Últimas reclamaciones

BueLes escribo estas líneas desde la desesperación de quien ha sufrido unos daños en mi apartamento de la playa sito en la CALLE CASABLANCA, 9 DE TORREMOLINOS (málaga), desesperación dado que dichos daños se produjeron a finales del mes de JUNIO, y estamos en OCTUBRE. Yo no se si esto es normal, lo dejo a su criterio y ustedes me dicen algo, caso de NO LLEVAR RAZON.Llevo esperando respuestas y soluciones y solo me encuentro tardanza y capeos varios: correos electrónicos no contestados, llamadas telefónicas interminables y hasta malos modos por parte de alguna que otra agente y falta de profesionalidad además de las horas de perdida de tiempo por mi parte en tales gestiones.Miren ustedes los siniestros y póliza referenciada corresponde a un tomador de seguro suyo queme ocasiono daños en elmes citado. A primeros del mes de agosto recibí visita de pintors yt carpintero enviado por esa compañía. Mientras que el pintor fue autorizado sobre la marcha a pintar, cosa que hizo por el contrario el carpintero también inventario daños y entiendo que valoro, si bien este señor no fue autorizado cosa que ya me advirtió y me dijo que temía que ya hasta el mes de septiembre difícilmente se me iba a comunicar algo.Pasado el mes de agosto, a primeros de septiembre fue cuando retome o mejor dicho intente entrar en contacto con algún departamento de esa compañía para saber algo al respecto de los daños pendientes. Fue hace unas 3 semanas cuando se me dicho que restaba la visita de perito (3 meses después del siniestro), y fue reclama por su agente según se me informo. Dicho perito ha girado visita la pasada semana y supuestamente ha debido de valorar e informar el mismo perito que entro en contacto conmigo para autorizar la entrada a mi apartamento, etc etc (por cierto informarles que soy de JAEN y el siniestro es de TORREMOLINOS, con lo que también me cuesta mis desplazamiento, evidentemente porque me interesa pero siempre sabiendo que yo no he tenido culpa alguna y que además me genera GASTOS. Un verano que he debido de veranear en otra zona y muchos gastos incluidos los desplazamientos). Lo cierto es que después de todo lo que les informo, hoy he contactado nuevamente con el departamento de gestión de siniestro o documentación, realmente es que no lo se porque después de mucho tiempo hablando con grabaciones y espera, y rebotes de llamada entre departamento ya no se con cual he hablado. Solo se el resultado de mis gestiones:Han pasado 4 meses y todavía no saben si tienen el informe, valoración y autorización de los daños ocasionados en la madera en mi apartamento de Torremolinos, nº104 de la calle Casablanca n 9.

Hola realice un pedido con fecha de factura 29/11/21 de una lavadora secadora Modelo WD10T634DBH/S3 Directamente en Vuestra tienda online el día 08/09/23 aun estando en Garantia reporte una avería .Cerat vuestro servicio técnico me envía un técnico después de 15 dias sin tener noticias vuestras, el Técnico diagnostica que es fallo de fabrica , horas mas tarde me mandáis un mail que procedéis a la devolución del dinero, aporto nº de seguimiento 4270038590 .Venís a mi casa a recoger dicha lavadora , hasta aqui todo bien una semana mas tarde al ver que no se nada de vosotros me pongo en contacto con atención al cliente , el chico que me atendió trato lamentable, me dice que el no lo lleva esto y que os pondréis en contacto conmigo , ya vamos casi por 3 semanas de espera , se pone en contacto conmigo una chica me dice q el jueves día 5 /10 tendríamos el ingreso hecho , ahora resulta que me llama vuestro servicio técnico diciéndome que hay un problema, que resulta que los números de serie de Vuestra Factura, de vuestra tienda online , no coinciden con los de la Maquina que VOSOTROS me vendisteis y que no saben que va pasar con mi dinero , a parte de todo esto el día que me subisteis la lavadora /secadora a mi casa me destrozasteis varios azulejos los cuales hice el reporte a vuestra atención al cliente y también pasasteis de mi, y ahora pretendéis que yo me haga cargo de un error de vuestra factura y de la maquina que me enviasteis ??? porque alguien de vuestra empresa no hizo bien su trabajo? , he tenido que comprarme otra lavadora , porque no sois incapaces de solucionar un error vuestro , de la persona que hizo la factura o de la persona que envió una maquina equivocada a mi casa, ese es vuestro problema no el mío , no teneis vergüenza como empresa de estar haciendo perder el tiempo y el dinero a un cliente , no tengo ni máquina ni el dinero ,solucionar el problema porque lo siguiente no será un comunicado, lo siguiente será una denuncia a través del Ocu. aporto nº de factura de compra 5210174051 y el nº de pedido ES211122-62020785 , mi paciencia se ha terminado , espero os pongáis en contacto conmigo dado que el lunes día 9/10/23 procederé a la denuncia

Hola, realice un pedido el día 29 de julio de 2023 que tenia que llegar en 10 días . La empresa de Ecoscooting se tenia que encargar de traerme el pedido. El día de 24 de agosto me llego un correo de esa empresa donde supuestamente me habían entregado el pedido cosa que era MENTIRA. Abro disputa de Aliexpress y me la cierran con la razón de que el pedido se me ha entregado. Tras muchos contactos con la empresa me enviaron un correo electrónico de que supuestamente el paquete esta perdido y ellos se hacen cargo y que pida el reembolso de Aliexpress mostrando una captura de este correo. AliExpress me cierra las disputas me dice que la evidencia no es valida. Los vendedores no me hacen caso, llevo meses reclamando. Me siento estafada , me han robado

Buenos días, resulta que hice un pago por pagoyoigo y Yoigo se lo cobro dos veces... claro está que el cargo se hizo instantáneo, pues primero llamo el día 20 de septiembre y me dicen primero que me lo reembolsaran en 3 días..... pasados esos tres días llamo y me dicen que hasta que no se pague la factura de octubre no podrán reembolsarlo.... hoy llamo que se pasó la factura de este mes y me dicen que si que me lo descontarán de la factura, les digo que no que quiero mi dinero el cual se lo han cobrado sin mi consentimiento... pues la señora que me atiende me dice que si que en 60 días me lo reembolsan... dos meses para cobrarse algo que lo han hecho ellos mal?? estamos locos??? le comento que al ser mis últimos 60 euros en la cuenta y ellos habermelos robado de mi cuenta hay dos recibos que no se pagarán con los gastos correspondientes por no atenderlos .... le digo si me los pagaran ellos y me dice que eso no es su problema.......

Con fecha 26/04/2023 presenté la siguiente reclamación: https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/reclamacion-publica?referenceid=CPTES01778881-95 En esta reclamación AXA SALUD reconoció que me habían cobrado de más, ya que deberían haberme cobrado un copago de 50 euros por visita y pretendieron que pagara casi 600 euros. De todo cuanto aquí expongo existen los correos electrónicos y documentación que así lo constata.Una vez rectificaron, me reclamaron poco después un cargo de 157 euros que no tenía que ver con la cuota contratada y solicité por supuesto que me mandaran la factura correspondiente y el desglose para comprobar de qué se trataba. No me mandaron nada.Este mes de septiembre de 2023 desde mi aseguradora local me reclamaron de nuevo el importe de 157 euros y otro de 207 que supuestamente se corresponde a agosto, sin que me haya llegado nada, ni he visitado al médico este verano como para que cobren nada. Una vez más pedí que me enviaran desglose y factura para conocer de qué se trata lo que pretenden cobrarme, recordándoles que estoy pendiente de que me manden el de 157 euros desde final de mayo de 2023 y no he recibido nada.La respuesta recibida fue que si no pagaba me cancelarían el derecho a uso de la póliza. Volví a solicitar entonces que me enviaran el desglose de la factura y también pedí número de cuenta para hacer el pago una vez pueda comprobarlo, pero tampoco esta vez recibí el desglose.Hoy tenía cita con la doctora y he asistido tal como estaba previsto. Al llegar me han informado que habían bloqueado la tarjeta y me he visto obligada a pagar la visita.Estando en la misma clínica he enviado correo a mi aseguradora local y he explicado lo ocurrido, solicitando y recordando que han incumplido con el contrato al dejarme sin asistencia y por lo tanto adjuntaría a mi reclamación la factura que había tenido que pagar siendo ellos los responsables por no atender mi petición de recibir los apuntes de qué engloba el recibo que pretenden que pague y a qué se corresponde el nuevo.Pocos minutos después he recibido un correo de AXA con los desgloses que llevo pidiendo desde mayo de 2023 donde se puede observar un caos en importes duplicados y que están relacionado con las facturas reclamadas que reconocieron que no me correspondían, en absoluto existe ninguna factura que indique que debo 157 euros, ni por qué debo pagarlos. Se debe deducir restando todo lo que no corresponde y sumando la cuota que eso debe sumar lo que reclaman, sin que pueda constarme ninguna factura con el importe correctamente calculado.Tanto a mi aseguradora como a AXA SALUD general, informé que debido a los importes no justificados de las facturas que me habían girado a principio de año, mi banco tenía orden de devolver los recibos que no se correspondieran con la cuota contratada.Pese al incumplimiento en la transparencia por parte de AXA me ha tocado pagar la factura de la doctora íntegramente teniendo una póliza de salud que lo cubre.Por todo ello RECLAMO, una vez más y en mi derecho: - que me manden la factura que se corresponde a los 157 € y a los 207 € que dicen que debo pagar si es que no hay errores nuevamente en lo que pretenden que pague. Por mi parte, realizaré el pago de 111 € correspondientes a la diferencia de los 157 € menos lo que me ha tocado pagar hoy que son 46 €. Ha quedado claro que si no recibía el desglose no era porque no podían hacérmelo llegar, es porque no había interés en que lo recibiera.Reclamo también:- el reembolso de todos los costes que deba pagar mientras no me reactiven el uso de los servicios médicos contratados en la póliza, así como los que ya he asumido, por ser responsable AXA SEGUROS de bloquearme la póliza sin previo aviso y sin justificación del motivo, ya que ni me han facilitado la factura y al final me han mandado estar tarde el desglose para que yo misma calcule de dónde salen los 157 euros que reclaman, aunque no me han hecho llegar el de los 207 euros para poder revisarla. Compensación por daños y perjuicios mientras no solucionen y deba pagar por mi cuenta un servicio que debe prestarse por AXA SALUD, entre otros motivos, por la vergüenza que he pasado al enterarme en la clínica de que me habían bloqueado el servicio que tengo contratado y tener que desembolsar además los costes médicos íntegramente cuando no me correspondía.Para que así conste a todos los efectos oportunos

Hola, después de unas tres semanas, vuelvo a contactar con ustedes para ver si es posible que hagan bien su trabajo.Les reclamé que quitasen de una fachada de una casa, unos equipos instalados sin aviso y sin ser cliente. Esa fachada donde están colocados va a ser tirada ya que está en mal estado y necesito urgentemente que esté limpia de cableado, equipos, etc..Me llamasteis y me indicasteis que ya habían sido retirados, lo cual es mentira. No los habéis movido.

Hola, compré unos airpods que resultó que no se podian asociar a mi cuenta de iCloud ya que no se dieron de baja en la cuenta del antiguo dueño. A parte, cada uno es de un modelo distinto. Al querer devolverlos, me sale un mensaje en el que me dice que el vendedor ha sido bloqueado de wallapop. Entiendo que la devolución no es segura, pero yo quiero mi dinero de vuelta. Cómo hay que gestionar esta situación?Gracias

Hola, tras solicitar 4 veces la misma factura por la vía establecida por iberia express ( llamada telefónica a su telefono de atención al cliente), aún no he recibido el documento. Documento que mi empresa me reclama en un periodo de tiempo establecido. De no recibirlas a tiempo esto supone un perjuicio ya que tendré que correr yo con un gasto a título personal el cual puede cubrir mi empresa.

Hola, envié el dispositivo móvil por que la pantalla se despegó y no se hacen carga de la garantia por que comentán que tienen un desperfecto en la cámara, el cual no tiene nada que ver con la pantalla despegada sin causa, ni golpes.

Buenos días! a finales de agosto me llamó una teleoperadora anunciando que ENDESA había cambiado de distriuidora y que ahora era Factor Energía. Tenía que hacer todo un proceso de comprobación de datos para asegurarmede que llegaba el suministro correctamete. En ningún momento me dijeron que me estaban dando de alta en otra compañía, sino que ésta era la distribuidora de Endesa. Fui dada de baja de Endesa de forma automática sin ser debidamete informada. El alta fraudulenta fue un proceso largo y farragoso, con una persona recitando los términos de contratación a una velocidad demasido alta para poder discernir qué estaba diciendo y con un extraño acento que realmente no contribuía a que se entendiera lo que decía realmente. Intuitivamente en algún momento dije no a lo que decían y me respondiero que de no repetir el larguísimo proceso me iba a quedar sin suministro muy pronto. Accedí a repetir el farragoso proceso y finalmente obtuvieron mis datos y me dieron de alta, convencida qde que era una empresa asociada de ENDESA.Días después Endesa se puso en contacto conmigo diciéndome que Factor Energía se hacía pasar por su distribuidora y que les estaban robando clientes, entre ellos yo. Por tanto, estaba siendo víctima de un timo.A día de hoy, 4 de octubre del 2023, Factor Energía me ha cargado una factura en el banco por valor de 119, 67€ que he devuelto. He intentado contactar al servicio de atención al cliente de Factor Energía pero, después de tenerme en espera durante 20 min me han remitido a un servicio de atención por whatsapp. Siguiendo los pasos indicados el sistema me dice que no me localiza y que no hay contratación a mi nombre.Reclamo esta empresa la devolución imediata del importe indebidamente cargado a mi cuenta, sobre el cual no he recibido factura alguna ni se me ofrece la posibilidad de obtenerla o de saber qué es lo que se me está cargando (¿Consumo? ¿Contratación? ¿Permanencia?)Mi petición es que me sea devuelto este importe, ítegro, por considerar que el procedimiento de contratación fue fraudulento y se utilizaron procedimientos opacos.