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Tu reclamación

M. M.

A: VIAGOGO

20/02/2024

Me gustaría devolver las entradas citadas abajo, bajo el número de pedido 529717027.Entiendo Viagogo es una web fraudulenta, que se dedica a la venta y compra de entradas de segunda mano mediante farsa, dejando a los usuarios en el último momento si la compra realizada.Esta reclamación se produce a que las entradas son de segunda mano, no se me han entregado ni se me entregarán hasta una semana antes del concierto (en 6meses) por lo que no puedo comprobar que esto sea un timo ni estar en mi derecho a la reventa de estas. Estoy dentro de los 14 días establecidos por ley para solicitar el reembolso por lo que LO SOLICITO EN ESTE MISMO INSTANTE. Así mismo, la Ley de Consumidores y Usuarios establece un plazo de 14 días para ejercer derecho de desistimiento sin tener que dar motivos. La propia página de Viagogo cita que los compradores están protegidos con la garantía de Viagogo y que se debe informar de cualquier problema en relación a las entradas compradas en un plazo máximo de 14 días. Por favor, proceded a devolver mi dinero.

Mensajes (1)

VIAGOGO

A: M. M.

20/02/2024

Querida Maeva,Gracias por contactarnos a través de la plataforma "Reclamar" de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos Cordiales.ntradas - (CPTES01973563-01)


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