Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha del 26 de diciembre de 2023 entregué mi coche para la realización del mantenimiento anual como todos los años hasta la fecha. Al entregarlo, le comenté al mecánico que me atendió si podría revisar el fallo que llevaba un tiempo saltando, un testigo que indicaba "Fallo del motor, lleve el vehículo a reparar". Un fallo que saltaba en ciertas ocasiones y luego desaparecía solo, pero que nadie hasta la fecha me sabía decir cual era el problema exacto. El mecánico me comentó que al no llevarlo encendido no me podría decir mucho pero que si aparecía lo iban a revisar. 4 meses después de dicho mantenimiento, en el mes de abril, el testigo indicado se volvió a encender, y a los 15 minutos siguientes, el coche se paró con el siguiente testigo "Defecto de motor, apague el vehículo", sin poder pasar de la primera marcha. Aparqué el coche como pude y llamé a la grúa para que lo llevasen a un taller de confianza que fue lo primero que se me ocurrió, sin saber las esperas que iba a tener en este taller ni si podría entregarlo sin previa cita o aviso. El primer diagnóstico que me dieron fue que la bomba de aceite se había roto, seguido de que la correa de distribución se estuviera desprendiendo. Debido a este problema, he tenido que cambiar tanto la bomba de aceite, como la correa de distribución, el aceite y filtros necesarios que conllevaba dicho cambio. Cuando me entregaron el coche al realizarle el mantenimiento, me entregaron una hoja con lo que se le había realizado, en la cual se indica que se revisó la correa de distribución y estaba correcta. Indicar que el coche ya tenía 92.718km (obviamente esa correa no estaba nueva y mucho menos en condiciones como para seguir funcionando mucho más). Con esto entiendo que, los mantenimientos que he estado abonando anualmente (llevaba 5 años llevando el coche a su taller y abonando las sumas correspondientes sin haber puesto ninguna queja y además, mi valoración al taller siempre ha sido la puntuación más alta) nunca han sido realistas al 100%, ni se han realizado correctamente. Como entenderán, han perdido la confianza de un cliente. He tenido que abonar una suma muy importante de dinero (1773€ sin IVA) a raíz de la negligencia del taller, ya que, si se me hubiera avisado a tiempo de la necesidad de cambiar la correa, la habría cambiado en ese instante y en su mismo taller sin ningún problema. Solicito por favor una explicación y una solución a este problema, ya que me parece un error que yo como cliente tenga que hacerme cargo de un fallo que es vuestro, ya que repito, siempre que se me ha indicado cambiar algo, lo he hecho en vuestro taller y sin importarme si iba a salirme más caro o más barato. No me vale la respuesta que me dio uno de vuestros mecánicos, que al no haber visto el coche no saben si fue realmente el problema de la correa. No soy mecánica ni tengo conocimientos de ello, pero si 4 mecánicos me dan la misma respuesta a este problema no creo que el fallo haya sido por otra cosa. Esperando su respuesta, Un saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque debido a un incidente mal gestionado y a una nefasta actuación por su parte me he visto perjudicada y como consumidora estoy indignada y recurro a la OCU para poder verme reparada. A continuación explico el incidente y maltrato al que me he visto sometida por la gestión de FINCAS CARBONELL i el administrador Eduardo Zurera. Sóc usuària del pàrquing de Tamariu bloc b 20 complet cr abonament 0010*** número de contracte 9926****. El meu nom és Diana B**** i em poso en contacte amb vosaltres ja que des del 25 de Març estic intentant que es gestioni un incident que vaig tenir sense resultats. Finalment vaig demanar cita prèvia a les oficines d'atenció al client de BSM i em van dir que fes un mail explicant tot detalladament. El dia 25 de març de 2024 faig un email posant en còpia aquest mateix correu i l'administrador del meu parking amb el següent text: Diana lun, 25 mar, 9:31 para ezurera, Atencio Bon dia, A la plaça del costat meu hi havien instal·lat una gatera per atrapar una gata. Quan l'han tret m'han ratllat el cotxe. L'última vegada que vaig deixar el cotxe no tenia aquestes ratllades. Estic farta de pagar un pàrquing perquè no vull que me'l facin mal bé al carrer i passen aquestes coses. He trucat per accedir a les càmeres de vigilància però és necessària una paraula de password. Voldria tenir access a les gravacions de les càmeres del dia 2 de març al 22 març que ha sigut el temps que no he mogut el meu cotxe i que me l'han fet malbé. Gràcies El mateix dia 25 rebo aquesta resposta per part de l'administrador: Eduardo Zurera [ezurera@serviland.com] lun, 25 mar, 12:22 Buenas Sra. Diana, dígame el número de la plaza y hablo con el Presidente para que consulte las grabaciones. Un saludo Eduardo Zurera El mateix dia 25 jo responc: Diana *** [dia*******@gmail.com] Adjuntos lun, 25 mar, 12:55 para Eduardo Piso 4, plaza ***. Tengo una cámara justo delante de mi plaza Gracias, resto a la espera que digan algo. Un saludo, I em contesten això: Eduardo Zurera [ezurera@serviland.com] 25 mar 2024, 19:02 Buenas tardes de nuevo, Sería interesante si pudiera acotar un poco más el margen de días Saludos y gracias, Eduardo Diana O****a [dia*****@gmail.com] 25 mar 2024, 19:10 para Eduardo La última vez que cogí el coche fue un sábado día 2 de marzo. Volví por la noche y el coche no tenía las ralladas. Este sábado 20 por la mañana lo fui a coger y ahí estaban y coincide que la jaula del gato ya no está. En ese periodo de tiempo de dos semanas ha sido cuando deben haber capturado la gata y sacado la jaula. Estoy intentando averiguar quién se ha encargado para tener más información, pero si no os pido las grabaciones seguramente las eliminarán y me quedaré sin pruebas mientras consigo la información. Com ningú em contesta el dia 3 d'abril torno a escriure: Diana ***[dia*****@gmail.com] 3 abr 2024, 1121 para Eduardo Buenos días, Se sabe algo, se han revisado las cámaras? He de decir que la jaula era muy grande unos casi dos metros de ancho y 70cm de alto. Quien la metiera allí debía ser alguien del edificio o usuària del pàrquing para poder entrar y sacar la jaula. Seguramente el presidente del edificio tiene más información que yo, pues creo que en el edificio vive una mujer que gestiona una colonia de gatos qué hay en los alrededores del edificio. Des de el ajuntament me han hecho pedir una instancia pero es muy lento el proceso. Gracias y resto a la espera de respuesta. Ningú em va contestar i vaig tornar a escriure posant en còpia a BSM: Diana ****a [dia*****@gmail.com] 9 abr 2024, 15:17 para Atencio, Eduardo Buenos días, Sigo esperando respuesta. Podrían confirmar almenos que están visionando las cámaras de seguridad o que se le ha trasladado al presidente del pàrquing el suceso? Pienso que debe tener conocimiento de lo sucedido porque le debieron dar autorización para meter la gatera, pues como dije era muy grande, unos casi dos metros de ancho y 70cm de alto. Quien la metiera allí debía ser alguien del edificio o usuària del pàrquing para poder entrar y sacar la jaula, por la puerta del pàrquing, porque por una puerta normal no cabía. Seguramente el presidente del edificio tiene más información que yo, pues creo que en el edificio vive una mujer que gestiona una colonia de gatos que hay en los alrededores del edificio y si no es usuària del pàrquing le debió dar consentimiento y medios él para poder acceder. Gracias A dia 10 d'Abril rebo la següent resposta: Eduardo Zurera [ezurera@serviland.com] 10 abr 2024, 10:14 para mí Buenas Sra Diana, le pasamos al Presidente su petición el mismo dia, le volvemos a preguntar a ver si ha podido visionar algo. Un saludo Eduardo Torno a escriure a 3 de maig, ja una mica farta de tota la mala gestió. Diana *****[dia******@gmail.com] 3 may 2024, 11:42 para Atencio, Eduardo Bon dia, Després de més d'un mes esperant una resposta per la meva incidència, m'agradaria preguntar quin és el paper del gestor de l'aparcament? Entenc que qui ha de visionar les càmeres és el president de la comunitat, però si aquest no fa la seva feina, el gestor no hauria de fer alguna actuació? Perquè sinó, de què serveix que hagin instal·lat càmeres si quan s'ha de visionar el seu contingut ningú ho fa i ningú supervisa aquesta tasca. Són càmeres d'atrezzo? Espereu que si passa suficientment temps em cansi i ho deixi estar? No passarà. De fet, m'agradaria posar una reclamació oficial, perquè em sembla una vergonya tot plegat i una falta de respecte cap a la meva persona. M'agradaria també sol·licitar l'accés a aquestes gravacions, ja que si ningú ho fa, ho faré jo mateixa, ja que estic segura que les ratllades que té el meu cotxe s'han produït al parking quan treien la gatera i jo no en sóc responsable, per tant no me m'haig de fer càrrec jo. Usuària del pàrquing de Tamariu bloc b 20 complet cr abonament 00***** número de contracte 99***** Pis 4, plaça **. Tinc una cámara just davant la meva plaça. Salutacions, Diana Báez I a dia d'avui 6 d'agost encara no he rebut cap resposta. Agraïria es gestionés la meva queixa, ja que només volia que es revissessin les càmeres de seguretat, ja que estic convençuda que les ratllades que es van fer al meu cotxe i que adjunto, van ser fruit de treure la gatera, ja que no les tenia el dia que vaig deixar el cotxe al pàrking. També m'agradaria posar una reclamació formal al gestor del pàrking, i a qui sigui que hauria d'haver gestionat l'incident. Em sento desprotegida com a consumidora i m'agradaria deixar constància davant l'administració pertinent, ja que a dia d'avui dubto que aquestes grabacions continuin existint ja que segurament les han eliminat en comptes de visionar-les quan va succeir l'incident. Gràcies. Resto a l'espera d'una solució pertinent. Salutacions, Diana El día 25 de juliol després de molt reclamar BSM em contesta: Senyora Báez, Responem la comunicació rebuda el 20 de juliol: Us informem que la visualització de les càmeres de l'aparcament no és competència de Barcelona de Serveis Municipals, sinó de la comunitat de propietaris a través del seu administrador. En el seu moment, us vàrem facilitar el contacte de l'administrador i, després de la darrera comunicació vostra, en la qual reclamàveu una resposta, vam contactar amb l'esmentat gestor. Aquest, ens va respondre que, una vegada consultades les imatges, no es visualitzava cap incident. Per la nostra part, ja no podem fer cap altra gestió, ja que qualsevol reclamació en aquest sentit és privativa. Però a mi ningú em va informar que les càmeres s'havien visualitzat cosa que sincerament dubto. SOLICITO que degut a la mala gestió de la incidència i que no hi ha proves que s'hagin visualitzat aquestes grabacions ja que segurament ja s'havien esborrat, degut a la tardança per la mala gestió es facin càrrec de les reparacions de les ratllades del meu cotxe amb l'assegurança del pàrquing.

Estimados/as señores/as:  Mushushop.com Me pongo en contacto con ustedes porque, he solicitado ya 3 veces el reembolso de mi pedido anulado y no hay manera de recibir el dinero ni recibo ningún tipo de solución al respecto, nada mas que evasivas. SOLICITO, la devolución del dinero de inmediato ya que han transcurrido 30 días desde el primer correo de anulación. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores de Tous, Me dirijo a ustedes con el fin de presentar una reclamación formal respecto a una reciente experiencia insatisfactoria con uno de sus productos y su servicio de atención al cliente. El pasado 22/11/2023, adquirí unos pendientes en su tienda online. A pesar de no haberle dado ningún uso, los pendientes se han puesto negros en un corto periodo de tiempo, lo cual evidencia una calidad deficiente del producto. Es inaceptable que una marca con la reputación de Tous ofrezca productos que no cumplen con los estándares de calidad esperados. Ante esta situación, me puse en contacto con su servicio de atención al cliente en varias ocasiones, tanto telefónicamente como a través de correos electrónicos, esperando una solución adecuada, ya sea la reparación o la devolución del producto defectuoso. Además, me he presentado personalmente en su tienda situada en C/ Granada Nº 16 en Málaga, pero en todas estas instancias, la atención recibida fue nefasta y su equipo no se hizo cargo de la reparación ni de la devolución. Para colmo, me han informado que debo pagar por la reparación del producto, lo cual considero inaceptable dado que el defecto es evidente y no ha sido causado por el uso. Debido a esta experiencia, he perdido la confianza en el producto y en la calidad de sus artículos. Por ello, solicito formalmente la devolución del importe total de la compra. Solicito formalmente que: Se me reembolse el importe total de la compra, dado que el producto ha demostrado ser de calidad deficiente y no cumple con las expectativas. Se tomen medidas correctivas para mejorar la calidad de sus productos y el servicio de atención al cliente, para evitar que otros clientes experimenten situaciones similares. Espero una pronta y favorable respuesta a esta reclamación. En caso de no recibir una solución satisfactoria me veré obligada a proceder con las acciones legales pertinentes y a compartir mi experiencia en redes sociales y plataformas de opinión.

Hola, realicé un pedido el día 22 de Julio de un vestido que me llegó ayer día 05/08/2024. Para mi sorpresa el articulo es totalmente diferente al de la foto, mala calidad y encima roto. Quiero realizar la devolución y me ofrecen el reembolso del 30% del articulo y me lo quedo para no tener que realizar la devolución, pero yo no quiero eso, yo quiero mi dinero. A lo que me contestan que lo lleve a devolver asumiendo yo los costes del envío y no me aseguran de que llegue y me puedan devolver el dinero. Por reseñas que he leído, la gente ha realizado la devolución y luego no les reembolsan el dinero.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han cargado un importe del que no me han informado ni pedido mi consentimiento. Ya conocen el caso porque me he puesto en contacto con ustedes pero lo voy a referir brevemente. Contraté su servicio de Domestika Plus que, decían, era gratuito. Lo que no me dijeron en ningún momento es que era un período de prueba tras el cual se me cargaría por una suscripción anual. He solicitado el reembolso tal y como indican en el punto 12 de sus términos y condiciones pero me han respondido que no es posible. SOLICITO que se me devuelva íntegro y a la mayor brevedad posible el importe de 99.90 € Sin otro particular, atentamente. Juan

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 18/01/2024 mi mujer realizó una compra en Miravia.es de una pulsera Xiaomi Mi Band 8 El pasado 14/07/2024 usando el chat integrado de Miravia procedimos a comunicar al vendedor que la pulsera no cargaba, tras varios mensajes, los cuales recibía contestación al día siguiente, indicando que se les enviase pruebas del no funcionamiento del dispositivo, tras enviarle un video demostrando que el dispositivo no cargaba nos indican que vayamos a un centro de mantenimiento cercano. Me dirijo al centro de mantenimiento de Xiaomi en Madrid C/Ponzano 94 donde me indican que Xiaomi no recoge dispositivos tipo pulsera por tratarse de un producto "Buy Out" y que la garantía debe tratarla el vendedor. Así se lo indico al vendedor y no para de repetir el mismo mensaje cuando me dirijo a él: "¿puede ir a buscar un centro de mantenimiento cercano? y recordar solicitar y guardar el comprobante de mantenimiento, juzgaremos si es un problema del teléfono móvil en función del comprobante de mantenimiento y proporcionaremos la compensación correspondiente." He puesto dos reclamaciones en Miravia con Nº 2507100001748251 y 2507100001767359 y en la última conversación por chat me han indicado que transcurridos 30 días de la compra ellos no puedo hacer más que mandar un email al vendedor para que se haga cargo de la garantía. También me he puesto en contacto con Xiaomi en España donde me indican al igual que el servicio técnico que la garantía la tiene que tramitar el vendedor. En España la garantía legal de conformidad es de un plazo de 3 años desde la fecha de entrega del producto. Y en el chat de Miravía me indican lo siguiente: "El vendedor tendrá que ofrecerte la posibilidad de reparación a través de la garantía del fabricante o enviarte uno nuevo (a cargo del vendedor)." SOLICITO ayuda para ejercer mi derecho como consumidor a la ejecución de la garantía de tres años que me ampara la compra de un producto según la normativa Española. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque 1.desde que me cambié de domicilio en diciembre de 2024 y me pusieron tv por radio no puedo usar para nada la plataforma de movistar. 2. cuendo me dijeron que se podía poner por fibra vinieron unos operarios dijeron que staba obstruido y que no se podía poner. Insistí enque lo pusieran por fuera de la casa y se fueron sin darme solución. 3.como no me sirve de nada la TV les dije que me quedara con sólo teléfono e internet y nada de TV y me dijeron que la factura ascendería mucho más. Increible porque son menos servicios! 4. he llamado al 1004 y 1002 para ver si es una avería y que vengan y miren si la conexión por radio está mal hecha, no me cogen el teléfono y me dicen que en esta zona hay una avería por radio y que me llamarán cuando esté resuleta. Me conecto a averias a través de su web y me confirman que en esta zona no hay ninguna avería. 5. Pago 77,12 euros todos los meses por nada 6.Pago 4,60 todos los mese por una tablet que me insistieron que era gratis (Samsung Galaxy Tab A8, ) 7.me fui al centro de movistar del puerto de Sagunto y no me resolvieron nada 8. por fin a través de la web dije que me quería dar de baja de todo y me llamaron. me informaron que la manera de abaratar la tarifa es no teniendo datos ilimitados en el móvil. Me hicieron un nuevo contrato con 50 GB de teléfono pero sin modificar lo de TV por radio porque no se podís (según ellos ). El contrasto se acabó el 31 de de Julio de 2024 . 9. ahora en agosto me ha venido un nuevo recibo de 77,12 euros en vez de 55 euros que me dijeron 10. nunca ha venido ningún técnico para ver si es que está mal conectada la tv. Me dicen que no hay problema y desde diciembre no veo nada a través de movistar. SOLICITO […].  devolución del dinero que corresponda de un servicio contratado y nunca disfrutado que me ajusten la factura a lo contratado actualmente que se acabe le pago mensual de una tablet que me dijeron que era gratis que venga un técnico a mi casa y constate si hay algún problema de la conexión del router a la TV. que me contesten el telefono He hecho algunas fotos de lo que meconstestan en la web Sin otro particular, atentamente. Maria Dolores Ferrer

Buenos días, después de haber pasado más de un mes desde la devolución del producto, aún no se ha recibido reembolso. Por un fallo de Miravia, el producto cierra como no devuelto, tas llamar varias veces, me dicen que efectivamente en el seguimiento de pedido ven que el vendedor lo ha recibido, pero en la plataforma sigue en estado no devuelto. Desde Miravia cierran la devolución con lo que el vendedor no puede realizar el reembolso al no haber ninguna devolución abierta. Vuelvo a contactar con Miravia, y me indican que no hay problema, que la devolución está en proceso, pero pasado más de un mes sigo igual, la voluntad del vendedor es realizar el reembolso, pero Miravia no lo soluciona. Cuando les indico como hacer una reclamación formal ( hija de reclamaciones) me indican que no disponen, y los agentes tampoco se identifican, con lo que la devolución está parada y a su merced. Entiendo el retraso si el vendedor se negara a devolver el dinero, pero no es así, el problema lo está poniendo el intermediario, en este caso Miravia. Pesima atención postventa

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque estoy a la espera de respuesta al problema que se ha producido con el pedido O24-201704703507 el cual he recibido incompleto. Se trata de una mesa con dos bancos y solo he recibido un paquete con los dos bancos. El día 15/07/2024 he reclamado en la incidencia abierta con vosotros número #1099820 y a día de hoy 06/08/2024 recibo siempre la misma respuesta que se esta revisando pero ninguna solución ni avance. Creo que he esperado lo suficiente y me he puesto en contacto por teléfono y por email con vosotros en muchas ocasiones buscando una solución sin obtener nada por vuestra parte. Por este motivo uso la reclamación de la OCU. SOLICITO una solución cuanto antes: ya sea que se entregue la mesa en mi domicilio o si no fuera posible que se recojan los bancos en mi domicilio y la devolución del importe pagado 338,80€ sin incluir los gastos de envío. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…