Ni pedido ni devolución del dinero

Pedido hecho el 4 de enero. Ni lo envían, ni devuelven el dinero. Solo emails de excusas de que tienen muchos pedidos. Esperaré a que salga el juicio porque desde luego mi dinero no se lo van a quedar

Estimada Isa, Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado con su pedido. Entendemos su frustración y le pedimos disculpas por los retrasos y la falta de respuesta oportuna. Como bien sabe, estamos trabajando en solucionar los pedidos afectados por la alta demanda, tal como se menciona en nuestras condiciones de compra. Sin embargo, somos conscientes de que este no es el nivel de servicio que esperamos ofrecer, y le aseguramos que estamos gestionando su caso para resolverlo a la mayor brevedad posible. Agradecemos su paciencia y le pedimos disculpas nuevamente por cualquier inconveniente causado. Estamos comprometidos a resolver su situación lo antes posible. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌