Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar queja y reclamación de cobro de la factura que he tenido que pagar por tener que llamar a vuestro departamento de atención al cliente de tarificación especial por un error vuestro. El 17 de octubre tenía que recibir un pedido en mi domicilio de un producto congelado (en la etiqueta de la caja ponía bien claro "producto perecedero". Pues a pesar de estar en mi casa esperando el pedido, me llegó un mensaje de MRW indicando que el pedido no se había podido entregar por estat ausente. Al ser un producto congelado me puse inmediatamente en contacto con MRW para indicarles lo ocurrido. Según llamas te responden que ellos no pueden hacer nada si no llamas a un teléfono 807. Llamé dos veces porque no me lo podía creer, y las dos veces me redirigieron al teléfono de pago. No me quedó más remedio que llamar porque si no llegaba el pedido a tiempo, al ser un producto perecedero, lo tendría que desechar. Llamé al teléfono 807 y el señor que se puso estuvo dejando pasar el tiempo conmigo al teléfono preguntándome cosas absurdas sin indicarme qué había ocurrido con el pedido que, según ellos no me habían podido entregar estando yo en mi domicilio. Tras 20 minutos de llamada me dijo que el pedido estaba en conserjería. Que lo había dejado allí el repartidor aun estando yo en mi casa. Sospecho que es una estrategia el recibir un mensaje SMS a mi movil indicando que el producto no se ha entregado, siendo mentira, para hacerte llamar al tlf de tarificación especial, en el cual te retienen durante muchos minutos para al final decirte que lo han dejado en conserjería sin recibir yo una notificación al respecto. La broma me ha supuesto 16 euros que he tenido que pagar la llamada. Es una desfachatez por parte de MRW que te hagan llamar a un teléfono de atención al cliente DE PAGO, por un envío que te están diciendo a través de mensaje que no has recibido, cuando la realidad es que lo dejan donde les viene bien sin decirte nada a pesar de poner en el envío PRODUCTO PERECEDERO. Solicito reembolso de los 16 euros que he tenido que pagar por un servicio de atención al cliente que no hubiera sido necesario si me hubieran notificado que el pedido se había entregado en Conserjería. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de julio del 2024 adquirí en su página web allzone un telefono movil por el importe de 237,90€ Han pasado 13 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. He solicitado el reembolso el dia 16 de julio del 2024 y a dia de hoy todavia no he recibido mi dinero, me mienten que se ha enviado al banco el reembolso el dia 7 de agosto pero no he recibido nada. No contestan al telefono y al correo electrónico cuando contestan dicen solo mentiras Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Contratamos con ocaso un seguro con cobertura ampliada para agua en exterior ,porque el pozo que surte el agua dentro de casa está fuera,el día 23 del presente mes abro incidencia porque el pozo marcha pero no me da agua .Se produce por videollamada el día 24 el peritaje ,la perita traslada al electricista de turno la reparación con nota de No urgente ,el 25 llamo para reclamar y viene en el día ,no encuentra avería eléctrica y me dice que avise al seguro que me mande al fontanero lo cual hago inmediatamente.El fontanero llama por la tarde noche diciendo que si es la bomba no me cubre el seguro que debo leer la letra pequeña ,todo ésto sin venir a casa a ver cuál es la avería exacta .No estoy de acuerdo ,vuelvo a llamar al seguro y hoy sigo sin agua ,no sé qué más hacer porque sino venir a ver no pueden decirme que no lo arreglan Sino se soluciona y solo con un mes de antelación quiero la baja de ese seguro ,ya me buscaré la vida para arreglarlo ,pero de mi no ven un duro más

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido de un smartphone (607835475 o 318438) a través de la web de AllZone el día 4-10-2024. Se supone que lo recibiría entre el 7-10 y el 10-10. Como no lo recibía llamé al teléfono de clientes. Perdí todo el día intentándolo, pero al cabo de un buen rato de espera acababan colgando sin atenderme. He mirado opiniones sobre la empresa y veo que parece tratarse de una estafa. He pedido el reembolso. El cargo fue inmediato; el reembolso se demora. SOLICITO la devolución inmediata del importe pagado (579,59€). Sin otro particular, atentamente.

Alquilé un coche básico por 2 días y al recogerlo la empleada intentaba venderme insistentemente un seguro adicional. Me sentí incómodo e incluso amenazado cuando ella dijo que "me arrepentiría" por no contratarlo. El coche tenía más de 20.000 km, el tapizado estaba bastante manchado y había algunos arañazos en el exterior. Devolví el coche fuera del horario de atención y la sorpresa llegó al día siguiente cuando me cobraron 104,45€ por un arañazo en el parachoques que ya existía. Tengo vídeos que muestran el estado del coche cuando lo recogí y después cuando lo devolví. Hablando con el servicio de atención al cliente, expliqué la situación y pedí las fotos de antes de mi alquiler y dijeron que no las tienen, es decir, no pueden probar nada, y mantuvieron el cobro.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/10/2024.] adquirí en su página web Primor.eu varios productos con número de pedido 005215882 Han pasado 14 días y no lo he recibido. La oficina de MRW no responde y figura como cerrada temporalmente. SOLICITO se me haga entrega del producto a través de otra agencia de transporte o se proceda a la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Nuria Redondo Calleja

Estimados/as señores/as: En fecha 5/01/2023 adquirí en su web, para recogida en tienda, el producto APPLE Airpods Pro, con referencia en factura 7475559. Adjunto los siguientes documentos: factura FRD 23G1724/3299 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 21/10/2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 24/11/2023 adquirí en su web un curso el cual decía que en caso de llevar 90 días vendiendo en amazon y no llegar a una facturación de 2485€ aportando las pruebas de que he seguido todas las instrucciones, se devolvería el dinero de dicho curso. Ya que aun siguiendo todas las indicaciones aprendidas en el curso y dentro del plazo que ellos establecen para apelar a la garantía, no se consiguió lo que ellos planteaban y por la razón la cual yo elegí este curso. Adjunto los siguientes documentos: emails, ticket, facturas y pantallazos de mis productos. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible el reembolso a su criterio de que no he cumplido con la garantía, PERO NO ES ASI Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso Sin otro particular, atentamente.

Hola, el 8 de marzo puse una reclamación en nombre de mi abuela, que adjunto en el siguiente párrafo, con la respuesta dada por Yoigo en el tercer párrafo: Buenos días,me pongo en contacto porque desde la factura de noviembre se están cobrando extras en suscripciones. La titular del contrato es mi abuela, Concepción Santano Roldán con DNI 16208603C. Hace un año y medio aproximadamente sucedió lo mismo e hicimos una reclamación para la devolución del dinero y el bloqueo de posibles suscripciones.He hablado con una operadora para ver si está bloqueado (me ha confirmado que si) pero me ha dicho que no podía trasladar la reclamación. Por ese motivo opto por esta vía para devolución de los siguientes conceptos:factura noviembre: 6,60 + IVAfactura diciembre: 13,20 + IVAfactura enero: 16,50 + IVAfactura febrero: 13, 20 + IVATotal: 59,89€Además solicito la baja de la suscripción y la devolución futura de esta suscripción en caso de haberla y el BLOQUEO PERMANENTE de este tipo de serivicios. Estamos hablando que la persona usuaria tiene más de 80 años.Un saludo,Aritz. Buenas tardes,Se ha comprobado que el reclamante cursó alta en un servicio de Contenido Premium con la empresa (Video4kidz), a los que aportó su numeración móvil para cargar el coste del servicio en su factura telefónica.Este servicio es por tanto prestado por una empresa ajena a YOIGO, y está amparado por la orden ITC/308/2008, por el cual YOIGO no puede negarse como operador a que estas empresas ofrezcan sus servicios y se carguen en la factura.Por tanto, como los bienes o servicios asociados son prestados por dichas empresas, cualquier consulta o reclamación deberá ser atendida por las mismas.No obstante, por su seguridad y para evitar nuevos consumos no reconocidos, YOIGO ha bloqueado los servicios de tarificación adicional en esta líneatodas las líneas de ella cliente. Si en algún momento el cliente desea rescer el uso de los servicios, puede solicitarlo a través de nuestro servicio de Atención al Cliente. Así mismo, puede cursar la baja de los servicios desde el portal::mmsuscripciones.dvpass.com/Atentamente Tal y como aparece en su respuesta, no podían devolver los cobros extras pero si que decían lo siguiente: ".No obstante, por su seguridad y para evitar nuevos consumos no reconocidos, YOIGO ha bloqueado los servicios de tarificación adicional en esta líneatodas las líneas de ella cliente". Pues bien, se le han seguido cargando suscripciones por el siguiente valor desde entonces. En marzo y abril se cobró de una forma adecuada y a partir de entonces: - mayo 7,99€ - junio 19,97€ - julio 15,97€ - agosto 15,97€ - septiembre 19,97€ - octubre (por ahora 11.98€). En total estamos hablando de aproximadamente 91€ que ya se había pedido se bloquease desde marzo. Exijo la devolución de estos importes por negligencia de no haber bloqueado dichos servicios.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tengo un reembolso pendiente desde el día 10 de octubre, ya que ese mismo día fue cuando cancele la suscripción prime y solicite el reembolso, al entrar dentro del plazo de los 15 días que dan de prueba gratuita dicho reembolso quedo aprobado y dado que ya se cancelo la suscripción, debieron haberme hecho el reembolso en el plazo estipulado de 3 a 5 días hábiles y tengo correos que demuestran que mi reembolso ya se acepto pero estoy teniendo muchos problemas para que me lo hagan llegar a la cuenta, es de un importe de 87.78€ y no puedo seguir esperando más ya que es un dinero que necesito. SOLICITO el reembolso acordado de 87.78€ en la mayor brevedad. Sin otro particular, atentamente.