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PROBLEMA CON LOS DISPOSITIVOS A DEVOLVER

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. V.

A: Jazztel

20/02/2024

Hola. Tras otra queja en la OCU, vuelven a generarme un código para la entrega de equipos, donde figuran 3 dispositivos, pero en mi casa solo se instalan 2. Puesto que no me los recogen en la tienda Orange, por faltar uno, se me pasa el plazo, y me empiezan a llamar de cobros para el pago de la penalización de los equipos. Tras acudir en numerosas ocasiones a la tienda de Orange, por fin, ellos contactan con Jazztel, y me recogen los 2 dispositivos que tengo, asegurándome que todo esta correcto. Sin embargo el departamento de cobros, me sigue reclamando una factura por el equipo no entregado.


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