Entrega no efectuada

El paquete con número de referencia 28023000005322096 se tenía que haber entregado el día 23_12-24 y ese día no llegó a destino. Tras hablar con ECOSCOOTING el día 24 la única solución que me dan es una nueva entrega en el plazo de 48 horas. Abro una incidencia telefónica con ellos para reclamar un entrega urgente y que se trataba de un regalo para el día de Navidad. El día 28 del 12, 4 dias después, el paquete no ha llegado. Vuelvo a llamar a ECOSCOOTING y me dicen que la nueva entrega derá en 72 horas y que con la incidencia que abrí no se hizo nada. NADA. No me dan opción de entrega más rápida, no me dan opción de poner una reclamación, no me dan opción de ir a recoger personalmente el paquete. Estoy segura de que el paquete SE HA PERDIDO ya que en el rastreo del paquete en su web no aparece ningún movimiento. Solicito entrega inmediata del paquete o compensación económica por los daños causados ya que el regalo navideño no se ha podido entregar.

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Saludos, DIANA; Comprendo tu molestia y lamento los inconvenientes ocasionados, sin embargo, para poder resolver tu consulta de manera rápida y eficaz, te solicitamos que nos proporcione el número de seguimiento de tu paquete, ya que, sin esta información no podemos brindarte el soporte adecuado. Además te comento que el código 28023000005322096 está erróneo, es por ello que no brinda información alguna. Agradecemos sinceramente por utilizar nuestro servicio. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

Buenos dias, les adjunto foto con el numero de pedido que me han entregado ustedes que es el mismo que dicen que es erróneo. Tienen tal jaleo que no controlan ni sus propias numeraciones. He pasado de entregarme el paquete el día 23, a tener que esperar 48 horas, luego 72 y ayer me dijeron que otras 72, siempre dando el mismo número de pedido que ahora me reclaman. Por favor, envíenme YA la documentación que acredite que han perdido mi paquete para poder reclamar la devolución de mi dinero al vendedor. Por otra parte, procedo a interponer demanda contra su empresa por apropiación indebida. Un saludo

Esto son ejemplos de los problemas que miles de personas como yo tienen con esta empresa que se encarga de repartir los pedidos de Aliexpress. https://www.facebook.com/groups/1393632524786310/?locale=es_ES https://x.com/merca2_es/status/1744944854755332564?mx=2 Misma excusas que se me han dado a mi, mismas razones y justificaciones repetidas de un cliente a otro. Me dicen que el mismo numero de pedido que uso para llamar por teléfono y que usan para rastrear mi problema es inválido. Misma excusa que han dado a otros cliente. UNA ESTAFA DE EMPRESA. Por favor, envíenme carta de pérdida de paquete. Seguiremos por la via civil en el juzgado de lo Mercantil.

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Saludos, DIANA; Para poder resolver tu consulta de manera rápida y eficaz, te solicitamos que nos proporcione el número de seguimiento de tu paquete, ya que, sin esta información no podemos brindarte el soporte adecuado. Ya que, ninguno de los códigos brindados (28023000005322096) dan información. Agradecemos sinceramente por utilizar nuestro servicio. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

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