Últimas reclamaciones

Hola, realicé el envío de un paquete a mi mismo desde España a Alemania a través de la empresa Correos. Se trataba de un paquete de grandes dimensiones cuyo valor de envío excedía los 80 euros. Tras no saber nada de mi paquete en casi dos semanas, decidí meterme al seguimiento para poder ver que sucedía. Resulta que ponía que se habían realizado dos intentos de entrega, los dos intentos de entrega tenían la misma fecha y la misma hora, por lo que decidieron devolverlo a España. Tras numerosas llamadas a Correos, me dijeron que lo mejor era ir al servicio de mensajería que subcontrataron en Alemania para enviarme el paquete, cosa que hice y no obtuve ninguna respuesta. Tras volver a llamar me dijeron que el servicio de mensajería alemana había informado que no entregaron el paquete porque mi dirección estaba mal, cosa erronea ya que la dirección estaba bien indicada y corroborada por dos operarios de Correos. Volví a llamar y me dijeron que no me entregaron el paquete por falta de mi nombre en el timbre o el número de puerta, cosa que tampoco es cierta ya que hemos realizado numerosos pedido y ya éramos conscientes de esta política Alemana, por lo que toda información pertinente se encuentra en la puerta de mi casa. Cuando llegó el paquete de vuelta a España, llegó magullado y en malas condiciones y ante esto se nos ha negado poner reclamación debido a que lo recogió otra persona ya que yo estoy en otro país y no puede poner reclamación en persona. Frente a todo lo sucedido, la única respuesta ha sido que desde Correos no se hacen cargo del envío sucedido y que si quiero el pedido de vuelta deberé pagar de nuevo los 80 euros.

Buenos dias, Voy a intentar resumir la tortura que estamos sufriendo desde que decidi comprar en esta empresaRealice un pedido el día 23/07/2023, pedido que page 505.45€ en el momento con mi tarjeta tal y como ordenan en su página web. La mercancía pedida el día 23/07/2023 no llego a mi casa hasta el 11/09/2023, es decir, 50 días después. Una vez que la mercancía salió de su almacén el día 18/08/2023, no han tenido ni idea de donde estaba y porque no llegaba, sin darnos ningún tipo de explicación e incumpliendo los plazos de entrega establecidos en su página web. Hemos sido nosotros quienes hemos tenido que hablar con la agencia de transporte IBERTEAM para saber donde estaba la mercancía y realizar el seguimiento de la misma.El dia 11/09/2023 el material que está todavía recién bajado del camión incluso en la plataforma y ya se apreciaban los daños.Se dejó constancia al camionero que venía con daños. El camionero indicó que pusiese pendiente de revisión puesto que con los cartones no se llegaba a apreciar todo el daño que tenían las vallas. Así lo hice.Desembalé la mercancía acto seguido y efectivamente pude comprobar que las puertas no pueden ser empleadas para el fin que se compraron, puesto que parte de la malla metálica se han soltado de los marcos de la puerta. Los paneles están doblados.He solicitado a través de numerosos mails (ya que por teléfono no cogen) cual es el procedimiento para devolver la mercancía y conseguir el abono en mi cuenta del importe pagado, porque después de la tardanza en el envío y las condiciones no estamos seguros que vuelvan a seguir bien y en el plazo establecido en su web. Un saludo

HolaEl día 30 de septiembre hice petición de portabilidad de mis servicios de internet, fijo y móvil de mi compañía actual a O2.A día 2/10/2023 me dieron cita para que viniera el técnico el día 04/10/2023 entre las 9:00 y 110:00. Contacto con O2 a las 9:30 y 10:30, me dicen que espere hasta las 11:00 por si acaso y así lo hago. A las 11:00 recibo un SMS diciendo que yo he solicitado (no he solicitado nada de eso), un cambio y que vendrán el día 04/10/2023 entre las 11:00 y las 13:00 a realizar la instalación. No viene nadie. Llamo a las 11:30, con nula respuesta, porque lo único que me dicen es que no pueden ponerse en contacto con la empresa de los/as instaladores/as y que solo lo hacen vía incidencia y abren una, que serán ellos/as los/as que me llamen.A las 13:40 no ha venido nadie, llamo al 1551 y me vuelven a decir lo mismo.La última llamada ha sido a las 15:30, la única solución que me dan es que siga esperando mientras ellos realizan otra incidencia, pero que les parece raro que nadie se haya puesto en contacto conmigo.Si no se soluciona hoy y me realizan la instalación, daré de baja la portabilidad, porque esta madrugada me hacen la del teléfono móvil y no voy a estar dada de alta en ambas compañías teniendo que pagar a las dos.

Me dirijo a ustedes por un problema con un reloj Breguet comprado en RABAT en Barcelona en 2007. Tras numerosas reparaciones desde que lo tengo, no sólo a través suyo si no de la central de Breguet de España donde ustedes me recomendaron dirigirme, el reloj sigue sin funcionar. En septiembre de 2021 lo volvieron a revisar en Rabat Madrid, confirmándome que nuevamente había que mandarlo a la central y que no me lo cubrían por no estar en garantía.Tengo todos los justificantes de las numerosas reparaciones y reclamo un reloj Breguet que funcione, el mío reparado definitivamente o uno nuevo.

Hola, recibí como regalo la caja smartbox Paradores, cuya caducidad para REALIZAR reserva es 03/11/2023, aunque el check in puede ser posterior, me dispongo a usarla y resulta que esa caja no existe, está caducada y la empresa me obliga a pagar un suplemento para conseguir la caja equivalente vigente en este momento. Lo pago, Y resulta que parte de los paradores que estaban incluidos en el listado de la caja previa, han desaparecido de la selección, de hecho he pagado la renovación para usarlo en Paradores de El Saller o Málaga, y resulta que ninguno de estos aparece. Es una estafa ya que te obligan a pagar más por un regalo. Y además no habían informado previamente de que la lista de paradores había cambiado. Además de los suplementos por reservar en temporada media, no sólo alta, sino media, por lo que la caja apenas puede usarse sin suplementos, salvo en un 15% de los días que tiene el año, esto es abusivo y tramposo. Aún estando dispuesta a ello, no existe la opción porque han suprimido determinados paradores sin informar, insisto. Y luego por tlf. me informaron que la fecha de check-in podía ser posterior a la de caducidad de la caja, sin embargo, pero el tope es enero 2024. Nada tiene sentido para el cliente. Sólo ponen trabas para quedarse con el dinero de la caja y que no puedas llevar a cabo la experiencia sin volver a pagar. Estafa bien diseñada pero estafa. Solicito reembolso tanto del importe de la caja original y del suplemento pagado por cambio (renovación obligada en realidad) pues este es FORZADO, ya que mi caja está en vigor hasta al 3/11 pero la empresa no la reconoce como tal.

Mantengo cuenta cliente con Wallapop desde el año 2015 con más de 800 ventas y más de 100 compras con una puntuación de 5 estrellas y un perfil de buena reputación e. El día de ayer me desactivaron la cuenta teóricamente según ellos poner un anuncio de producto falso . En el anuncio subí la foto inclusive de la factura de compra número de serie todo el cual se puede comprobar con la casa de origen datos de la tienda oficial donde se ha comprado y según Wallapop es una falsificación y me desactivaron la cuenta sin ninguna razón ya que jamás he vendido nada falso por la cuenta. Solicito que me activen de nuevo mi cuenta.

Estimados/as señores/as:En fecha […] hice un pedido de […].Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. documentación del pedido…]SOLICITO […].Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me han bloqueado mi cuenta bancaria sin avisar y no me indican cómo solucionarlo. Me dicen que es por ingresos sin justificar y he justificado todos mis ingresos. Llamo por teléfono y no me dan solución.

Buenos días.El 22 de septiembre alquile un coche en la compañía DOLLAR, que es filial de HERTZ, por una semana en el Aeropuerto de Santiago de Compostela y tenía que devolverlo el 27 de septiembre a las 6:00.A la hora de retirar el vehículo en el contrato habían fotos de coche de la parte delantera, trasera, de los lados y de la rueda de repuesto, pero nunca de las llantas ni de los neumáticos.Pues bueno el 27 de septiembre a las 6:00 se devolvió en el aeropuerto de Santiago el vehículo y la hora de la devolución la oficina estaba cerrada con lo cual se dejó el coche estacionado en perfectas condiciones en el parking destinado a los coches de alquiler de la empresa, y las llaves en un buzón de la oficina.Tras llegar a Las Palmas recibo un correo de la empresa indicando que el coche tiene la llanta trasera derecha rayada y que me quieren cobrar un importe de 126,50€ por daño.En el documento que me mandan sólo lo señalan en una figura que tienen dibujada del coche y además añaden fotos de la matricula y los kilómetros del tablero pero no mandan una foto del daño de la llanta.Estuve llamando a la oficina del aeropuerto de Santiago varias veces y no me contestan el teléfono y he puesto por correo dos reclamaciones a las direcciones que ponen en el contrato y nadie me ha dado respuesta.Ayer día 3 de octubre se han cobrado el importe de 126,50€.El banco me comenta que hasta el día 7 no puedo hacer una reclamación de ese importe.* YO HE DEVUELTO EL COCHE EN PERFECTAS CONDICIONES* NO ME PUEDO PONER EN CONTACTO CON LA OFICINA* NO ME RESPONDEN A LOS CORREO ENVIADOS.* NO ME HAN MANDADO FOTOS DEL DAÑO QUE ME RECLAMAN.* HA TRANCURRIDO UNA SEMANA DESDE EL INCIDENTE Y A SABER QUE FOTOS ME VAN A MANDAR (Ya que transcurrido tanto tiempo yo no admito esa prueba ahora)Quiero que se me devuelva mi dinero ya que yo entregue el coche en perfectas condiciones y la compañía HERTZ no han sido capaces de resolver mi problema, dudas y reclamaciones.les indico los correos a los que envié la reclamación y lo escrito.CORREOSspfnolcustomercon@hertz.com (28 de septiembre)CUSTOMER-RELATIONS-ES@hertz.com (28 de septiembre)LO ESCRITOBuenos días.Llevo desde ayer miércoles 27 de septiembre intentando ponerme en contacto con ustedes, he llamado 3 o 4 veces a la oficina de Hertz en el aeropuerto de Santiago y no lo cogen y cuando lo hacen después me cuelgan. En la web oficial no hay ninguna opción de registrar una reclamación solo un chat que no funciona.Quiero poner una reclamación desde ayer porque me quieren cobrar un daño en el coche que no es correcto.He alquilado un coche en el aeropuerto de Santiago de Compostela, este es el número del contrato 976121624.Ayer 27 de Septiembre del 2023 se devolvió a las 6:00 de la mañana el coche en el parking del aeropuerto con las oficinas Hertz cerradas. El vehículo quedó estacionado en perfectas condiciones.Ese mismo día unas horas más tarde tras llegar a mi destino veo que me mandan un correo con el cargo de un importe (126,50 €) que me quieren cobrar por daños en una llanta del coche (adjunto todos los documentos que me mandan) dichos documentos no reflejan fotos del daño que me comentan solo hay un dibujo del coche señalando donde es pero no me mandan ninguna foto del daño (Eso sí el documento tiene todas las fotos del coche por todas partes menos las ruedas y en dicho documento tampoco mandan foto del daño mencionado) Me adjuntan en el papel las fotos de la matrícula y los kilómetros.Me parece vergonzoso que para alquilar entreguen un coche con fotos justificando cómo se encuentra a la hora de retirarlo, y a la hora de justificar un daño es vuestra palabra contra la mía porque no tengo ningún justificante de ese daño como dicen ustedes. DONDE ME LO JUSTIFICAN EN UN DIBUJO SEÑALANDO LA RUEDA.Exijo que no me cobren ese importe ya que como os comento se entregó el coche en perfectas condiciones y no me han justificado dicho roce que tiene el vehiculo y como comprenderán después de un día yo no voy a admitir cualquier justificante de ustedes visto el comportamiento que teneis.No puedo hablar con ustedes ni poner teléfono ni hacer reclamaciones en la web.Quedo a la espera de vuestra respuesta.Aquí os dejo mis datos por si queréis llamarme.ADRIÁN MAKOL BENÍTEZTLF: 661 380 360

En el mes de marzo me convertí en titular del contrato de luz con esta compañía. Al anterior titular iban a aplicarle la tarifa justa y me la asignaron sin opción. Me impusieron una cuota que no era en base a mi consumo, pero si consumía menos evidentemente me compensarian. Al ver que la estimación es muy superior a mi consumo después de 4 meses me pongo en contacto con la compañía. Me dicen que efectivamente es así pero si no espero 5 meses en esa tarifa pierdo lo que he pagado de más. Espero hasta los 6 meses. La persona que me atiende Rubén, me hace el cambio de tarifa me rellena teóricamente el formulario para el balance y me dice que soy apta, que otro departamento se pondrá en contacto conmigo. Un mes después eso no ha ocurrido. Pero yo sí me he puesto en contacto a traves de correos y llamadas agendadas. Y siempre la respuesta ha sido que era apta para el balance que normalmente todo era más rápido y que lo volverían a solicitar. Así hasta hoy, en que la persona que me ha llamado porque lo he solicitado. Me ha dicho que lo que he pagado es un 45% más de lo que he consumido. Entonces no me lo abonan ya, para eso tendría que haber pagado más de un 50%. Me lo abonarán cuando pase un año. Ella no entendía que nadie me hubiera informado de esto.