ENVIO Depositado en centro de recogida y Seur y Wallapop marcan como no depositado

Hola, hice una venta en Wallapop y como empresa de envío me apareció Seur, llevé el paquete al centro pickup más cercano y me dieron un numero de seguimiento y Seur me envió un SMS conforme había entregado el paquete, al día siguiente el envío aún aparecía como a la espera de que yo lo depositara en el sitio pickup, me puse en contacto con Seur y en la tienda y nadie sabe dónde está el envío y ya se ha pasado el plazo que tenía para depositarlo.Envié un email a atención al cliente de Seur y me dicen que esto solo puede solucionarlo wallapop y que se tienen que poner en contacto con ellos, pero nadie me da una solución ni nadie me dice donde está mi envío.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 11558807.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[4WKLGJ-5DL1L]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 22 abr 2024, 11:58 CESTBuenos días, Carlos:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso de forma segura necesitamos que, por favor, te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte a través del Centro de Ayuda de Wallapop: Centro de Ayuda.Cordialmente,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 15 abr 2024, 11:47 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[4WKLGJ-5DL1L]

Hola, el centro de ayuda desgraciadamente no responde los correos, ya veo que no Wallapop ni Seur vais a recuperar el pedido que envié, os envié las imágenes de todos los justificantes de envío y Seur me dice que tenéis que reclamar los de Wallapop a Seur y vosotros me decís que eso es cosa de Seur..., y mientras mi envío está perdido, mi venta cancelada porque según wallapop no he enviado el artículo y por ende sin el dinero de la venta