Hola, el miércoles 20 de Marzo me instalaron una mampara en un plato de ducha y salía agua por la unión de las puertas correderas con el panel fijo. Me puse en contacto con el montador y volvió a pasar por mi domicilio el Lunes 25 de Marzo, realizó varios ajustes y desde entonces sale más agua, ahora también sale por el cierre de la puertasLe vuelvo a escribir por whatsapp con el montador, le envío vídeos de por dónde sale el agua y me dice que no sabe que hacer con el tema, a él ya se le escapa de las manos, lo va a enviar a centralización de Leroy para ver que solución me dan, ya no vuelvo a tener respuesta por su parte.El lunes día 01 de Abril, me pongo en contacto vía telefónica con Leroy Merlín y me recogen la queja, pero no obtengo solución, vuelvo a llamar miércoles dia 03 y me dicen que se tendría que haber pasado un montador por casa, nadie me llamó, al día siguiente me llega un correo electrónico por parte de Leroy Merlín, indicando que han intentado ponerse en contacto conmigo, pero que no ha sido posible, al cual contesto que no es cierto, no tengo aviso de llamada, ni llamadas perdidas, ni mensajes. El jueves día 04 de Abril, vuelvo a llamar y me dicen que no entienden la situación, que ya se tendría que haber puesto en contacto conmigo los montadores. El Viernes día 05 de Abril, paso por la tienda y hablo con una chica del departamento, persona que no es responsable de departamento pero es la persona que tramita las incidencias y me dice que no hay constancia sobre mi queja, ni desde el departamento de atención al cliente, ni desde el equipo de montadores, según ella, la mampara que he comprado no es acorde a mi plato de ducha, le dije que no entiendo del tema, compré lo que su equipo de ventas me aconsejó, ella envió un mensaje a la chica que me la vendió y al día siguiente, la vendedora se puso en contacto conmigo vía telefónica y me dice que la mampara es acorde a mi plato de ducha, que la explicación de su compañera de incidencias no se sostiene, ha vendido muchas y no ha tenido ningún problema, que ella ha acordado con la compañera que coordina a los montadores y se va a pasar el montador por casa para hacer un informe y decidir si es problema de montaje o defecto de fábrica, le aconsejo que veo mejor que pase otro instalador, puesto que este chico me ha dicho que no me puede ayudar. El pasado día 09 de Abril me llega otro correo electrónico diciendo que han vuelto a intentar ponerse en contacto conmigo y que no ha sido posible y que me informa que otro instalador no puede venir, puesto que él es que guarda y asume la garantía de instalación, a lo cual contesto, que vuelve a ser mentira que hayan intentado ponerse en contacto conmigo, y que respecto al montador, que pase el que ellos vean oportuno, yo solo aportaba una sugerencia.A día de hoy, ni el montador, ni Leroy Merlín se han puesto en contacto conmigo.
