Últimas reclamaciones

buenas tardes, somos argentinos que viajamos a visitar flia en españa el mes pasado y el arribamos mas tarde a Madrid ya que por probemas climaticos nos cancelaron un vuelvo y por ende se atraso la conexion a madrid. Al llegar a destino no solo no nos estaban esperando sino que nos cancelaron la reserva del vehiculo porque no lo retiramos a tiempo, siendo que nosotros avisamos que el vuelo llegaria mas tarde y ellos validaron esa informacion. Conclusion debimos abonar una noche de hotel en madrid y un nuevo alquiler de un auto perdiendo el total de todo lo abonado que de hecho ya estaba pago en su totalidad, no se trataba de una reserva porque habia sido abonado totalmente. la empresa aduce que no retiramos a tiempo y se cayo la reserva. no me parece justo y solicitamos resarcimiento. Aclaro que el telefono ingresado es de mi cuñado que vive en españa ya que nosotros somos de argentina, en caso que el reclamo no deba ser enviado aqui por favor indicarnos como proceder.Muchas gracias

Buenos días, El pasado 28 de julio de 2023 acudimos al centro GAES del paseo de Ruzafa de Valencia, con cita previa, pues el audífono de mi hijo no funcionaba correctamente. Cuando estábamos esperando a ser atendidos por la persona del mostrador, salió un audioprotesista, el cual nos preguntó y le explicamos ahí mismo que teníamos cita, que el audífono de mi hijo no funcionaba. Esta persona, en el punto de recepción empieza a preguntar a mi hijo, nos deja en recepción y va a su consulta en repetidas ocasiones saliendo para informarnos que no puede hacer nada, que es por el programa para oír música, que no es problema del audífono y va dando opciones que mi hijo ya ha probado en casa, y no le han funcionado (tiene hipoacusia en ambos oídos de nacimiento, en el oído derecho lleva implante coclear y en el izquierdo audífono). Básicamente nos traslada la responsabilidad y la culpa del problema por usar una de las opciones por las que se decantó mi hijo al comprar ese dispositivo. Sigue yendo a su consulta y volviendo a la recepción con en audífono hasta que por fin nos hace pasar a la consulta (cosa que debería haber hecho desde el principio). Nos dice que lo va a enviar al taller a reparar y que tardará entre 20 días y un mes en tenerlo de vuelta. Manifestamos que es demasiado tiempo sin audífono, y le preguntamos si es posible tener un audífono de sustitución. Nos dice que de la potencia que necesita mi hijo no tienen. No hay de sustitución para pacientes con tanta pérdida auditiva. Además, nos indica que lo mejor es tener nosotros uno de sustitución, a lo que le contestamos que tenemos el anterior a este, pero que ya se ha habituado al nuevo y no se adapta a ese (molde no actual, distinta audición y potencia...) Él me dice que no, que necesitaría uno igual que el que tiene. Esta persona se permite alegremente, sin conocer nada de nuestra situación socioeconómica, decirnos que además del gasto que hacemos cada 5 años y 7 años, hagamos ese gasto, por supuesto sin ayuda. Una vez más nos hace culpables de esta situación, si tuviéramos otro audífono igual, no habría problema. Lo dejamos para arreglar. El día 21 de agosto de 2023 (24 días después de dejar el audífono) llamo a GAES del paseo de Ruzafa para saber si se sabe algo del audífono. Me indican que ya está arreglado, que lo tienen que programar y por la tarde, ese mismo día lo recogemos. En la factura indican que se le ha realizado una limpieza general, que el micrófono falla, se ha hecho un repaso general y que se ha sustituido el micrófono. Por suerte está en garantía.Mis quejas, o mis propuestas de mejora son:Que haya un audífono de sustitución de las características del que queda para reparar, sean las que sean. Si un cliente tiene mucha pérdida auditiva, debe tener un audífono para esa pérdida. El tiempo de espera para una reparación no puede ser de 20 días a 1 mes. Debe ser inferior. Los clientes no pueden estar tanto tiempo sin una solución.Las personas con sordera, tienen vida (estudios, trabajos, familias, amigos...) y no pueden estar tanto tiempo sin oír, comunicándose con mucha dificultad y pasándolo mal continuamente. Un audífono, un implante son una necesidad, forman parte de la inclusión, sí, esa inclusión que nos emociona tanto, que ha hecho que no sean menos válidos (minusválidos), sino con distintas capacidades (discapacitados) pero que necesita de mejoras técnicas. Durante toda la infancia y adolescencia de mi hijo y de mi hija, también con hipoacusia, hemos sufrido este tipo de problemas, y les puedo asegurar que ellos se desesperan y sus familias se enferman de la impotencia que sienten ante semejante injusticia. Y pensamos que pasa el tiempo, que la tecnología avanza y que la próxima avería será diferente, nos darán un audífono de sustitución o la visita al taller será en 3 días. Pero no es así. Muchas gracias por su atención, espero que esta situación cambie, por mis hijos y por todas aquellas personas que se ven perjudicadas. Con fecha 2 de septiembre de 2023 envío al correo que me indican para poner una queja, un correo con los mismos datos que he escrito anteriormente y no recibo respuesta a día de hoy 4 de octubre de 2023, fecha en que decido poner una reclamación mediante OCU, esperando que haya una vía de comunicación con GAES y se pueda mejorar la vida de los clientes de esta empresa.Quedo en espera de su respuesta. Atentamente

Compré hace unos meses una mampara de baño con unas rayas de ocultación las cuales están borrando sin utilizar ningún tipo de producto como ya indicaba la garantía.Me puse en contacto con ellos y le envié las fotos de las cuatro partes de la mampara deterioradas y me llamaron de tienda siendo un producto comprado online y me dijeron que tenía que hacerme cien km para poder solucionar el problema porque el producto era de tienda cuando yo lo había comprado online no me dieron ninguna soluciónVolví a llamar y me dijeron que me repondrían solamente las partes móviles las puertas que se abren de la mampara las otras dos fijas se me quedarían con las pegatinas completamente deterioradas estando el producto en garantía.Les expuse que no quería que me repudieran ninguna pieza de esa mampara en concreto quería cambiar la mampara pues está en garantía y no tengo por qué quedarme con una mampara defectuosa.Lo que solicito es que me hagan un abono de la mampara para poder comprar otra e instalarla o que me den un vale con el importe para comprar otra mampara diferente a esta para que no me vuelva a pasar lo mismo pues ya he tenido que pagar de mi bolsillo dos instalaciones de la mampara.

Tengo un Honda Civic Sport, 2.2 CDTIEl 11 de Julio llevé mi coche a reparar al taller Honda Oficial Ibertecno en Barcelona. Calle Balmes 212, Barcelona.Hicieron una primera reparación de más de 200€ comentando Quizás no queda arreglado y tendrás que volver. El coche no se arregló y pasada una semana volví. Tras revisar el coche, me comentan que hay que cambiar 2 piezas y el coste es de 800€. A día de hoy (4 de Octubre) el coche no está reparado. El taller de coches Ibertecno comenta que una de las piezas que tiene que llegar no llega y no saben cuando llegaráSi quiero retirar el coche del taller, he de pagar la reparación, sin saber cuando llegará la pieza. El coche sigue en el taller desde entonces y no se sabe fecha. Necesito el coche para trabajar y no tengo ninguno ya que lo tengo en el taller. El taller no me ofrece ninguna solución, no me repara el coche y no me deja retirar el vehículo si no pago la reparación entera.

Quisiera tramitar una reclamación a la compañía Securitas Direct y a la empresa que actua en nombre de esta, Acción Recupero Iberica, por los problemas que me está ocasionado al dar de baja de los servicios de alarma CONTRATOS No ABONADOS: 3576275 y 3576848. Recibieron el 1 de agosto 2022 por email recordándoles, que ambos contratos están dados de baja por escrito y con la documentación pertinente que me solicitaban, abonado n°3576275 con fecha 30 de junio 2022 y abonado 3576848 con fecha de 1 de agosto 2022. Posteriormente me ofrecieron por escrito dos meses gratis para el abonado 3576848. Con el fin de subsanar el mal servicio que he recibido. Acepte por escrito confirmándoles que no quería bajo ningún concepto que transcurridos estos dos meses mantener el servicio y que por tanto les notificaba que lo dieran de baja. No solo me han cobrado las dos alarmas desde el mes de agosto. Sino que además la alarma del abonado n° 3576275 cada vez q desenchufamos del aparato de la alarma nos molestan desde la central avisándonos que hay un problema de batería. La última vez y la anterior vez molestaron a una persona de mi entorno que se tuvo que cruzar Madrid en taxi (gasto que no han asumido) porque le decían que estaba habiendo un problema en la casa y que no podían localizarme. No sólo están incumpliendo los acuerdos contractuales que ya no tenemos, sino que mantienen datos personales de contacto de personas que ya no deberíais tener y además las importunan molestándolas con avisos alarmistas. No actualizan sus archivos entre los diferentes departamentos de seguritas para que todo el mundo esté informado, he devuelto las facturas que han cursado por el banco porque no procede ninguna. Reclamó daños y perjuicios por tener que estar más 10 meses para que se me dieran de baja dichos abonados.Les notifique que el abonado n° 3576275 va a ser desenchufado y que como la alarma salte la que va a llamar a la policía soy yo, porque no tienen ningún derecho a tener conexión alguna con mi domicilio, puesto que nuestro contrato finalizó hace más de 1 año.Además desde abril 2023 la empresa GrupoMarktel reclamando el importe mensual, con llamadas y mensajes. Con la consiguiente reclamación en la OCU por mi parte. Ahora lo hacen en nombre de otra empresa de recobros Acción Recupera Iberica Les he explicado todas las veces que me han llamado que me dí de baja de los servicios, así como por escrito. He de añadir el tono intimidatorio de los operarios de esta empresa, en sus llamadas, así como su insistencia recibiendo llamadasIndica qué solución esperas para tu problemaSolicito que me reintegren 61€ correspondientes a las dosfacturas Demanda del clienteDocumentos acreditativosfacturas que adjunto de noviembre 2022 y pidan disculpas por todas las molestias que nos están causado. Y que dejen de reclamarme facturas por servicios que no tengo contratados.Muchas graciasCompensaciónSolicito que me pidan disculpas por todas las molestias quenos han causado. Y que dejen de reclamarme facturas por servicios que no tengo contratados. Y me sean devueltos los importes de las dos facturas que reclamo y que no corresponden cobrar.

Estimados/as señores/as: En fecha enero de 2023 adquirí en el establecimiento?distribuidor de su producto, perfumería Arenal, sito en Ponferrada, Avda. de España nº 3, el perfume rellenable Alien, de Thierry Mugler. El producto ha resultado?defectuoso, fallando pasadas pocas semanas. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado. Inicialmente la difusión del producto comenzó a ser deficiente, y, aunque decidí rellenarlo de nuevo una vez se hubo agotado, ha acabado por fallar del todo pasada siquiera una primera recarga, de modo que la función del envase rellenable, las razones por las que opté por este formato y el importe mayor de éste frente al no rellenable, no tienen ya sentido.Además, en dos ocasiones me he dirigido a su departamento de atención al cliente, y he enviado los dos correos electrónicos que desde allí me indicaron, explicando esta situación y adjuntando además fotografías y vídeo (06/06/23 y 19/06/23). No he recibido ninguna respuesta por su parte en ninguna de las dos ocasiones.Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Dña. Verónica Otero Pérez

El pasado 13/9 recibo mensaje telf y correo eléctronico de WIZINK informándome que hay indicios de operativa fraudulenta en mi tarjeta de crédito.Me indican que por seguridad se bloquea la targeta y me aconsejan pase antivirus por ordenador y cambie usuario y codigos.A continuación (recuerdo aprox. dia siguiente) me indican que hay cargos por un total de aprox 5.500€, me sugieren ponga denuncia, cosa que hago en Comisaria Mossos Escuadra de Tarragona.Les remito denuncia al día siguiente aprox 15, 16/9.En el mismo dia recibo llamada de WIZINK dando acuse de recibo documentación/denuncia y se me indica que se procederá a la gestión interna.En los dias posteriores en la consulta/estado de movimientos de la targeta observo de que de los tres cargo iniciales indebidos solamente aparecen 2, por importe de 1.920,99 y 1.421,36€ RUMBO y TRIPCOM AMSTERDAM., vuelvo a llamar y en conversación telefónica se meindica que están procediendo a revisión.Finalmente el pasado dia 28 recibo notificación de Wizink, indicando textualmente que no pueden aceptar mi solicitud de cargos indebidos ya que cumplen con los rigurosos procesos de autentificación reforzada. Mi targeta ha permanecido bajo mi custodia en todo momento, se trata de un medio de pago que utilizo excepcionalmente tal y como pueden verificar por historial operativo.Esta claro que este tipo de transacciones (parece ser compra de billetes para viajes en paises fuera de España), han sido realizadas fraudulentamente.Soy ex empleado de Banca, jubildado desde hace 12 años.RUEGO ENCARECIDAMENTE REVISEN ESTE CASO Y SOLICITO ME SEAN ANULADAS LAS CANTIDADES APLICADAS CON CARGO A MI CUENTA.

Hola hola paquete y no llegado a casa

El 3 de agosto solicitamos por teléfono la baja del servicio de Securitas Direct denominado Protección Senior que esta compañía había prestado a mi padre durante 3 años. Hablamos con una operadora y desconectamos el sistema de avisos y el reloj de emergencia por las continuas llamadas de emergencia que recibíamos sin ningún sentido. Por indicación de la propia operadora abonamos el finiquito de los últimos días por pago electrónico y se nos aseguró que se tramitaría dicha baja.En los meses de agosto septiembre y octubre hemos estado recibiendo facturas de 24 euros, por un servicio que ya no se está prestando, de lo que es conocedora la compañía y sin posibilidad de anularlo. Mediante llamadas telefónicas y por correo electrónico enviando carta de renuncia firmada por el interesado nos ha sido imposible cancelar el servicio. La empresa pretende que una persona de casi 90 años les atienda por teléfono y les de los datos para poder renunciar, algo muy complicado para alguien con problemas de audición y los propios de la edad. Al solicitar el servicio nunca me pusieron ningún problema por representar a mi padre, pero para cancelarlo me piden un poder notarial de representación. No aceptan tampoco la carta que les remitimos firmada por mi padre expresando ese deseo.En sus comunicaciones nos facilitan un teléfono que la compañía telefónica indica que no existe, el 902154575 y los escritos remitidos al correo electrónico desde el que nos remiten sus comunicaciones clientes@securitasdirect.es me comunica la operadora que no llegan al departamento adecuado. En la ultima conversación mantenida con la empresa nos han facilitado otro correo electrónico al que hemos vuelto a solicitar la baja por quinta vez, sin respuesta.Esta forma de actuar poniendo trabas continuas a un cliente de edad avanzada que pretende darse de baja en un servicio nos parece reprobable y poco profesional. Imponer ese tipo de obligaciones abusivas impiden poder ejercer la voluntad de cada persona.

El día 25/09/2023 tenía la reserva de un automóvil con la empresa Hertz en Asturias y cuando fui a recoger el coche me dieron el servicio de asientos para bebes y me cobraron 70 euros habiendo hablado anteriormente con ellos y decirme que no llevaba ningún coste adicional , aún así digo que estoy dispuesto a pagar dicha cantidad y reitero varias veces la pregunta de si me van a cargar algún coste adicional cuando devuelva el vehículo y me aseguran de que no , a los días de devolver el coche me llega una factura de 215 euros y al ponerme en contacto con ellos me dicen que es por no dejar el depósito lleno , información que en ningún momento dicen para cobrarte 110 euros en llenar el depósito y servicio de repostaje