Barcelona Moda

Estimados/as señores/as: En fecha 16/09/2015 adquirí en su página web Barcelonamoda.es el producto BARCELONAMODA8274 Una vez realizado el pago, a las pocas horas ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 16/09/2025. Tras revisar la política de devoluciones me he dado cuenta de que la empresa impone condiciones ilegales y abusivas por lo que exijo la resolución del contrato de compraventa y la devolución íntegra del importe pagado. 55,85€ Por la presente les comunico que, de conformidad con lo establecido en los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (que transpone la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores), ejerzo mi derecho de desistimiento respecto al pedido BARCELONAMODA8274 realizado en fecha 16/09/2025. Les recuerdo que: El consumidor dispone de 14 días naturales para desistir sin necesidad de justificar el motivo ni soportar penalización alguna. El reembolso debe efectuarse de manera íntegra (incluyendo los gastos de envío iniciales, si los hubiera), en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación de desistimiento (art. 107). Las condiciones que figuran en su política de devoluciones vulneran la normativa vigente en la UE y en España, en particular: -Exigir embalaje original y ausencia total de signos de uso. -Limitar la cancelación de pedidos a 5 minutos. Imponer una “tasa de reposición” del 25%. -Obligar a devoluciones internacionales a China sin información clara y previa al contrato. Adjunto copia del enlace donde se pueden leer las políticas de devolución: https://barcelonamoda.es/pages/politica-de-devoluciones-y-reembolsos Todas estas cláusulas son abusivas y, por tanto, nulas de pleno derecho (arts. 86 y ss. RDL 1/2007). En consecuencia, les requiero para que: Acepten la devolución de los artículos indicados. Procedan al reembolso íntegro de la cantidad abonada en el mismo medio de pago utilizado.

Datos de la consumidora: Nombre y apellidos: Elisabet Rodríguez Villa DNI: [74738910L] Dirección: [calle ancla 7 p 82 17 29630 Benalmádena ] Correo electrónico: Eli-rodr@hotmail.com Teléfono: 692383839] Empresa reclamada: Barcelona Moda Asunto: Reclamación por incumplimiento en la devolución de una compra online Exposición de los hechos: El día [fecha de la compra], realicé una compra a través de la página web de Barcelona Moda por un importe de [importe exacto]. Tras recibir el pedido, decidí ejercer mi derecho de desistimiento y proceder a la devolución del producto el día [fecha de devolución/solicitud], dentro del plazo legal de 14 días estipulado en la normativa de consumidores. A pesar de haber cumplido con los requisitos exigidos y de haber enviado el producto en perfecto estado, no he recibido el reembolso correspondiente a fecha de hoy [fecha actual]. He contactado con la empresa en varias ocasiones mediante [correo electrónico / teléfono / formulario web], sin obtener una solución satisfactoria ni el reintegro del importe abonado. Este incumplimiento supone una vulneración de mis derechos como consumidora, recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Solicito: 1. El reembolso íntegro del importe pagado, que asciende a [importe]. 2. Que se reconozcan mis derechos como consumidora y se tomen las medidas oportunas frente a la empresa reclamada. Documentación que adjunto: • Justificante de compra. • Comprobante del envío/devolución. • Capturas de comunicaciones mantenidas con la empresa. Lugar y fecha: Málaga 12 de septiembre de 2025

Hola: Vi la foto de un vestido, hice el pedido y lo que me enviaron está en Shein a menos de la mitad de precio y no tiene nada que ver con el original, salvo el color. Cuando reclamo y pido la devolución me dicen que los gastos de devolución son el 25 por ciento del valor de la prenda y la dirección a la que hay que enviar la prenda es a China nada más y nada menos. Es un auténtico fail.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el envío de los productos no son ni similares a la pagina que publican, y quieren cobrarme el costo de devolución SOLICITO LA ETIQUETA DE DEVOLUCIÓN Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, El día 29 de junio hice una compra en esta página web y al minuto cancelé el pedido. Me dicen que no puedo cancelarlo porque está siendo procesado. En su política de devoluciones queda recogido que el pedido puede cancelarse si lo hace dentro de los 5 primeros minutos. A día de hoy (15 de junio) no he recibido el artículo y sigo pidiendo que me devuelvan el dinero ya que ni siquiera ha sido procesado. Exijo la devolución íntegra del pedido, como se lleva reclamando desde el minuto 1.