Últimas reclamaciones

Buenas tardes, el pasado sabado dia 30 de octubre adquiri en tienda una lavadora SVAN, se acordó su entrega ayer dia 2 de noviembre. El mismo dia de la entrega, o sea ayer, llamé para indicar que el selector de programas no funcionaba correctamente, adjuntando un par de videos que lo demostraban por email. (Ahora adjunto un par de imagenes a modo de ejemplo ya que no se puede adjuntar videos)Esta mañana he hablado con la tienda y de mala manera me han indicado que ya havian pasado nota al fabricante de la lavadora que ya se pondrian en contacto conmigo para reparar.Yo he comentado que no quiero una lavadora reparada y que no me merece confianza una lavadora que no tiene un buen control de calidad.En la factura se indica que tengo 15 dias para devolverla, así lo he comentado ya que reitero...no quiero una lavadora reparada, y me han contestado que como que ya la havia usado no la podia devolver. Si no la hubiera usado no me hubiera percatado del defecto del selector de tareas. Me han dado el telefono del fabricante a los que he comentado el fallo y han dicho que ciertamente no es normal y que el servicio de reparaciones se pondria en contacto conmigo para verificar la averia en 78 horas y reparar por garantía.No me parece correcto el procedimiento ya que eso implicaria quedarme com una lavadora que ya no me merece ninguna confianza expirando así el plazo de devolución.Debido a la mala atención telefónica que he recibido por el tono, por la poca diligencia en resolver el conflicto, y porque se me niega el derecho que se me indica en la factura de poder devolver la lavadora sustituyéndola por otra o por un vale, me veo obligada a reclamar por este medio.Quedo a la espera de su repuesta.Gracias

Abrí un parte con línea directa el 07/10/2023 y elegí uno de sus talleres para el peritaje, en el cual me dijeron que el seguro había aceptado la reparación. Por esto se entiende que el seguro ha llegado a un acuerdo con la otra aseguradora y no soy responsable de los daños. Hoy, día 03/11/2023, voy a recoger el coche y se me dice que la aceptación era por franquicia, cuando no recibí absolutamente nada de esto por correo ni por ningún otro canal. Hemos llamado desde el taller (con dos testigos en manos libres) al seguro y nos han dicho que están a la espera del cierre del atestado (intervino la policía local de Valencia porque la otra parte se negaba a hacer parte amistoso) y que todavía no se ha aclarado quién es el responsable, pero a mí me ha tocado pagar franquicia por adelantado y sin aviso de la situación. Llamo al área de calidad de línea directa, tal y como me han recomendado desde el taller y un tal Sergio me dice que este dinero no se me va a devolver porque a él le consta que yo soy responsable del siniestro, cuando ni siquiera está el caso cerrado, negándose a ofrecerme ayuda por parte de su superior y diciendo que desconoce el área en la que pueden ayudarme. Quiero reclamar por la atención recibida por dicha persona y porque no se me informó en ningún momento del proceso con la otra parte. No he tenido potestad de decidir si arreglo o no la parte del coche afectada y me he visto obligada a pagar 210 euros al recoger el coche que no tenía constancia que perdería hoy. Había dos opciones: o avisarme del estado del parte antes de realizar la reparación o contactar con el taller una vez resuelto el siniestro para yo decidir si reparo o no reparo y no han cumplido ninguna. Y la atención por parte de Sergio PÉSIMA, no puedo entender como gente a la que no le importan las personas ni sus problemas están en el área de calidad. Me siento estafada y sin apoyo, cuando se está a la espera de que una cámara refleje que no fue mi culpa.

Estimados señores de www.carethy.co.uk, El motivo de mi mensaje es expresar mi extrema insatisfacción y preocupación con respecto a mi pedido realizado el 17 de octubre de 2023, bajo el número de orden “PHA-GB-231017191816a8294”. Mi compra incluyó tres artículos, con un costo total de 45.99£, y se me obligó prácticamente a pagar £9.99 por el envío, así como una garantía inexplicada denominada “yoga guarantee”. El correo electrónico de confirmación de mi pedido, que recibí tras la compra, estableció que el paquete llegaría en un período de entre 9 y 12 días laborables. Sin embargo, al consultar el seguimiento de mi pedido en su sitio web, noté que desde el 18 de octubre a las 08:35, el estado de mi pedido sigue en “procesando”. Hoy, 03 de noviembre del 2023, la situación sigue sin cambios. Mi intento de comunicarme con su equipo de atención al cliente a través de múltiples correos electrónicos no ha tenido éxito he recibido ninguna respuesta hasta la fecha. Esta falta de comunicación y la ausencia de actualizaciones en el estado de mi pedido me han llevado a creer que he sido víctima de una estafa.Es mi intención buscar una resolución inmediata a esta situación. Les insto a proporcionar una respuesta inmediata y claridad sobre el estado de mi pedido, no dudaré en presentar quejas en “Citizens Advice” en el Reino Unido, dado que he descubierto numerosas quejas de clientes en circunstancias similares a las mías.Las consecuencias legales de esta acción podrían ser significativas para su empresa. Las autoridades de protección al consumidor podrían emprender acciones legales en su contra, lo que podría resultar en multas y sanciones. Además, su reputación como empresa se vería gravemente dañada por estas acciones y las quejas públicas. Quiero enfatizar que poseo evidencia de mis intentos de comunicación, así como pruebas de otras quejas de clientes sobre su servicio deficiente y la falta de entrega de pedidos. Espero que podamos resolver esta situación de manera satisfactoria antes de que deba tomar medidas adicionales.

Hola buenas, realicé una compra online vía klarna a media markt Garbera (Donostia - San Sebastián) , de un terminal Xiaomi redmi note 12 pro 4G, y una vez formulado el pedido me indico la página que podía recogerlo en media hora, lo cual voy media hora a él establecimiento y me indican que no lo tienen que espere que no les sale en su plataforma, con lo cual pierdo tiempo dándome una vuelta por la zona hasta que vuelvo pasada la hora y media del día 2 de noviembre, al volver me indican que no está y que no les sale, que siga esperando, me tuve que ir a casa y volver a las 21:00 y me indicaron que seguía sin salir, me dio la sensación de que me estaban diciendo que les estaba robando, cuando yo ya había pagado el producto vía klarna, total al día siguiente llamo a klarna y debe ser que es la tienda quién tiene que aceptar la compra, luego llamo a media markt y me indican que puedo ir a la tienda con el número de incidencia y que allí me podrían dar mi compra, cuando voy a la tienda, me indican que no pueden dárme mi teléfono por qué tienen que recibirlo de central o de otra tienda, cuando en la tienda tienen 16 unidades para entregar, me da la sensación de que me están dando largas y que no recibiré nada.

A quien compete,En la factura de teléfono con YOIGO tengo dos llamadas realizadas desde Francia, exactamente desde Saint-Genis-Pouilly, el dia 24.10.23 de 7min. (15euros /sin imp. incl) y otra el 29.10.23 de 19min. (41euros/sin imp. incl). Me parece excesivo el cobro de esas dos llamadas tratándose de llamadas dentro de la UE.Pueden ver mi localización (adjunto documentos).He intentado hablar con atención al cliente de YOIGO para aclarar este tema y buscar una solución. Me dicen que lo sienten mucho y que esté atento en el futuro a la red a la que se conecta el teléfono móvil antes de realizar una llamada.No estoy de acuerdo, solicito la devolución del importe (56,23 euros + impuestos) de esas dos llamadas.Atentamente,Antonio García

Hola, me inscribí el día 01/11/2023 a Basic-fit con la tarifa confort, la cual tiene un importe de 24,98€ por la mensualidad + 20€ por la inscripción (en total: 44,98€).Bien, el día 03/11/2023 decidí realizar un cambio de tarifa: de comfort a premium, esta nueva tarifa tiene un importe de 29,99€, pero no tiene ningún coste de inscripción (esos 20€ que se me habían cobrado anteriormente).Entonces contacté con atención al cliente de la empresa y me dijeron básicamente que no me van a devolver esos 20€, ni me lo van descontar en próximas facturas y que simplemente contaban los 24,98€ de la inscripción, es decir, que además de pagar 44,98€, me van a cobrar 5 euros adiciones para llegar a los 29,99€ de la suscripción premium.Por lo tanto, busco alguna de estas opciones:- Reembolso de 20€ de la inscripción.- Al haber cambiado de tarifa y, por lo tanto haber pagado esos 5€ adicionales, se me devuelva al menos 15 euros de los 20€ pagados.- Descuento en la siguiente mensualidad de 20€.

Estimados/as señores/as:Con fecha 27 de octubre contraté con su empresa el envío de un paquete de forma urgente y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de las 14horas del lunes 30 de octubre El paquete llegó 5 días más tarde, concretamente el viernes 3 de noviembre.Este retraso ha motivado que el destinatario no recibiera a tiempo un material necesario para su trabajo.SOLICITO: la devolución del coste del envío urgente por una cantidad de 19€.Sin otro particular, atentamente.Cristina

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, con la empresa FIBLA WATER SYSTEMS S.L.En la factura, de la que adjunto copia, se carga un importe de compensación a la compañía debido a la avería de el contador durante el año 2022, habiendo cogido como valor referencia el gasto energético del año 2021, que fue mas de 6 veces superior y no parece posible por las siguientes circunstancias : a diferencia de el año 2021, en el cual se estuvo consumiendo electricidad para trabajar, este año el local ha vuelto a su función habitual que es la de garaje, como ya lo fue en 2020 y 2022 y como lo seguira siendo este año. Por lo tanto pido que se realice una compensación tomando como referencia otra franje de consumo que no sea de 2021, ya que fue una época con un gasto extraordinario a diferencia del 2022 y se realice una devolución de el importe cargado en las facturas adjuntas.Sin otro particular, atentamente. Toni Fibla TorresFIBLA WATER SYSTEMS S.L.

Realicé un pedido (403-3530332-4853961) el día 18 de Septiembre de un Xiaomi Pad 6 Tablet 8GB+128GB, el cual vino destrozado por el repartidor y decidí iniciar una devolución, y devolví en un punto Celeritas. Al pasar un mes decidí contactar con Amazon y resulta que me alegan que el envio vino con un producto diferente al descrito, cosa que es imposible porque hice fotos del producto y de que se devolvió. El lugar al cual se devolvió fue la tienda Tenbei Concept 08301 Mataró. Con lo cual he contactado con ellos mil veces y he tenido que recurrir a la Ocu y si no, a mayores ya qué e ni me quieren decir lo que supuestamente envié ni darme el reembolso porque como es entendible, yo no tengo el producto porque lo envié el 20 de Septiembre.Además me dicen que aunque tuviese la oportunidad de devolverlo (cosa que no puedo porque ya envié el producto) no podría porque supuestamente el 30 de Septiembre me enviaron un email explicando la situación cuando es falso porque no recibí nada.Tengo fotos del producto, como llegó y quisiera saber que supuestamente se envió ya que no quieren decirlo.Gracias, a la espera de mi reembolso después de casi 2 meses de espera y mareos.

Buenos días,Les envío este email para comunicar una gestión nefasta por parte de Toyota España.Desde el día 19 que tengo el coche con la luna trasera rota, con la imposibilidad de circular con el coche, todo fueron problemas desde Toyota.Primero negándome el traslado en grúa al concesionario Toyota que yo estaba gestionando el recambio de luna, porque se pasaba, según vosotros, de kilometros de ratio y después de poner la queja correspondiente, ya puedo llevarlo al concesionario que quiera.El segundo problema me encuentro que solicito vehículo de sustitución porque en el concesionario no tienen fecha de entrega de la luna para poder repararla, y solo me dejan el vehículo 3 días, hasta hoy el 3 de noviembre, y sigo sin tener fecha de reparación porque el concesionario no tiene la luna.A casi la 13:00 del 3 de noviembre, teniendo que devolver el coche en Santiago a las 17:00 no tengo ninguna comunicación de solución para dejarme un coche, dejándome sin coche para poder trabajar y teniendo que coger un taxi para volver a casa una vez que devuelva el coche porque está a 32km de donde vivo.A las 14:00 me acaban de avisar desde el concesionario que me deniegan la ampliación del coche de sustitución porque el coche tiene que estar 1 mes en el taller para poder poner coche de sustitución.Esto no me parece ni normal ni consecuente con un problema que procede de Toyota España que tiene la imposibilidad de enviar un repuesto al concesionario y teniendo un seguro a todo riesgo.Un saludo.