Últimas reclamaciones

UPS indica el paquete entregado, y firmado por un tal Sergio, sin mas datos. No se ha entregado nada en casa, ni en casa de ningun vecino. Al intentar reclamar via telefono, UPS me indica que la reclamación la tengo que poner llamando al 807499073. Me tuvieron 14 min al telefono a 1,50 €, y finalmente me han colgado y sigo sin tener reclamación abierta. No solo quiero que identifiquen el conductor que firmó supuestamente la entrega, también exigo el reembolso del coste de la llamada al 807.

Estimad@, El 15/08/23, jueves, festivo nacional, mi coche , un XC 90 – matrícula: 2001 KGJ, sufrió una avería y tuvimos que hacer uso del servicio de asistencia en carretera de volvo. Estábamos en el viaje de ida de nuestras vacaciones con dirección a Villanova de Arousa en Galicia y el problema se produjo en Trabaledo, provincia de León, lindando con Galicia. Desde el servicio de asistencia en carretera de Volvo, Volvo Car Assistance - subcontratado a RACE, pusieron a nuestra disposición un taxi para poder llegar a destino, mientras el coche se lo llevaba una grúa de la zona con el compromiso de llevarlo el día siguiente, 16/09, al concesionario de Volvo más cercano, en Lugo, para que checaran el coche y me comunicaran a que se debía la avería. El 16 de Agosto, viernes, tras ponerme en contacto con el concesionario de Volvo en Lugo me comunican que al ser un problema del Turbo, deben desmontarlo, lo que lleva mucho tiempo, y que además el técnico que maneja los temas electrónicos se encontraba de vacaciones, por lo que hasta finales de Agosto no veían factible poder hacer nada en el coche. Tras esta comunicación con el taller me puse de nuevo en contacto con el servicio de Asistencia y me ofrecieron llevarme el coche a mi Taller habitual, Volvo Autosuecia en Hernani, Guipúzcoa. De acuerdo a lo que me comentaron, disponían de 5 días laborables máximo para el traslado, por lo que saliendo el coche el lunes debía llegar a Autosuecia, el viernes, 23 de Agosto, lo cual me cuadraba. La vuelta de vacaciones la hicimos el 25/08, domingo, y confiado que mi coche estaría en el Taller de Autosuecia el 23/08, de acuerdo a lo comprometido por asistencia, opte por alquilar un coche para poder hacer la vuelta, un coste aprox. De 450€, que en ningún caso tenía intención de reclamar, pero ahora estimo que debiera hacerlo. El 23/08 llamo al Taller y me dicen que el coche no se ha recibido, pero por si acaso me reservan hora para checar el coche a primera hora de la tarde del lunes 26 de Agosto. Llamo de nuevo el 26/08 a primera hora al Taller de Autosuecia y tras checar internamente me dicen que no han recibido mi coche, con lo que vuelvo a llamar a Volvo Asistencia, y tras muchas vueltas y tiempo de espera, parece que el coche se encuentra en Lugo en el taller del transportista, una empresa llamada grúas Juan. La operadora que me atiende en la llamada, me convence de que esta vez se tramitará todo sin fallas y que el coche estará en Taller, Autosuecia, máximo el viernes 30 de Agosto. No obstante, me dice que llame al día siguiente, es cuando me da su nombre por si quiero preguntar por ella, para asegurarme que el coche ya está en el camión de reparto. Al día siguiente, 27/08, martes, llamo de nuevo a asistencia y le explico el tema a la operadora, que me asegura que el coche ya está en el camión de reparto y que llegará en la fecha indicada. El 30/08, viernes, llamo a Autosuecia y me dicen que el coche no ha llegado, ya conocen perfectamente mi historia, y no dan crédito, pero parece que en estos casos están en manos de RACE. Llega el 02/09, lunes, y al llamar a Autosuecia a las 9:02 a.m. de la mañana me vuelven a decir que el coche no ha llegado. De nuevo empezamos con las llamadas a Volvo Asistencia, con la diferencia que esta vez me dicen que tienen nota en el informe del coche que se había recepcionado en el taller el 30/08 a las 17:30 p.m. Un tanto animado, iluso yo, llamo de nuevo a Autosuecia y les comento lo que me acaban de decir los de Asistencia, me dicen que les de 10 minutos para preguntar y averiguar lo que está pasando. Al cabo de 10 minutos me llaman y me dicen que han preguntado en todos los sitios posibles y nadie ha recepcionado el coche el viernes, porque no ha pasado ninguna grúa. Vuelvo a llamar a Volvo Asistencia, casi 2 horas al teléfono en llamadas, y responde la misma operadora que me dijo el lunes 26/08 que todo estaba solucionando. Tras hacerle la consulta, primero me insiste en que a ellos les consta que el coche se entregó el viernes, 30/08, ante mi insistencia y explicaciones de que eso no es correcto, vuelve a mirar internamente y me comunica que ha habido un error y que el coche no se ha entregado, que sigue en las instalaciones del gruista y que llegará este viernes. Ante esta tomadura de pelo me dice que los iente, pero que al ser verano, estas cosas pasan etc… En definitiva, a fecha de hoy, 04/09, y según la última conversación con Volvo Assistencia-RACE mi coche podría salir de Lugo el lunes o martes de la semana que viene, llegando el viernes 13/09, a Taller, Autosuecia, como tarde. No tengo ninguna garantía de que esto vaya a ocurrir, he estado más de 4 horas al teléfono hablando con operadores que no me han dado información incierta e incorrecta y a fecha de hoy 21 días después de que mi coche lo trasladarán al taller de Lugo, ni se ha movido. Muchas gracias de antemano y quedo a la espera de su respuesta/soluciones. Reciba un saludo cordial, Mikel Plazaola Oyarzabal

Compre un lavavajillas el 5 de agosto con número de referencia 8059019070100. La entrega estaba prevista en un plazo de 2-5 días. Pasado el plazo nos pusimos en contacto y no supieron darnos explicaciones del motivo de la demora por lo que decidimos cancelar el pedido y solicitar el reembolso. Nos dieron un plazo de 14 días para hacer la devolución y pasado el tiempo, no han devuelto el dinero. Al volver a reclamar nos dicen que tienen que volver a investigar el caso. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación sobre un problema que he tenido con la entrega de un paquete gestionado por la empresa SEUR. El paquete debía ser entregado en el punto de recogida ubicado en MARINA 79, ESTANC ARIMANY, 08390 Montgat. Sin embargo, ha habido dos intentos fallidos de entrega, y he recibido notificaciones indicando que la entrega no se pudo realizar porque el punto de recogida estaba cerrado. Esta información es incorrecta, ya que el mismo día recibí un paquete de otra tienda en el mismo lugar. Parece que ha habido un error por parte del mensajero. Además, he recibido una notificación indicando que el servicio de entrega ha cambiado unilateralmente el punto de recogida a una ubicación en otra ciudad a 21 km de distancia del punto original, sin mi consentimiento. No estoy de acuerdo con este cambio y no lo acepto. Contacté con el servicio de entrega el 3 de septiembre, pero aún no he recibido respuesta. SOLICITUD: Solicito amablemente que se aseguren de que mi pedido sea entregado en el punto de recogida original. Agradezco su atención a este asunto y espero una pronta resolución. Atentamente,

El pasado día 21 de junio del presente año, me inscribí a un curso de Carval Formación de «Expendedor de Gasolinera» por el que pagué 495,00€. Poco después (26 de junio), tras averiguar/leer más sobre ellos y quedar preocupado, decidí acogerme a la política de cancelación que se recoge en el siguiente apartado de su página web: https://carvalformacion.com/condiciones-de-compra/ Les adjunté el formulario de revocación, dado que no habían pasado los 14 días naturales desde mi matriculación, ni realicé uso del servicio de tutorías, recibí ningún material formativo, nada. Pensé que no habría problema, pero, para mi sorpresa, alegaron que al tratarse de una «oferta promocional» no era posible realizar la devolución, cancelación o reembolso del curso. Insistí, tanto por teléfono como por correo electrónico, pero decidieron ignorar mi petición. Así que les informé de que tomaría las medidas legales oportunas; burofax, hoja de reclamaciones, queja en consumo, denuncia ante las autoridades… A fecha de hoy, sigo sin noticias. Eso sí, el 18 de julio, intentaron mandarme el material formativo a pesar de haberles comunicado por activa y por pasiva que no deseaba continuar con el curso. Por supuesto, rechacé la entrega. ___ Me apoya la denuncia presentada por la OCU Málaga a la citada empresa por malas prácticas con los alumnos ante la Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía, https://www.ocu.org/organizacion/prensa/notas-de-prensa/2023/cfmalaga121223. SOLICITO El reembolso del importe de 495,00€ en base al artículo 104 b) de la Ley de Consumidores y Usuarios.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes ya que me siento estafada por la empresa Astroline Today por unos cargos no autorizados de 29,99€ y 28,99€. El pasado 23 de agosto me suscribí a un acceso de 3 días ilimitado a la app de Astroline Today por el coste de 1€. Ese mismo día cancele la suscripción por la app, me aseguré de que no estuviera activado en mis suscripciones y borre la app. Pasado unos días me llegan a mi cuenta de banco unos cargos con mi tarjeta de 28,99€ y de 29,99€ con fecha 23 de agosto, compras que en ningún momento autorice. Lo he reclamado en varias ocasiones a Astroline por correo y siempre salta un mensaje automático que no me da una resolución. Solicito a la OCU me ayude a reclamar el reembolso de dichos pagos que nunca autorice con mi tarjeta. Sin otro particular, atentamente.

He comprado tres bonos de depilación laser en esta empresa situada en elCentro Comercial Gran Via de Hortaleza, local 135, Madrid, 28043. La empresa que me factura es Express Clinica Laser, S.L., con nombre comercial QUORA CLINIC y CIF: B86578390 He pagado un total de 2.607,90€ y he consumido un total de 1.335,90€. Están pendientes de consumir bonos por un importe total de 1.272€. Adjunto comprobantes de pago y los tickets de compra. Mi sorpresa es que la empresa ha desaparecido, el local está cerrado y no responden al teléfono ni han dado explicaciones a sus clientes. Necesito recuperar los 1.272€ que me deben.

Estafadores , llamo esta mañana a allianz direct para que me de un coche de sustitucion que tengo incluido en la poliza , sobre las 9:05 917486768 y vuestra compañera , por decir algo me dice que ese numero no es , al cual el dia anterior me antendieron , porque tenia una llamada perdida de un numero vuestro y no se podia llamar ,vuestra compañera ,me dice que eese numero no es te voy a dar otro para que ellos te resuelvan el problema sobre el coche de sustitucion 901100128 , llamo en 4 ocasiones y en las cuatro me mantiene en espera en un 17 minutos para buscar mi poliza , increible en otra 8 ,otra 8 ,otra 5 y una 2 minutos ,que pille alguien enrollado , se puede saber porque si yo estoy llamando a numeros gratuitos para solicitar informacion como llevo haciendo estos dias , 900998709 y 917486768 , yo he llamado deseperado porque necesitaba el coche, porque me estafais y haceis alargar llamadas con alto coste , solicito la devolucion del dinero , a lo cual desde lunes se antoto que me iban a llamar a las 8 de la mañana a lo cual nadie me ha llamado y he esta llamando a los numeros gratuitos haste que me tope a las 9 y cinco con vuestra compañera,solicito la devolucion 16,54 que me habeis sacado de las llamadas , no se debe engañas asi a la gente y menos sin saber que no es gratuito yo estaba llamando de dos numeros gratuitos Martes 28 llamada perdida 919048030 , llamo al numero gratuito 900998709 al cual me da 917486768 , me atiendes y resulta que ese numero si es , hoy dia 29 donde habian ordenado llamarme a las 8 de la mañana para darme el coche de sustitucion , ,8:15 llamo al 900998709 ,me dice que dejan nota , a las 9: 05 llamo al 917486768, y me dicen que ese numero no es y que llame 901100128 , cuando el otro dia desde 917486768 llame y me resolvuieron la consulta que le di los datos del taller que estan grabados , todo supuestamente , y vuestra compañera me dice que ese numero no es y que llame al numero de pago , quiero mis 16,54 ,estafadores , que encima no decirme que es de pago tu compañera , encima me han tenido mucho tiempo para ver el numero de poliza, sumando costo ,estafadores

Estimados/as señores/as: El pasado lunes día 26 de agosto sufrí un pequeño incidente con el PC Dell, al buscar en Google, al escribir servicio técnico DELL en Bilbao, es vuestra web la primera en salir, (https://reparacion-dell.es/servicio-tecnico/bilbao/) Llamé el 26 de agosto por teléfono para preguntar por vuestro servicio de reparaciones de ordenadores DELL, pensando que ustedes eran servicio oficial DELL, tuve que dejar mi número y una señorita me llamó, ya que es imposible contactar con ustedes sin que ustedes llaméis al cliente. La señorita que me llamó al poco tiempo de dejar mi mensaje, me indicó que ustedes mandaríais una empresa de transporte para recoger el PC y en 24 horas se me facilitaría presupuesto de la reparación, le pregunté si era posible entregarlo ya que estoy cerca de vuestra oficina de reparaciones en Bilbao y me indicó que no, que no atendéis a nadie presencialmente y que solo lo haceis por empresa de transporte. Le pregunté que si no aceptaba el presupuesto que ocurriría y me comentó que nos devolverían el PC. Le facilité mis datos para que vinieran a retirar el PC y me indicó que el martes día 27 pasarían por el PC que lo tenía que envolver bien para ello. El miercoles día 28 llamo de nuevo y dejo mensaje de que nadie ha pasado para retirar el PC y no puedo tener a gente las 24 horas del día esperando si vendrían por ello o no, a los pocos minutos me llama una señorita diferente indicandome que ha habido un error y tras solicitarme todos los datos de nuevo me enviarán a la empresa de transporte para retirar el PC estropeado. El día 30 de agosto, recibo un presupuesto de la reparación del PC por un importe de 390.83€, IVA incluido, a lo que respondo al email indicando que me devuelvan el PC que no acepto el presupuesto porque me consta personalmente que la reparación cuesta realmente mucho menos. El día 2 de septiembre recibo un nuevo email indicando que harán una oferta y me dejan la reparación por importe de 254,00 más IVA, en total 307.34€, a lo que respondo de nuevo que no acepto el presupuesto y reclamo de nuevo la devolución de mi PC. Recibo de nuevo un email indicandome que para la devolución del PC sin llegar a ser reparado por ustedes, he de abonar 42.35€. Remito respuesta indicando que me niego a pagar la devolución del equipo, sin comprobar previamente que recibo el equipo exactamente con el mismo problema que lo envié, el cual es que funciona perfectamente con el cable de carga conectado pero no carga la batería absolutamente nada. En vuestra web no aparece indicado que en caso de no aceptar el presupuesto, nos pasan el cargo de transporte por la devolución del equipo. En ningún momento se me hizo una grabación de voz aceptando vuestros términos y solo me habéis enviado vuestras condiciones junto al presupuesto, si posibilidad de decidir previamente con conocimiento de todas vuestras condiciones a dejaros el PC para su reparación o no. En Google, al escribir servicio técnico DELL en Bilbao, es vuestra web la primera en salir, (https://reparacion-dell.es/servicio-tecnico/bilbao/) de ahí mi confusión de enviaoslo, cosa que nunca hubiera hecho de saber de parte de las dos señoritas que me llamaron, que no sois servicio técnico oficial DELL. Adjunto los diferentes presupuestos remitidos por ustedes. SOLICITO QUE ME SEA DEVUELTO EL PC PARA COMPROBACIÓN DE QUE ESTÁ EXACTAMENTE COMO OS LO ENVIÉ O QUE ME PERMITAIS IR A VUESTRO TALLER EN BILBAO C/ PLAZA VENEZUELA, 1 BAJO DERECHA, C.P.48001 Y COMPROBAR DELANTE DE USTEDES MISMOS QUE DICHO PC FUNCIONA COMO OS LO DEJÉ Y DESDE ALLI MISMO HACEROS EL PAGO DE LA DEVOLUCIÓN. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Me gustaría hacer una reclamación formal debido a lo que me ha sucedido al tratar de comprar en Decathlon web. El día 11 de julio me disponía a comprar una tienda de campaña (Ref:8648391) que estaba en oferta a 99,99€ (adjunto captura). Añadí el producto a la cesta, y cuando me disponía a pagar, me había subido el precio a 119,99€. Estuve tratando de solucionar el problema en varias ocasiones a través del chat de atención al cliente disponible en su web (pueden comprobar el historial con mi cuenta [enlace eliminado]). También hice la reclamación por teléfono, pero no tuve respuesta. Ha pasado el tiempo y no he recibido respuesta de ningún tipo y sigo sin ayuda, por lo que me gustaría poner una reclamación formal, aparte de acudir a la OCU que será el siguiente paso. Me gustaría comprar esa tienda de campaña al precio que vi que estaba ofertada y además usar un cupón de descuento que tengo de 10€ en mi cuenta, que tiene una fecha de caducidad, por lo que como no se solucione a tiempo, deberé poner una nueva reclamación más. Espero su respuesta. Gracias.