Últimas reclamaciones

Buenas el dia 6/11/2023 contacte con Mapfre ya que tengo un seguro de hogar con ellos contratado indicando que quiero que todos los daños que haga mi mascota sean cubiertos , resulta que hago realizo un parte para reparar unas zonas que ha dañado mi mascota y resulta qué me dicen desde mapfre que no me lo cubren después de haberme cobrado 303,85€ por la póliza anual de dicho seguro a la chica de la sucursal que me atendió se lo reitere varias veces aun así me llaman hace unos días que no me lo van a cubrir y que presente las acciones que yo crea correspondiente….

Buenos días,Se ha roto una cinta de correr que compre con ustedes, pase la notificación el día 03/10.Quedaron en ponerse en contacto conmigo el servicio técnico, estamos a día 10/12 y aun nada.He hablado con las personas que atienden al teléfono unas 8 veces y siempre me dicen lo mismo, que ponen una actuación directamente con el servicio técnico y ya me llamaran en un máximo de 48 horas.Eso nunca ha sucedido.Me cerraron la primera incidencia diciendo disfrute de su producto arreglado el 26/10, me pongo en contacto por teléfono y me dicen que no saben que paso y me dan de alta otra incidencia con fecha 27/10(supongo que será para cumplir los plazos legales), pero lo tengo todo documentado, me la cierran también me dan otra de alta y la cierra, y la ultima la dan de alta el dia 13/11 y la cierran el 09/12(un sabado).Me vuelven a indicar que se pondrán en contacto conmigo y nada, nadie llama.Mi ultima llamada es del martes 05/11 me dicen que ira por otro departamento para que se solucione y cuál es mi sorpresa que el día 10/12 aparece cerrada la incidencia con el mensaje de Su producto ha sido reparado !Disfrutelo!.No se si me estáis tomando el pelo, por tonto o sois así de negligentes.Creo que he sido hasta hoy un buen cliente, confiaba en vuestros productos y erais mi primera opción, es mas para estas navidades tenia pensado coger la aspiradora Rockstar 3000 y una Smart TV, pero viendo la experiencia está claro que no.Espero que me deis solución a esta incidencia, porque considero que ya he tenido bastante paciencia y no se eme esta dando un trato ni justo ni respetable.Espero noticias.Un saludo

Hola, el día 08/11/23 se hizo la portabilidad de mi linea fija de yoigo hacia otra compañía. Una empleada suya me contacto días antes para confirmar la portabilidad y me indicó que se me enviaría un sms con un código para depositar el router en correos y que les fuera devuelto. Días mas tarde en la llamada para confirmar la portabilidad también de la ultima linea móvil que quedaba por portar, otro empleado me confirmo que se me enviaría un sms y que tardaría entre 10 y 14 días. Pasado ya ese plazo sin recibir el sms contacte con ustedes vía twitter, otro empleado suyo me indico que el plazo no era de 30 días desde la portabilidad si no desde la asignación del sms y que todavía no se me había asignado. Me pidió una serie de datos para escalar el asunto a logística y que me lo explicaran. Sigo sin recibir respuesta de logistica. Ya ha pasado mas de un mes desde la portabilidad y el equipo sigue empaquetado ocupando sitio y cogiendo polvo, pido que me envíen el código por sms cuanto antes y se abstengan de un posible cobro por la no devolución de los equipos cuando mi intención es clara y fehaciente de devolverlos en tiempo y forma.

Buenas tardes, El 6 de octubre contacté por primera vez con esta empresa, la de mi Microondas, que fue adquirido en mi tienda Tien21 cercana a mi domicilio. La garantía del producto era de 2 años. Me vence el día 10/12/23, justamente hoy. Pero el producto yo lo entregué a partir de ese 6 de octubre que me pongo en contacto con ellos. Está por tanto DENTRO de una GARANTÍA. Y, resumiendo mucho, me lo devolvieron a las dos semanas, con la rueda de giro rota, y aún averiado. NO REPARADO.Lo volví a enviar, con el consiguiente desastre de verme sin microondas todo este tiempo. La última respuesta por mail de esta gente de Cecotec fue el día 31 de octubre con el número de Incidencia: 03076737. En ese mail se me informa de que mi caso va a ser revisado por su departamento de administración. Y que en breve contactarán conmigo para ofrecerme una solución a mi incidencia. Y hasta hoy. No sé lo que significa en breve para estos señores. Pero no han vuelto a ofrecerme ninguna respuesta vía mail ni por llamada ninguna.*Yo me he puesto en contacto tres o cuatro veces por Tfno, y las señoritas operadoras se limitan a decirme que van a gestionar una reclamación y en breve me llamarán. Como discos rallados. Excepto una de esas señoritas, en la segunda de mis llamadas, me dijo que mi caso sería solucionado con un CAMBIO. Le repregunté: ¿Cómo Cambio, eso significa, que me mandaréis uno NUEVO? Y me contestó que sí. Por lo que en ese momento quedé contenta. Al ver que no me llamaba nadie ni informaba por mail, me impacienté, llamé de nuevo, y la teleoperadora de turno desmintió a la que me había dicho lo del CAMBIO.En fin, esto no es serio. No pierdo la esperanza. Pero da la sensación de que estén esperando a que se venza la Garantía, que sería hoy, para no cubrirme el estropicio que ellos mismos han originado. Y todo por un triste Microondas, que para mí si es útil. Y, por supuesto, tengo mis derechos como consumidora.Jamás me he visto en una situación así. He debido tener mucha suerte, me he encontrado siempre con servicios amables, honrados y responsables. Hasta que he dado con esta empresa CECOTEC, de la que no podré hablar bien de ahora en adelante.Es todo, gracias a OCU, por esta oportunidad. Esperando que todo acabe con la profesionalidad que se debe exigir a cualquiera que esté dando un servicio a un cliente. Un saludo,***

Compre un iphone 12 reacondicionado en perfecto estado y a los 10 meses de uso empezó a salir una mancha negra en la parte superior izquierda del móvil que impide ver la pantalla correctamente. Tramite la garantía dentro del año de la compra explicando lo que pasaba. Mande toda la información que me solicitaron incluida fotos desde todos los ángulos donde se ve el móvil esta en perfectas condiciones. Al cabo de 7 días me devolvieron el movil sin haber arreglado la pantalla, alegando que el movil ha sufrido una caída o una fuerte compresión... y evidentemente es mentira.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido a través de la web donde se ofertan cuadros de ilustraciones de mascotas con envío de 48/72 horas y piden una dirección postal de envío, pero un vez cobrado envían un email diciendo que tardarán más y que enviarán la imagen por correo electrónico y no lo que se publicita. No he recibido nada en casa ni han cumplido con el plazo que indican en la web. SOLICITO el reembolso de 12,26€ en la misma cuenta con la que pagué por publicidad engañosa. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, en la tienda de Fortnite apareció de forma gratuita un objeto llamado Paquete de misiones de Auténticos exploradores el cual no compre porque no lo quiero aunque no me cuesta nada, la cosa es que una vez entré en el juego y me vi ese objeto canjeado en mi cuenta contra mi voluntad, no respetaron que yo decidí rechazarlo y decidieron metérmelo de forma forzada en mi cuenta, la cosa es que quiero que corrijan ese error y que me quiten de mi cuenta ese paquete que no canjeé, pero si niegan a hacerlo... y no es la primera vez que este juego no respeta el hecho de que yo haya rechazado un objeto.

Endesa a cambiado mi contrato sin mi consentimiento, mi contrato de consumo electrico. Yo no he aceptado nunca que me cambien el contrato en ese sentido, y me mandan un email diciendo que tal como yo he solicitado el cambio de contrato se ha realizado correctamente a libre endesa. En ningún momento he realizado tal solicitud, además al intentar ver esa nueva modificación del contrato, me es imposible acceder con mis datos.

Quiero dar de baja un seguro de móvil en esta compañía. Compré un teléfono móvil en Enero del 2022, en MediaMarkt. El vendedor me comentó que contratase un seguro durante el primer mes en relación a la pantalla y que después de ese mes se daría de baja. Posteriormente, sin ser consciente, empezaron a cobrarme todos los meses 10,19€ hasta día de hoy. Creía que tal y como me comentó el vendedor se cancelaría automáticamente pero no ha sido así. En el último mes fui a la tienda y no me dan una solución, ni baja de la póliza ni ayuda con el reembolso. EXIJO UN REEMBOLSO TOTAL DE TODO LO ABONADO EN ESTE PROCESO DEL SEGURO DE MEDIAMARKT A LA QUE QUIZAS TAMBIEN DEBERIA PONER OTRA RECLAMACION. Y POR SUPUESTO Y NO MENOS IMPORTANTE DAR DE BAJA ESTA POLIZA. Reembolso total: 213,99€

Hola, compré 2 entradas de cine para Yelmo Cines Jerez y me negaron la entrada al cine con comida del exterior, siendo esto algo ilegal. Puse una hoja de reclamaciones pero no me devuelven el dinero de las entradas