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PEDIDO DAÑADO E INCORRECTO, SIN RESPUESTA POR PARTE DE LA EMPRESA

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

P. I.

A: Tutrocito

07/04/2025

Me pongo en contacto con ustedes porque no consigo que me deis respuesta por ninguna otra vía, os hemos contactado por mail (al que si contestáis al segundo cuando fuimos a comprar) y a través de la página, pero nadie nos responde. Nos habéis entregado un producto dañado y erróneo que, o bien es para otra persona o habéis decidido fabricarlo a la medida que os ha dado la gana y no a la que hemos encargado y pagado. SOLICITO que: - contactéis con nosotros - se nos envíe el producto por el que hemos pagado SIN DAÑOS - se retire el mueble que habéis entregado, que es enorme, y que está roto por todas partes... O POR EL CONTRARIO QUE SE NOS DEVUELVA EL DINERO Sin otro particular,

Mensajes (1)

Tutrocito

A: P. I.

09/04/2025

Buenas tardes Paloma, Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Queremos informarte que estamos gestionando tu caso de manera prioritaria y estamos trabajando para solventar la incidencia que nos has reportado. Te aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para resolverlo de la manera más rápida y eficiente posible, y en breve te proporcionaremos una actualización. Mientras tanto, quedamos a tu completa disposición para cualquier duda o consulta adicional que puedas tener. No dudes en ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento. Agradecemos tu paciencia y comprensión. Atentamente, Saray, Equipo Tutrocito lunes, 7 de abril de 2025, 12:30:31 +0200, reclamar@ocu.org: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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