No cubre la responsabilidad a terceros

Hola, soy Raquel Contreras Pérez con DNI 43694398X, mi número de póliza del seguro del hogar de Santa Lucía es 5182511. Hemos tenido un siniestro por rotura de tubería en el baño en el domicilio de la calle Cuba, 60 3° 2ª de Badalona. Llamé al seguro de Santa Lucía para comunicarle lo ocurrido, vino un perito y a los días me comunicaron que no me cubría la reparación, así que tuve que pagar a un fontanero de mi bolsillo para arreglarlo. A causa de la rotura de la tubería, han habido desperfectos en la vivienda del 2° 2ª y 1ª 2ª. El piso del 1º 2ª lo han reformado nuevo y tuvo una inundación en la cocina y parte del lavadero y baño por la tubería rota, caía el agua con el foco del techo de pladur de de la cocina. La propietaria del 1-2 llamó a su seguro Fiatc para valorar los daños del siniestro y ha sido reparado. La compañía Fiatc le ha reclamado a mi seguro Santa Lucía un importe de 2.300€ por los daños ocasionados por mi siniestro que tiene que cubrir por el apartado de responsabilidad civil a daños a terceros y Santa Lucía se niega a hacerse cargo de los daños. Adjunto el informe pericial que Fiatc le envió a Santa Lucía y mi seguro Santa Lucía lo ha denegado cuando hay una responsabilidad civil por daños a terceros en este caso el piso afectado del 1-2. A mi no me ha cubierto pero yo lo he reparado pero tiene que hacerse cargo de los daños ocasionados al piso del 1-2. Al rechazarlo Santa Lucia, me ha llegado a mi la carta reclamando los daños por un importe de 2.300€ que tengo que abonar yo a la compañía Fiatc en 15 días cuando yo tenia mi seguro Santa Lucía que tiene que hacerse cargo, por este motivo acudo a la OCU para denunciarlo y que mi seguro Santa Lucía asuma la responsabilidad del siniestro no el propietario de la vivienda.

Estimados Señores:Adjunto les remitimos acuse de recibo a su escrito.Les rogamos que en caso de responder al mismo citen la referencia que figura en el asunto del mensaje.Atentamente.Servicio de Atención al ClienteTel.: 915419387santalucíawww.santalucia.es

Buenos días,He recibido el escrito con acuse de recibo por vuestra parte y espero tener una respuesta en estos días. En el seguro del hogar de Santa Lucia tenía la responsabilidad civil en el cual dice:“ Cubrimos tu defensa así como las cantidades que haya que pagar a alguien que te reclama por los daños sufridos y de los que eres responsable en el ámbito de la vida privada.”.Yo he hecho unos daños por agua a terceros y si la reparación que reclama la compañía Fiact del causante es de 2.300€, se tiene que hacer cargo Santa Lucía. Voy a ir hasta el final, mediando con abogados y si hace falta será un juez quien dictamine quien tiene que abonar ese importe, yo no estoy dispuesto a pagarlo. Yo pagué mi reparación en mi vivienda pero al causante no me pertenece a mi.

Buenos días,Les informamos que hemos dado contestación directamente a nuestra asegurada dado que nos remitió reclamación a este Servicio.Reciban un cordial saludo.Servicio de Atención al ClienteTf: 900242020 - Fax: 917211632atencion@santalucia.es************************* CLÁUSULA DE CONFIDENCIALIDAD *************************Este correo electrónico y/o los documentos que lo acompañan pueden contener información confidencial y/o reservada dirigida exclusivamente al uso de los destinatarios. Si Usted no es destinatario (o ha recibido este correo electrónico por error), no está autorizado a copiar o distribuir esta comunicación a ninguna otra persona. Le rogamos nos la devuelva y la elimine de su sistema.************************* CONFIDENTIALITY NOTICE *************************This e-mail and/or the attached documents may contain confidential and/or sensitive information for the exclusive use of the addressees. If you are not the intended recipient (or have received this e-mail in error) you are not authorized to copy or distribute this message to any other person. Please return the message to the sender and destroy this e-mail.

Buenos días,Según su petición, les adjuntamos escrito que se ha remitido a la reclamante por correo certificado.Rogamos den traslado de la misma.Un saludo.Servicio de Atención al ClienteTf: 900242020 - Fax: 917211632atencion@santalucia.es************************* CLÁUSULA DE CONFIDENCIALIDAD *************************Este correo electrónico y/o los documentos que lo acompañan pueden contener información confidencial y/o reservada dirigida exclusivamente al uso de los destinatarios. Si Usted no es destinatario (o ha recibido este correo electrónico por error), no está autorizado a copiar o distribuir esta comunicación a ninguna otra persona. Le rogamos nos la devuelva y la elimine de su sistema.************************* CONFIDENTIALITY NOTICE *************************This e-mail and/or the attached documents may contain confidential and/or sensitive information for the exclusive use of the addressees. If you are not the intended recipient (or have received this e-mail in error) you are not authorized to copy or distribute this message to any other person. Please return the message to the sender and destroy this e-mail.

Buenos días, he estado hablando con Ainara que vive en la vivienda y me dice que hace tiempo vino un perito para una bajante del lavadero que era comunitario. Necesito los partes abiertos por el perito que dice que ya se había avisado de esta situación. Se ha roto una tubería de la bañera que estaba escondida y era imposible verlo. No os podéis acoger a ningún artículo de la póliza porque no es cierto nada de lo que decís, el perito no ha visto nada. Espero los partes abiertos con sus fechas donde explicáis todo esto en la carta de resolución, queremos pruebas porque no tenemos constancia. Gracias