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Seur no deja paquete en citibox ( buzón vacío )

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

M. G.

A: SEUR

20/02/2024

Buenos días, ayer día 19, recibo notificación vía mail que la empresa seur ha depositado mi envío en el buzón 4 de citibox de mi comunidad, cuando voy a recogerlo e introduzco el código para abrirlo ,el mismo estaba vacío, lo notifico de inmediato a citibox, trato de ponerme en contacto con seur y también me pongo en contacto con la tienda donde realice mi pedido . Seur por fin me contesta diciendo que el pedido aparece como entregado en el buzón y por lo tanto es la información que les responden a zalando ( tienda dónde hice mi pedido ) trato de decirles a seur que por favor se pongan en contacto con el repartidor para investigar lo ocurrido y que no vayan pasando los días y esto quede en el olvido y yo sin recibir mi pedido


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