Santiago Martínez Rodriguez.Quiero contar lo que me ha sucedido con esta empresa.Contrate una oferta en la empresa de viajes voyage prive .Fueron mandándome la documentación poco a poco, sin número ni compañía de vuelo hasta el 1 de febrero que se me informó compañía y vuelo.El día 6 otro email y todo perfecto.comprobé que el vuelo salía desde la terminal 1 y quise corroborarlo y mandé un email de vuelta preguntando, a lo que la operadora me contestó simplemente que no, que era la T4...así que el día 10 de madrugada cogimos nuestro coche y nos fuimos vigo- madrid, reservamos parking larga duración. Nos dirigimos a la terminal 4, no estaba allí nuestro vuelo. Nos informaron que no era allí, que era la T1, así que vuelta a la T1. De camino me comuniqué con voyage Privé y la operadora se limitó a decirme solo que era T4, nada más. ¡En ningún momento me dijo se cambió el vuelo! Llegamos y encontramos el vuelo que nos habían asignado, nos pusimos a la cola para realizar el chekin y para sorpresa nuestra, cuando fue nuestro turno, no estábamos en la lista de pasajeros! Nos mandaron esperar por si era un error, a nosotros y tres personas más. Cuando llego el colaborador nos informó que habían cambiado de vuelo y compañía por overbooking.Llamé de vuelta a la operadora a las 13.30 delante del operador de air Cairo, y en ese momento me confirmó que si, que así había sido. No sabía que hacer, porque el colaborador nos informó que ya era demasiado tarde para cambiar de terminal porque el embarque estaba cerrado??.Nos quedamos sin nuestro viaje y esperadas vacacionesLlamé a la compañía pidiendo por favor que me cambiaran fechas, o que me diesen la oportunidad de otro viaje por el mismo importe y me contestaron que no...que ni otro viaje ni reembolso.. me parece una injusticia lo que nos pasó por culpa de una operadora que no supo hacer su trabajo y la mala información que se nos dio.Tengo pruebas de todo, mensajes, emails, llamadas...Por qué no me mandaron el día anterior, a mí y a todos los clientes que sufrimos el overbooking un email urgente informando del cambio?Porque no cuidan más de los clientes que gastamos nuestro dinero depositando nuestra confianza?
