Solicitud de etiqueta de devolución

La empresa se comprometio a hacerme el reembolso de un vestido que no se me fue entregado y un porcentaje del total restante, esto hace semanas, me enviar una supuesta transferencia que demoraria entre 3 a 5 días habiles y que debia comprobar con mi banco, pero el banco jamás recibió dicho movimiento. Ahora me dicen que debo esperar hasta noviembre. Por los comentarios en internet al parecer estas situaciónes son reiterativa. Me dicen que cerraran mi factura porque ya la dan por solucionada. No hice la devolución de las prendas por el compromiso que realizaron.