Últimas reclamaciones

En fecha octubre de 2021 acepté el presupuesto de una cocina en una tienda conocida de cocinas con todos los electrodomésticos Siemens para una casa de obra nueva.Hace unos meses cuando la instalaron observamos que la puerta del frigo americano KA93DAIEP tenía óxido, todavía no hemos estrenado la cocina, estamos con los remates finales de la vivienda.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía que son 5 años, ha venido el servicio técnico de Siemens y ha cambiado la puerta, la nueva puerta tiene más grosor que la anterior por lo que quedan desniveladas, han vuelto y proponen cambiar la segunda puerta en un electro todavía sin encender o estrenar.Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible ya que nosotros hemos comprado y pagado ese electrodoméstico como nuevo y no como electro con tara o daños estéticos. Sin otro particular, un saludo.Nofereb@hotmail.com

Hola a pesar de clickar varias veces en darme de baja en su web desde junio de este año siguen cobrandome 30 euros al mes y no hay manera de darse de baja , no responden a los emails y no contestan al telefono. Me mandan correos diciendo que me daran de baja pero siguen cobrandome mes tras mes.

Estimados/as señores/as:En fecha 6/6/2023 adquirí a través de su servicio online en la aplicación whatsApp, los productos: 4 Colchones 150x190 cm.Adjunto los siguientes documentos: 1. Factura F-195/2023 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 4/10/2023.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución.Solicito por tanto el reembolso y la recogida de los productos, así como de los gastos de envío, tal y como recoge en su declaración de la garantía del producto en el siguiente enlace: https://www.descansin.com/garantia/Sin otro particular, atentamente.

Con fecha 11/01/2023 encargué servicio de análisis y redacción de informe pericial sobre daños en vehículo de segunda mano, con el fin de reclamar al vendedor. Se me asignó un perito que visitó el taller y al que envié la documentación. El perito me indicó que el trabajo estaba concluido y que a finales de febrero estaría en disposición de entregar el informe. Desde esa fecha no volví a tener noticias, enviando e-mails al gabinete, reclamando el información sobre el estado del informe. Hasta junio de 2023 no recibí solución: el perito designado inicialmente no cumplió con su labor, por causas que esta parte desconoce y se asignó uno nuevo, con el correspondiente perjuicio para el cliente al tener que volver a enviar toda la documentación y esperar a un nuevo informe. En septiembre, cansado de la espera, comuniqué que desistía del servicio por el elevado retraso, instando a la devolución de la provisión de fondos o a una rebaja en el precio del servicio. El gabinete se niega a cualquiera de esas opciones y pretende cobrar el precio íntegro por servicio de deficiente calidad. A fecha actual no dispongo del informe ni de la provisión de fondos.

Estimados/as señores/as:En fecha 13/10/2023 hice un pedido de una pala de pádel de segunda mano por Wallapop. El producto estaba definido como en buen estado por el vendedor, y así lo parecía en las imágenes del mismo.Me pongo en contacto con ustedes porque, cuando recibí la pala, esta tenía una brecha, posiblemente producida por el transporte, la cual imposibilita su uso.Contacté con Wallapop y envié las fotos que me solicitaron. Al poco tiempo, me dijeron que me habían hecho un reemboslo del 40 %, a lo que manifesté mi desacuerdo, dado que yo compré un producto en buen estado que recibí roto e inutilizable.Me contestaron que en las imágenes solamente parecía un arañazo (claramente es una brecha) y me instaron a que la próxima vez les diga que el producto está roto, no con un simple desperfecto. De nuevo, les manifesté que me oponía rotundamente al reembolso del 40 % y que solicitaba el reembolso total del producto. Me volvieron a contestar haciendo un simple copia/pega de su primera respuesta, imponiéndome un reembolso de tan solo el 40 %. Además, en el momento de la compra, Wallapop te impone el pago de un seguro de protección obligatorio, cuyas condiciones dicen lo siguiente:Comprar con Protección WallapopAl solicitar un envío, aplicamos un cargo obligatorio mediante el cual:[...]Si lo que has recibido no coincide con la descripción o está defectuoso tienes la posibilidad de solicitar un reembolso. Para más información sobre nuestra Política de devoluciones consulta: Política de Devoluciones.Dado que compré un producto en buen estado y he recibido uno defectuoso, SOLICITO el reembolso del 100 % de mi dinero.Sin otro particular, atentamente.

Hola, Realicé un pedido el día 10 de octubre, pedido 638052, a día de hoy después de enviar emails y realizar varias llamadas, no he recibido el pedido ni el reembolso del dinero, ni ninguna información por parte del comercio.Solicito mediante la presente la devolución de mí dinero.Gracias.

Hola, realice un pedido el día 26 de noviembre del 2023, me puse en contacto con vosotros a través de su plataforma de whatsapp. Por lo tanto, expuse mi consulta y una posible solución al problema (Teniendo en cuenta que me comunique el mismo día de la compra). Lamentablemente, la teleoperadora no entendía o no quería entender mi petición (No fue empática), en dicha plataforma o canal de comunicación, le indico a la persona que me estaba atendiendo, que al no tener solución al problema, sería mejor anular o cancelar mi pedido para realizar uno nuevo. Entonces, procedió a llamarme (Seria bueno que escucharan la grabación de la llamada) y toda prepotente, sin empatía, sin animo de ayudar, no entender o ponerse en lugar del cliente, dejando entredichos los susurros que hablaba, sin escucha activa, sin proactividad, etc,etc,etc........Ya era insostenible la conversación, fue allí que solicite hablar con un supervisor o una compañera que me pueda ayudar. No es la primera compra que realizo a Max colchón, ya he realizado 3 o 4 compras (Quizás no aparezca a mi nombre todas esas compras porque en algunas llevaba el nombre de mi mujer).Finalmente, lo que buscaba era simplemente modificar un pack de colchón + almohada que compre al inicio, por un pack de base + colchón + almohada, ese era el sencillo problema, solo modificar la comprar nada mas. Si, tuvo la osadía de tratarme en la llamada como quiso. No, creo que sería la primera vez que trata mal a un cliente. Espero su pronta respuesta!

Hola realice un pedido el día 14/10/2023 hasta el día 27/10/2023 el pedido no llego.tamopoco puedo hacer un seguimiento. Cada vez que llamo los de AutoDoc me indican que llame a un número de pago,sin avisar que el número 902 es de pago. Indignante pagar para saber cómo está mi comprá. Ellos cada vez que pude hablar,me remite a la compañía de transporte GLS. Yo a la GLS no he comprado nada, además no quiero pagar para saber. En la página pone que el pedido tardará de los 4a7dias. Es indignante de como trata los clientes y la forma de solucionar.

Hace 2 meses que intento retirar dinero de mi monedero wallapop a mi banco y siempre me da error. Lo intento en días y horas distintas y también con distintas cantidades y siempre me dice que algo va mal y que vuelva a intentarlo. He contactado con wallapop con correo electrónico y no he obtenido respuesta

El día 27/08/2023 tenía un vuelo desde PALMA DE MALLORACA hasta MADRID (Vuelo FR2776) que inicialmente se retraso y finalmente (después de esperar un par de horas en el aeropuerto) fue cancelado. El código de reserva del billete es CBHS5L. RYANAIR no facilitaba transporte alternativo, por lo que tuve que comprar otro billete de avión y un billete de tren para poder regresar a Madrid (otras compañías sí viajaban).Hace ya dos meses les escribí para solicitar compensación de los gastos, la solicitud de compensación nº ref 39682410, fue aprobada y procesada como resolución final y definitiva de reclamación en base al Reglamento CE 261/2004, para el reembolso de 234,33EUR (ver RECLAMACION_1.pdf). El concepto del reembolso son:- Vuelo (Iberia) de Palma - Valladolid (VUELO IBERIA.pdf) = 240,18EUR- Taxi Aeropuerto Valladolid – Renfe Valladolid (TAXI.pdf) = 21,00EUR- Renfe Valladolid – Renfe Madrid = 59,10EURTOTAL = 311,10EUR El reembolso de compensación aprobado es de 234,33EUR que es la (ver en RECLAMACIÓN_.pdf), que es la diferencia del TOTAL de 311,10EUR y el Voucher que sí he recibido de 86 EUR (por diferencia del billete Ryanair con el Billete Iberia).En varias conversaciones telefónicas y por chat (ver CHAT 1, 2 3 y 4.pdf) se me confirma que el importe total de la reclamación (234,33EUR) está aprobado y que ya se ha emitido la transferencia a mi nº de cuenta, sin embargo, a día de hoy no he recibido nada, incumpliéndose de manera sistemática los plazos fijados (14 días hábiles) para abonar la compensación e incluso los plazos que me comunican desde su servicio de soporte.