedo adjuntar vídeos ni audios, pero tengo disponibles los archivos por si los necesitan.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que emitan de nuevo la factura con los conceptos restantes, eliminando de la misma la penalización de 500€ y los impuestos derivados.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/12/2023 adquirí en su?página web Marketplace de FNAC el producto.Han pasado 65 días sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. He contactado en varias ocasiones con el vendedor y con atención al cliente de FNAC. He puesto varias reclamaciones y ninguna respuesta.SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

HolaDesde el SEPTIEMBRE de el año 2022 pedí la baja de las línea de teléfono fijo i el ADSL pero por motivos desconocidos no se realizó la baja i se seguía cobrando me unos servicios que yo suponía que están de bajaAl principio de el año 2024 intenté en varios intentos de nuevo que jazztel me de de baja la linea de teléfono fijo i el ADSL al final se le dió la baja pero desde los primeros intentos se me cobró más de 486 € Al momento dado pido a la empresa jazztel que se me devuelva el dinero cobrado injustamente.Gracias

Estimados/as señores/as:?Me pongo en contacto con ustedes porque desde el 30/01/24, que me confirmaron que el pedido Pedido #668008 ya estaba listo, a día de hoy, no he recibido ni el pedido ni reembolso de dinero pagado, ni respuestas a mis correso electrónicos.SOLICITO que me reembolsen el dinero pagado 112,77 €Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes. Soy vuestro cliente desde hace cuatro años y he recomendado a familiares y amigos vuestros servicios y buena relación calidad-precio si bien, desde el verano pasado no tengo esa misma percepción por la atención muy deficiente al cliente cuando hay alguna anomalía. Ya el año pasado sufrimos cortes de móvil en datos y cobertura en tres días a lo largo del verano, en los móviles de mi mujer y el mío propio, en distintas localizaciones de Madrid capital. Lo notifiqué en varias llamadas de teléfono y correos a atencionalcliente@digimobil.es y tomándome el tiempo para describir con detalle la situación. Se limitaron a contestarnos con modelos de respuesta predeterminados que se resumían y cito literalmente en que “no vemos ningún registro de incidencia en esas fechas” y que “es importante que siempre que tengas una incidencia contactes a la brevedad para poder registrarla en nuestro sistema, darte una solución y por supuesto hacer la compensación correspondiente por los problemas producidos en tus servicios”.Se agrava mucho la situación desde el pasado 31 de enero por la tarde, que hemos pasado de tener cobertura total de los dos móviles a una cobertura muy deficiente e incluso nula (por ejemplo, el jueves y viernes pasado no pude recibir ni hacer ninguna llamada) e igualmente la disponibilidad de datos, en casa y en el barrio donde residimos. Además, la fibra de casa funciona muy lentamente con un uso muy moderado a veces es imposible visualizar un vídeo e incluso cargar cualquier página web. Todo ello, con un niño en casa de apenas medio año de edad, y el miedo a tener cualquier emergencia y no poder llamar ni recibir llamadas.Realicé dos llamadas el día 1 de febrero de más de media hora, para notificarlo, hacer las comprobaciones pertinentes y esperar que lo resolvieran. El 7 de febrero volví a llamar y estuvieron haciendo las mismas comprobaciones en la fibra (resetear el modem, cambio de canal, apagar…) Tuve que llamar otras dos veces para que me abrieran una incidencia para la fibra y otra para el servicio de móviles el 11 de febrero, porque me pedían que llamara con otro móvil no Digi desde casa (en casa los dos móviles son Digi) para hacer las supuestas comprobaciones, pidiendo para eso que viniera un familiar a casa ex profeso.En esta llamada desde el número de un familiar no pude registrar un nuevo correo por falta de cobertura a la hora de buscar un dato, pero sí autoricé el teléfono de una vecina para llamadas urgentes de los técnicos y a través de mi WhatsApp o mi propia mensajería de texto para cualquier otra información. Me indicaron que en la mayor brevedad posible pasaría por casa un técnico para intentar solucionar la incidencia en la fibra. Pasaron 11 días desde la primera llamada para abrir estas incidencias, cuando la compañía sabe, por otros vecinos e incidencias que el servicio es, desde hace unas semanas, muy deficiente en el barrio.El 14 de febrero llamo por enésima vez desde la calle, porque no tengo cobertura en casa, para preguntar si hay información o posible solución. Insisto y les ruego en que me den una contestación. El día 15 me llamaron y no me localizaron, evidentemente, porque estaba sin cobertura, por lo que notificaron al teléfono del familiar (no autorizado por mí) para que “les confirme que mi servicio de fibra ya funciona correctamente”, cuando yo había indicado expresamente otras vías de comunicación. El día 16 me llega un mensaje en el que me indican que “han solucionado la incidencia de la fibra”. Al día siguiente, fuera de casa (porque seguimos sin tener cobertura) realicé dos llamadas más en las que me informan de que al no localizarme y no poder hacer las comprobaciones el día 15, automáticamente quitan la incidencia. Esta es la forma que la empresa Digi tiene de solucionar mi incidencia, simplemente eliminarla por no localizarme (por problemas de cobertura de su propia empresa que me han negado durante 11 días) sin resolver el problema del cliente.Describo con detalle y fielmente la forma de proceder de Digi en mis servicios para solucionar las incidencias que hemos tenido. Hasta la fecha, los mismos problemas que había el día 31: nula información de lo que está ocurriendo, ningún técnico se ha personado y ninguna solución, después de 20 días, en Villaverde, en Parque de Ingenieros, en Madrid capital. Hoy 20 de febrero sigo sin cobertura en casa y en los alrededores de la urbanización y no se cargan bien los vídeos que visualizo con la fibra. Eso sí, he tardado en abrir una incidencia en la fibra 11 días porque había que hacer muchas comprobaciones, pero en un día la han eliminado al no localizarme, notificándoselo a un familiar no autorizado.Gracias por la atención. Espero vuestra respuesta, reparación, y la devolución de la presente factura mensual por los trastornos y perjuicios ocasionados. Un cordial saludo.

Hola, acabo de ver un cobro de 99,99€ de VOLOTEA en mi cuenta bancaria. Entro en mi perfil de VOLOTEA y por lo visto soy miembro de Megavolotea, el cual nunca me subscribí. Intento llamar y escribir pero no hay manera de contactar con ellos. También he visto que no soy el primero al que estafan, de hecho veo que la suscripción solo sigue subiendo con el tiempo. Exijo la devolución inmediata por favor.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 7 de junio de 2022 llevé mi Renault Clio al taller Oliver's Garage (con la grua ofrecida en la asistencia en carretera por el seguro del vehículo) a causa de una fuga de líquido anticongelante en el conducto de la bomba de agua (goteo visible en el lado del copiloto). Dos días más tarde vuelvo a buscar el coche supuestamente arreglado y quedó estacionado en un parking. A las 20:27 de ese mismo dia le mandé un mensaje por la misma fuga (incluyendo una imagen donde se ve la cantidad de líquido depositado en el suelo tras un par de horas estacionado). Cuando le envíe la imagen, me di cuenta de que no encontraba las llaves del coche y que no podía llevárselo y se lo comenté en la misma conversación. Las llaves las encontré al dia siguiente por lo que pude llevar el coche hasta el mecanico, pero aun así las formas en las que me contestó no me parecieron adecuadas (un exceso de confianza mandando un audio un poco incomodo, donde dice literalmente Ya ya, a ver, escúchame, si quieres ver al mecánico, dímelo, me invitas a tomar algo y ya está, no hace falta que pierdas las llaves del coche). Al dia siguiente encontré las llaves y pude acercar el vehículo hasta el taller, donde Aitor no paraba de confirmar que estaba todo correcto (sin embargo rellenó el depósito de anticongelante y no hacía ni 24 h que el coche había salido del taller). Dos días más tarde, de camino al trabajo, se enciende la luz de STOP y sale humo del capó y del tubo de escape. Llevo el coche a una segunda opinión y me indica que evidentemente hay poco líquido de anticongelante y que se ha recalentado mucho el coche (no entiendo como, si el mecánico lo había arreglado hacía menos de 72 horas y hacía menos de 48 horas que éste había sido rellenado). Cuando observaron el coche desde abajo, vieron que la fuga era del mismo sitio que les había indicado ue me había tocado anteriormente Aitor. Con esta información regresé al taller y el chico inistía en que se trataba de otra fuga (ahora supuestamente era el termostato que según la localización de la pieza el goteo se haría visible en el lado del piloto y recordamos que se veía claramente en el del copiloto. Aún así me comentó que con lo del termostato seguramente se arreglaria, así que quito el muelle (porque él me dijo que habría diferencia y que lo colocaria de nuevo en un par de días, asegurando que la fuga actual no era por la averia inicial). No funcionó, así que le envié un mensaje informando de que la fuga estaba igual o peor y que debía arreglarlo, pero no obtuve respuesta. El 28 de junio le vuelvo a enviar un mensaje y como seguía sin responder le envié otro el día 30 insistiendo con una imagen a la cual tampoco me dió respuesta. El sábado dia 2 de julio, un poco cansada, envié otro mensaje al cual me contesto diciendome que sabados no trabajaba y que tenía el taller lleno para más de una semana (teniendo en cuenta que teníamos pendiente el muelle del termostato). En un par de días volví a pasarme por el taller y mi sorpresa fue enore cuando vi que el taller estaba casi vacío con dos coches (pero me pareció de risa porque me había cogido varias veces con bastantes más coches incluso en la reparación inicial la cual implicaba bastante mano de obra (según la factura)). Durante la espera contacté con otro mecánico y me confirmó que la averia se ubicaba en el tubo de la bomba de agua y que además parecía por una mala colocación (comentó que la pieza parecía pinzada, dejando un espacio por donde fugaba el líquido en gran cantidad). No solo uede descontenta con la falta de profesionalidad en los resultados de su servicio sino que desde mi punto de vista la atención al cliente dejó mucho que desear, no solo por el audio que he comentado, sino por como después de cortar esta confianza de más dejas de ser un cliente de interés y ya no te atiendo con un par de coches cuando previamente mientras hablaba con excesos de confianza te decía pasate que lo miro en un momento aun tener el taller lleno. Sé que són hechos de hace tiempo, pero el taller cerró y ha abierto el mismo hombre, el taller con el mismo nombre y servicios y incluso la misma cuenta de instagram, por lo que reclamo de nuevo. Me parece muy injusto que mi vehiculo que era mi único medio de transporte con el que podía desplazarme al trabajo y con un consumo muy bajo (4,5 l de diesel cada 100 km). Quedarme sin mi clio, implicó un cambio de planes en las vacaciones de mis padres porque debía disponer yo de su coche para poder ir a trabajar, además del incremento de dinero que supone conducir el coche familiar de mis padres (es gasolina y con un consumo de 9,5L/100 km. SOLICITO el reembolso de la totalidad del importe que pagué por la reparación (499,94 €) que desde las pruebas observamos que no se realizó correctamente y que por tanto, no debo abonar. Y una compensación económica de 400 euros más por todo lo que supone tener que deshacerme de mi coche, la segunda opinión del mecánico, el tiempo que llevo usando el coche de mis padres con unos gastos mucho mayores. Sin otro particular, atentamente.