Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha […] hice un pedido de […].Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. documentación del pedido…]SOLICITO […].Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días,Durante el sábado 13 de abril acudimos a port aventura para poder disfrutar de las atracciones. Llegando aproximadamente a las 11am, una hora después de la apertura. En la totalidad del día, únicamente pudimos subir a 5 atracciones debido a las paradas técnicas que hubo constantemente en todas las atracciones, provocando tiempos de espera de más de una hora y 30 minutos cuando se estimaban de 40 minutos. Durante las últimas 3 horas en el parque, estuvimos esperando una hora y veinte minutos dentro de uncharted en una parada técnica muy larga, como no se restablecia el servicio y queríamos poder subir a Furious Baco decidimos cambiar. Fuimos a Furious Baco y originalmente indicaba 50 minutos, en esta volvimos a tener paradas técnicas hasta que finalmente nos dijeron sobre las 8:25 que no se iba a abrir y que abandonaramos el parque (quedándonos a dos turnos de poder subir). Considerando el nº de personas que había en el parque (temporada baja), las horas que estuvimos (aproximadamente 9) y que solo usamos 40 minutos para comer y el resto del tiempo fue dedicado a subir a atracciones, reclamamos una compensación en formato de devolución parcial del importe abonado como entrada (grupo de 9 personas).

Buenos días,tras haberme puesto en contacto con atención al cliente, y tras transmitirme que desde ahí ya no me podían ayudar con esto, y tras la negativa del equipo buyer-returns de entender los correos que estoy enviándoles y tras la situación de daños y perjuicios que me está produciendo esto. Les escribo para poner una reclamación formal detallándoles toda la incidencia pormenorizadamente ya que considero que es TOTALMENTE erróneo el proceso que se está tomando para gestionar mi caso.El día 5 de marzo realizo un pedido de un teléfono que necesitaba urgentemente para su llegada, dado que soy usuario de Amazon Prime, al día siguiente, 6 de marzo.El día 6 de marzo recibo del repartidor de Amazon la caja abierta del pedido conteniendo unos auriculares inalámbricos que, ni mucho menos, eran el pedido que yo esperaba. Por lo que acto seguido, me dispuse a abrir la reclamación con su centro de atención al cliente. La persona que me atendió, abrió la incidencia y así me dejó constancia en el correo que me envío.El día 7 de marzo, la agente de servicio del área de entregas de Amazon España, se volvió a poner en contacto conmigo para informarme de que se ha solicitado un reembolso de 327,00 € de mi pedido. El día 8 de marzo, SEUR la empresa que se encargaba de la recogida del pedido lo recogió satisfactoriamente.Tras esperar un tiempo prudencial, me pongo en contacto de nuevo con el servicio de atención al cliente ya que se estaba alargando demasiado el reembolso y me piden que rellene un informe de incidencia y lo envíe a es-deliveryinvestigation@amazon.es.Finalmente, recibí el reembolso del pedido en mi tarjeta asociada a Amazon el día 21 de marzo por el valor de dicho producto, concretamente, 327,00€.El día 18 de marzo, dado que como les decía anteriormente era bastante urgente poder disponer del teléfono, volví a hacer el pedido asegurándome que esta vez el vendedor y el transportista fuera Amazon, por si en el anterior pedido hubiera podido haber problemas con eso.El día 19 de marzo volví a recibir el pedido de manos del repartidor y, esta vez en presencia del mismo, abrí el paquete, y volví a encontrar otro producto erróneo, está vez un paquete de rotuladores. Como podrán entender aquí ya no llame de la misma manera a su servicio de atención al cliente, podrán entender mi enfado, cuando era la segunda vez que recibía un pedido erróneo y está vez comprobado por su repartidor, que fue la misma persona que me lo entregó la primera vez. Como les decía, volví a llamar a su servicio de atención al cliente y me atendió el agente de atención al cliente indicándome la ordenación del reembolso por un valor de 399,00€, lo que me había costado el móvil, y entendiendo mi enfado debido a que era la segunda vez que ocurría en un lapso muy breve de tiempo. Acto seguido solicité la devolución y se programó la recogida para el día 20 de marzo. El día 20 de marzo a las 11:04 fue recogido por SEUR. El día 26 de marzo me puse en contacto de nuevo con atención al cliente, ya que no recibí ninguna actualización de llegada de mi devolución al centro correspondiente. Me atendió la agente de atención al cliente, para pedirme disculpas por el retraso en la tramitación de mi reembolso. Adicionalmente, me informo de que había consultado mi pedido y comprobó que SEUR lo había recogido el 20 de marzo, sin embargo aún no se había procesado la devolución en el centro de distribución. Una semana después, el día 3 de abril, me vuelvo a contactar con su centro de atención al cliente, indicándome que el producto ya fue entregado, que la devolución fue recibida por SEUR el 20 de marzo de 2024 y que el producto llegó al centro de distribución de Amazon el día 21 de marzo (cosa que no concuerda mucho con el mensaje anterior del agente de atención al cliente) y que el reembolso estaba en proceso.Para mi sorpresa el 6 de abril, recibo un correo de Amazon (buyer-returns@amazon.es) indicándome que he infringido su política de Condiciones de uso y venta de Amazon.es y que se ha informado de que en el paquete no se ha devuelto ningún producto. Acto seguido he llamado al servicio de atención al cliente de nuevo donde se me ha indicado que no me podían ayudar y que contactase con ese equipo respondiendo al correo.Pues bien, hoy 15 de abril he vuelto a contactar con atención al cliente y para saber en qué estado están las última apelaciones y me dicen que no me pueden ayudar y que sale como denegado. Por supuesto, después de explicar toda la situación al equipo de buyer-returns tampoco he obtenido contestación...Pago un servicio Premium para que estas cosas no pasen, para lo que yo pido, y esta vez en dos ocasiones, se me entregue como es debido, sin errores y sin problemas. En este caso, estamos hablando de un pedido de 399,99 € para el que no tengo el reembolso ni el producto que había pedido ya que Amazon me lo están denegado alegando que estoy incumpliendo la política de Condiciones de uso. Pónganse en la siguiente situación: Con urgencia piden un teléfono y les llega un producto erróneo, como es normal solicitarían la devolución, piden una segunda vez y les vuelve a llegar un producto erróneo, vuelven a pedir la devolución, y ahora se les dice que por reclamar algo que viene erróneamente se están infringiendo las Condiciones de uso. ¿Les parece normal? Están delegando en el cliente una responsabilidad que no es del cliente, además con el agravante de insinuar que el cliente ha podido intervenir en todo el proceso, responsabilidad que forma parte de las validaciones que hagan ustedes y sus empleados en todo su proceso de distribución y entrega hasta la llegada al cliente en condiciones óptimas. Yo no soy culpable de los errores que se hayan podido cometer en todo ese proceso, y como comprenderán, esta situación es deleznable. Yo he seguido todo el proceso indicado por Amazon para reclamar lo que es mío. Por lo que dado que ni se me ha resuelto, ni se que canal seguir, presento esta reclamación.

Hola,en Diciembre de 2023 me dí de alta en la web Be2 para probar. Pagué la cuota de acceso que no recuerdo exactamente pero fueron 25 o 30 euros, por un periodo de 1 mes, si mal no recuerdo. La web la utilizé durante 10 o 12 días, y dejé de utilizarla porque no me gustaba. El medio de pago que introduje en el alta en la web fue mi tarjeta bancaria, que, por otros motivos, dí de baja y por tanto quedó inoperativa.El 16/3/24 recibo una primera reclamación por parte de la empresa eCollect AG reclamándome 158 euros, el 31/3/24 recibo un segundo correo eléctronico reclamándome 188 euros, y el 15/4/24 recibo otro correo electrónico reclamándome 289 euros.Necesito saber en base a qué me reclaman ustedes esta cantidad, que aumenta cada 15 días, en concepto de qué. Lo desconozco.Yo me di de alta en la web, pagué mi cuota por el tiempo que la usé y no volví a hacer ningún pago porque no me gustó la web.He intentado acceder a la web con mis credenciales para obtener más información y tengo bloqueado el acceso.Reciban un cordial saludo.

Me han bloqueado la cuenta y no entiendo muy bien porque. Lo último que me dijeron es pq había recibido movimientos de bizum desde mi otra cuenta y tengo que justificarlo.... Todo ello después de hablar con muchos operadores, luego de ir a dos sucursales en la que no me han querido atender porque es una cuenta digital (me parece increíble que por teléfono me manden a las oficinas y en las oficinas no me quieran atender) y llevo tratando de arreglar esto hace una semana. No puedo contar con mi dinero y me parece una verdadera vergüenza e injusticia que el banco no me resuelva este asunto.

Hola, el pasado 8 abril nos llegaron correos de dos compras realizada s en nuestra cuenta de Amazon con dirección en Portland (Estados Unidos) que no habíamos realizado con un importe total de 279,86€. Inmediatamente llamamos y pusimos conocimiento de que estaba pasando algo, con la siguiente ineptitud por los servicios de atención al cliente de Amazon ya que durante el día no fueron capaces de identificar las compras (que habían sido realizadas en nuestra cuenta con configuración en Estados Unidos, ya que descubrimos que los pedidos sólo aparecen si tienes la cuenta configurada con el país en cuestión). Al no ser capaces de identificarlo los pedidos siguieron su curso, se enviaron, el hacker en cuestión lo recibió y el pago se cargó en nuestra cuenta. Tras varias llamadas y chats tanto en amazon.es como en amazon.com, porque en el .es de España si lavaban las manos literalmente , la respuesta era de que en 48 horas lo solucionarían y nos realizarían la devolución., Seguimos a día 12 de abril, con la única respuesta de emails dónde nos dicen pautas de seguridad a seguir, pero que no nos van a realizar el reembolso. Hemos interpuesto una denuncia en la policia y desearíamos saber cómo proceder, ya que si Amazon hubiera cancelado en primera instancia cuando avisamos no habría dado lugar a este problema. Además de la brecha de seguridad que ha permitido acceder y comprar a un tercero, sin que nosotros confirmemos nuevos dispositivos, ni ningún email, etc. y con el consiguiente acceso a nuestros datos personales, cuenta bancaria y tarjetas.

Hola , realizé un pedido con número de seguimiento :0082800082809739129733 . El día 09/10/2024 se me envia un correo de CTT express informando que está entregado en la página web del proevedor también sale como entregado . Les informo que nadie ha entregado el pedido en mi domicilio. Solicito solución urgente . Me he puesto en contacto con CTT Express por teléfono y no me dan solución. He abierto incidencias por correo electrónico , y tampoco me dan solución .

Hola, el miércoles 20 de Marzo me instalaron una mampara en un plato de ducha y salía agua por la unión de las puertas correderas con el panel fijo. Me puse en contacto con el montador y volvió a pasar por mi domicilio el Lunes 25 de Marzo, realizó varios ajustes y desde entonces sale más agua, ahora también sale por el cierre de la puertasLe vuelvo a escribir por whatsapp con el montador, le envío vídeos de por dónde sale el agua y me dice que no sabe que hacer con el tema, a él ya se le escapa de las manos, lo va a enviar a centralización de Leroy para ver que solución me dan, ya no vuelvo a tener respuesta por su parte.El lunes día 01 de Abril, me pongo en contacto vía telefónica con Leroy Merlín y me recogen la queja, pero no obtengo solución, vuelvo a llamar miércoles dia 03 y me dicen que se tendría que haber pasado un montador por casa, nadie me llamó, al día siguiente me llega un correo electrónico por parte de Leroy Merlín, indicando que han intentado ponerse en contacto conmigo, pero que no ha sido posible, al cual contesto que no es cierto, no tengo aviso de llamada, ni llamadas perdidas, ni mensajes. El jueves día 04 de Abril, vuelvo a llamar y me dicen que no entienden la situación, que ya se tendría que haber puesto en contacto conmigo los montadores. El Viernes día 05 de Abril, paso por la tienda y hablo con una chica del departamento, persona que no es responsable de departamento pero es la persona que tramita las incidencias y me dice que no hay constancia sobre mi queja, ni desde el departamento de atención al cliente, ni desde el equipo de montadores, según ella, la mampara que he comprado no es acorde a mi plato de ducha, le dije que no entiendo del tema, compré lo que su equipo de ventas me aconsejó, ella envió un mensaje a la chica que me la vendió y al día siguiente, la vendedora se puso en contacto conmigo vía telefónica y me dice que la mampara es acorde a mi plato de ducha, que la explicación de su compañera de incidencias no se sostiene, ha vendido muchas y no ha tenido ningún problema, que ella ha acordado con la compañera que coordina a los montadores y se va a pasar el montador por casa para hacer un informe y decidir si es problema de montaje o defecto de fábrica, le aconsejo que veo mejor que pase otro instalador, puesto que este chico me ha dicho que no me puede ayudar. El pasado día 09 de Abril me llega otro correo electrónico diciendo que han vuelto a intentar ponerse en contacto conmigo y que no ha sido posible y que me informa que otro instalador no puede venir, puesto que él es que guarda y asume la garantía de instalación, a lo cual contesto, que vuelve a ser mentira que hayan intentado ponerse en contacto conmigo, y que respecto al montador, que pase el que ellos vean oportuno, yo solo aportaba una sugerencia.A día de hoy, ni el montador, ni Leroy Merlín se han puesto en contacto conmigo.

Hola. El día 8 de abril tuve que llamar a RACE ya que me quedé tirado con el coche por culpa de la batería. Me sustituyeron la batería diciéndome el precio. Acepté ya que necesitaba irme y pensando que el precio era justo, teniendo en cuenta que era de parte de RACE, aunque le hice constar al de la grúa que me parecía algo elevado.Cuando se fue la grúa, subí a casa y miré los precios de esa misma batería y comprobé mirando varios sitios que el precio estaba entre los 123 y 134 euros. Lo cual me hace pensar que habéis abusado con mi necesidad y más cuando ofrecéis hasta un treinta por ciento de descuento en batería para socios.Os llamé para devolver la batería y me dijisteis que no se admiten devoluciones por lo que pido que me abonéis los cincuenta euros de diferencia del precio real.

Estimados/as señores/as:En fecha 3 de marzo de 2024 hice un pedido a Herbolario Medicinal.Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de 15 de abril de 2024 no me han enviado mi pedido, y además, tampoco contestan ni a las llamadas ni a los múltiples correos que les he enviado solicitando el reembolso del importe.El importe que se me debe es de 56.05 euros.Solicito el reembolso de este importe a mi cuenta.Sin otro particular, atentamente.