Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. C.
21/10/2024

devolución del dinero

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El día 1 de septiembre del 2024 compre un terminal con la cantidad de 897.43€ al paso de tres días cancelo el pedido y tardaron 3 semanas en cancelármelo después de llamarlos mas de 30 veces y me colgaban con una duración de 18 minutos. Tengo todos los correos electrónicos imprimidos tararon en contestar mas de una semana. Al paso de un mes recibo un correo electrónico de que el proceso de cancelación esta en tramite y que tardaran de 1 a 14 días, pasan los días y fueron 23 días en total. Después de recibir ese mensaje me dicen que el dinero ya lo tiene la entidad bancaria que tardarían de 7 a 10 días adicionales han pasado ya 15 días adicionales y he llamado al banco del banco han llamado a sus superiores y dicen que no saben nada. A fecha de hoy 21/10/2024 llamo al numero de allzone y cada vez que me lo cogen me cuelgan o me dicen que el dinero lo tienen la identidad bancaria y le he dicho que me den un código de referencia de 24 dígitos que empieza con arm y me dicen que eso no me lo pueden dar.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
J. F.
21/10/2024

BAJA DEL SERVICIO Y FALTA DE CONTRATO

Buenas tardes: He solicitado darme de baja del servicio de alarma de MOVISTAR PROSEGUR ALARMAS. En las contestaciones que recibo de dicha empresa, me insisten en que tengo que pagar penalización. No puedo tener ningún tipo de penalización, ya que llevo de alta con dicho servicio desde el 8 de agosto de 2022, lo que hace un total de 26 meses. Además, les he avisado con más de 30 días de antelación. Estas condiciones están extraídas del clausulado de condiciones que tiene MPA publicado en internet (se adjunta). Extraigo las condiciones de dicho documento, YA QUE MOVISTAR PROSEGUR ALARMAS SIGUE SIN ENTREGARME EL CONTRATO QUE FIRMÉ EN SU DÍA ni me hacen llegar un documento firmado por la empresa con las condiciones que rigen la contratación. EXIJO QUE ME DEN DE BAJA SIN PENALIZACIÓN QUE ME ENTREGUEN MI CONTRATO. Adjunto fichero con la referencia del contrato sacada del Área de clientes de la empresa y copia de la relación de correos con ellos. Saludos.

Cerrado

Publicidad engañosa y obstrucción de la ley

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he sido víctima de una estafa. SOLICITO inmediatamente que cierren mi cuenta en AMAZON MASTER y que escuchen y pongan a disposición de mi abogado la grabación donde me aseguran que me puedo dar de baja dentro de los primero 90 días. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
L. G.
21/10/2024

Cancelación de un pedido

El día 19 de octubre realicé un pedido por la página de druni de un estuche de perfume de hombre, expresamente Cofre Scandal him absolu, por valor de 49'95€, porque lo habían puesto de oferta flash ese mismo día. Hoy, día 21, me llega un correo informando de que mi pedido ha sido cancelado (sin motivo y sin avisar previamente). Decir que la denuncia está puesta y esto seguirá adelante porque no puede ser que por errores vuestros tengamos que pagar los demás. Si lo anunciasteis por vuestra página, ahora lo tenéis que ofrecer . Habéis perdido a un cliente que detrás mía hay unos cuantos más. Que sigáis estafando a la gente, que os va muy bien así.

Resuelto
S. R.
21/10/2024

Problema para reservar

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo intentado consumir un cofre desde hace casi un año y es misión imposible, primero cuando contactas con el hotel casi siempre te dicen que están completos en este área (reservas Wondebox), una vez superado ese obstáculo te dicen que es temporada alta y que no entra este tipo de reservas, junio, julio, agosto, septiembre..., intentas reservar en temporada baja restos de meses, y viene el siguiente obstáculo que no reservan en fines de semana porque los hoteles consideran que también son temporada alta, te venden una publicidad que tienes en mi caso 500 hoteles para elegir donde tu quieras y cuando tu quieras, y esto es engañoso porque no es así, me ha pasado en varias provincias y en varios hoteles SOLICITO que cuando se adquiera un cofre, te expliquen en algún lugar visible que solo se podrá utilizar en temporada baja y en días de diario, que hay limites de cofres por hoteles. Que me den una solución al problema, ya que me he puesto en contacto con ellos y me ofrecen lo mismo que en los hoteles directamente, o me ofrecen hoteles fuera de la ciudad, que son hoteles de carretera . o que me ingresen el valor del cofre, ya que es muy difícil poderlos disfrutar . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
D. M.
21/10/2024

Contrato de luz y gas

Recibí dos llamadas, una el día 11 de octubre de 2024 y otra el 21 de octubre de 2024, haciéndose pasar por ENDESA, indicándome que habían cambiado de comercializadora a ENERLUZ y que yo tenía que cambiar el contrato, llegando a indicarme que se iba a proceder al corte del suministro eléctrico de la vivienda. He recibido varios SMS de CBARRIANO y ENERLUZ, los cuales he hecho caso omiso y no he firmado en ninguno de los dos casos. Una vez comprobado con ENDESA que lo indicado anteriormente no es cierto, solicito el DESISTIMIENTO de cualquier contrato con estas empresas, así como la baja de todos mis datos de su base de datos. También exijo que no vuelvan a llamarme con ningún fin comercial.

Resuelto
G. R.
21/10/2024

Publicidad engañosa

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han vendido una sus SOLICITO la cancelación inmediata de la supuesta compra que se ha realizado de Amazon Master. Es un timo en el cual han abusado de sus clientes y mentido vendiendo una subscripción cuando en realidad ha sido un robo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
E. P.
21/10/2024

Cargo en tarjeta no autorizado

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que he recibido un cargo en mi tarjeta de debito el cual en ningun momento os autorice, no recuerdo en que momento os facilite esos datos, puesto que en caso de hacerlo no fue para vuestros servicios sino para los de una financiera. Adjunto los siguientes documentos: Justificante de cargo SOLICITO: devolucion de la cuota cargada y dar de baja mis datos de vuestros servicios. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
N. M.
21/10/2024

Producto entregado equivocado

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido [……] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega…] SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
D. N.
21/10/2024

retraso en vuelo de más de 3 horas

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Málaga, que tenía su salida a las 21.50 horas del día 16 del mes de octubre de 2024 por lo que la llegada normal a Tánger debería haber tenido lugar a las 21.40 horas del mismo día 16. Adjunto la siguiente documentación Billetes de avión. Nº de pasajeros: 2. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. Asimismo, no se dio la asistencia gratuita a la que se tiene derecho y tuve que pagar los gastos de comida y bebida, y me perjudicó en mi estancia en Tanger ya que llegamos a altas horas de la mañana. Además, una vez llegué al avión, mi numero de fila no existía, debiendo reubicarme en otro lugar al final del embarque. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Cerrado

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