Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 11 de diciembre de 2023 hice un pedido de un Colchón Emma Original Hybrid ConstantCOOL 135x190 y dos almohadas Emma Pillow AirGrid Foam 40x70.Me pongo en contacto con ustedes porque las fechas de entrega eran para la semana del 8 al 14 de Noviembre, y después de numerosas llamadas y siempre las mismas contestaciones sin dar soluciones, me están causando un daño económico bastante alto. Ya que el pedido era para una casa de alquiler donde los Inquilinos entraron a vivir el 01 de Diciembre y están sin colchón. Yo como propietario de la casa me estoy haciendo cargo de costearles una habitación de un hotel para que puedan dormir, lo que me supone un coste diario de 40 euros.Adjunto fotocopia de las fechas de entregas.SOLICITO el envío inmediato del producto y por supuesto el coste de los daños económicos que me están causando cada día que pasa.Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Hice una compra el 27/10/2023 en la tienda de FNAC PLAZA NORTE 2 de una televisión LG OLED55C36LC (55 pulgadas). Tras una semana de uso, el lunes 4/12/2023 comienza a fallar la pantalla, parpadeando de manera intermitente hasta apagarse, quedando sólo el sonido. Tras apagarla, se queda bloqueada y no enciende, siendo necesario desenchufarla. Desde entonces, la televisión no para de dar el mismo fallo (dispongo de varios videos que ilustran el problema). El jueves 7/12/2023, me dirijo a la tienda y les expongo el problema, solicitándoles la sustitución del aparato por uno nuevo al estar defectuoso, más aún si cabe, cuando aún no se había superado el periodo de desistimiento. FNAC me dice que esto solo ocurre si le devuelvo el producto sin quitar el precintado, pero me pregunto cómo es posible que yo sepa que un producto está defectuoso sin quitarle el precinto. Así, el encargado de la tienda me indica que debo ponerme en contacto con el fabricante ya que FNAC no puede hacerse cargo y que es responsabilidad del fabricante atender el problema. Nos indican que lo normal es que el fabricante reemplace la TV por una nueva. No estando de acuerdo con la solución propuesta por FNAC, ya que entiendo que debe ser FNAC como vendedor el que reemplace la televisión defectuosa por una nueva, hoy 11/12/2023 (no ha sido posible antes al ser festivo) me he puesto en contacto con el servicio técnico de LG y me indican que ellos no reemplazan la televisión, únicamente la reparan y que me dirija a la tienda donde lo había comprado para gestionar el cambio.En resumen, compro una televisión que a los 7 días de uso comienza a fallar habiendo hecho un uso absolutamente adecuado del mismo, y la tienda de FNAC PLAZA NORTE 2 lo único que sabe decirme es que ellos no pueden hacer nada y que la única solución que existe es que LG como fabricante la repare. No es forma de tratar a un cliente y no es lo que la ley recoge respecto de los derechos del consumidor en lo referente a la garantía de los productos adquiridos. Pondré todas las reclamaciones necesarias hasta que FNAC cumpla con el servicio que promete.Ante la falta de conformidad del bien con el contrato, Reclamo la sustitución del producto por uno nuevo, ya que es mi derecho como consumidor con un producto que FNAC me ha vendido defectuoso. Exijo una solución a este problema ya. Gracias

Buenas tardes, mi reclamación es referente a la última factura que nos ha llegado de 156,80€, cuando solemos pagar 65€ todos los meses. Al verlo directamente nos hemos puesto en contacto con Vodafone y hemos hecho la pertinente reclamacion, nos han pasado con diferentes agentes del extranjero que nos han dado explicaciones ilógicas y confusas como que por ejemplo un número fijo nacional es de tarificación especial cuando se trata de un número fijo nacional. Adjunto fotos de los detalles incluyendo fotos de lo que tenemos contratado, llamadas gratuitas ilimitadas a fijos nacionales y a móviles desde el fijo y desde de nuestros móviles . En la aplicación de Vodafone fácilmente se puede acceder a la información de que tenemos contratado y que números serían de tarificación especial. Gracias.

Hola, he comprado el robot de limpieza Conga en Media Markt, pero por tercera vez se ha estropeado en menos de 3 años y a pesar de la reiteración de fallos, desde el taller de reparaciones Cecotec (mediante envío desde Media Markt) me piden pagar la reparación y aun por encima, con un presupuesto superior al de compra. Es un producto de mala calidad, puesto que falla tanto, por lo que reclamo que me la arreglen sin coste alguno o me entreguen gratis el mismo modelo nuevo o un modelo superior.

El 24/05/2022 compramos un CANAPÉ ABATIBLE FLEX MADERA 25 TAPA 180x200 NATURAL TRANSPIRABLE a través de la empresa Colchon Express. A mediados de Noviembre de 2023, al mover uno de los colchones, nos dimos cuenta que una de las bases del mismo hacía un ruido como si algo estuviera partiéndose dentro (con el colchón encima no se aprecia). Si se observa la tapa no se ve nada a simple vista.Despues de hacer una inspección de la tapa más en profundidad, nos dimos cuenta que en efecto hay una raja o algo roto en la tapa, no se puede ver ya que hay una tela que lo cubre, pero si que se puede oir y sobretodo se aprecia cuando pasas la mano.Nos pusimos en contacto con la empresa Colchón Express para comunicarles el problema y ello nos remitieron a la fábrica Flex Equipos de Descanso, S.A.El lunes 27 de Noviembre de 2023 enviamos un email al servicio técnico de Flex, adjuntando videos ya que como hemos comentado anteriormente si no se toca no se aprecia (para poder ver el daño habría que retirar la tela que lo cubre). Al no recibir contestación, El dia 4 de Diciembre de 2023 nos pusimos en contacto con el Servicio técnico de Flex de nuevo. Nos atendió una persona llamada Zaira la cual nos comunicó que no recibieron ningún email y nos informó que la garantía no nos cubría ya que, supuestamente debíamos, haber detectado el problema con la base del canapé durante el primer mes de compra, y nos recomendó que si teníamos alguna duda revisásemos su politica de garantias.Le pedimos que nos enviaran una contestación con la información que nos estaba dando y nos remitió de nuevo a la página web donde encontraríamos su política de garantías.El día 11 de Diciembre a las 15:20, volvemos a contactar con el servicio técnico de Flex para saber los motivos por los que no se aplica la garantía, hemos leído sus bases y no vemos los motivos por los que no se cubre el problema de la tapa.La persona que nos tiende se llama Zaira, la misma que nos atendió la primera vez, le volvemos a explicar el problema y nos dice que la tapa no se puede romper por que pasa muchos controles de calidad y que sólo es posible que se rompa por un mal uso de esta.Cabe decir que el uso del canapé ha sido el normal, dormir y abrir el mismo para guardar y sacar ropa y sábanas.Le comentamos que a veces las cosas se pueden romper por algún motivo que no sea un mal uso, pero me comenta que eso no es posible, que ya ha pasado mucho tiempo y que la garantía en este caso no cubre este tipo de problemas.Le preguntamos para que sirve y que cubre la garantía en sus productos y ella nos comenta que sólo defectos de fábrica, y me reitera que ha pasado mucho tiempo y que no está cubierto por la garantía. Con la nueva Ley de Garantias son tres años, en este caso no han pasado ni dos años.Le comentamos acerca de la nueva ley de garantías que entró en vigor el 1 enero de 2022 (la Ley de garantías (Real decreto ley 7/2021), aprobada el 27 de abril de 2021), pero ella nos dice que no hay nada que hacer. Al parecer a ellos no les afecta. Por último le comentamos que por favor nos envié un informe a mi email con los motivos por los que la garantía no nos cubre.

Hola, contrate a FLORIN CRETU NIE:X6820682D Y VASILE COCOS NIE:X9055626CCOCOS para la finalizacion de una obra nueva dejada anteriormente por otro constructor. Se firmo contrato y presupuesto, y a día de hoy sigue habiendo remates de obra, además de una neglicencia con inundación en la planta baja que no quiere hacerse cargo.Solicito, quede rematada la obra en condiciones y se hagan cargo de los daños de su neglicencia.He enviado un burofax que adjunto y no he tenido respuesta de ellos

Estimados/as señores/as de VRPERFUMERYEn fecha 20/11/2023, hice dos pedidos de cremas faciales (PKPLBUGVI y MWRCIBCYC) que les pagué por Bizum con un total de 297,90 € + 232,47 €= 530,37 €, que nunca me llegaron. El 07/12 recibí su correo electrónico donde me aseguraba que procederían de nuevo a reenviar un nuevo reemplazo tras sus problemas logísticos. Posteriormente les indiqué que prefería el reembolso de los 530,37 €, pues no esteré estas Navidades en casa para recibir los artículos. Me pongo en contacto con ustedes porque aún no he recibido ni la confirmación del reenvío para hacer el seguimiento, tal y como me dijo, ni el reembolso de los 530,37 €, que es lo que yo verdaderamente deseo y usted me ofreció en su correo.Adjunto documentación probatoria de los pedidos PKPLBUGVI y MWRCIBCYC que según su pagina web vrperfumery, no se han vuelto a reenviar ni tampoco está ordenado por pate, el reembolsoSOLICITO el reembolso de los 2 pedidos de 297,90 € + 232,47 €= 530,37 €, por no haberlo recibido nunca y porque usted, por lo que veo, tampoco ha ordenado su reenvío. Solicito el reembolso de los 530,37 €, en el mismo método de pago que los realicé, por BizumSin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Llamada a un número que no tengo constancia. Cobro totalmente avusivo en la factura de las llamadas al 11887 con 3 llamadas con duración de 7:46, 7:32 y 2:06 minutos por valor de 50,5175€ Coincide con una indicendia que intente solucionar. Creo que se trata de algún desvío de llamada no comunicado. La empresa de logística que es con quien tengo la línea me ga restringido esas llamadas pero no accede a mi devolución. Os agradecería si pudierais solucionarlo ya que veo que no soy un caso aislado.

Buenas tardes,Realicé un pedido de un aspirador el pasado 14/10. El paquete se perdió por parte del transportista que ud contrataron y tras 3 llamadas durante 1 semana nunca supieron donde estaba el paquete. Informé que debido a la necesidad de tener un aspirador iba a ir a comprarlo a un comercio local y que si llegaba a aparecer el aspirador que lo devolvieran directamente. Las indicaciones que recibí por parte del personal de Cecotec es que si llegaba a aparecer y ya no lo necesitaba que rechazara la entrega y que de ese modo en pocos días me lo abonarían.Finalmente el paquete apareció 1 semana más tarde y rechacé el envío tal como se me informó. Pasados más de 1 mes desde entonces, revisé que no había recibido ningún abono. Al revisar el estado en la web me indicaba ENTREGADO, por lo que tuve que ponerme de nuevo en contacto con udes para que me aclararán esto y procedieran al abono. Me confirmaron que lo habían vuelto a recibir en sus instalaciones y que lo iban a abonar. Casi 1 mes después y después de múltiples llamadas y supuestas escaladas internas para agilizar el abono sigo esperando mis 59,90€.Solicito se me haga este abono de inmediato.Gracias

Hola, realice un pedido con ustedes y me llego defectuoso.Intente varias veces ha cer la devolucion y siempre venian cuando yo no estaba.Me dijeron que podia enviarlo yo y que me reembolsarian los gastos de envio.Lo envie y asi lo comunique, volvi a comunicarles cuando la empresa de transportes me comunico que lo habia entregado.Me dieron largas y me hicieron esperar un mes para luego decir que no les constaba haberlo recibido y que no me ivan a hacer el reembolso, y no han vuelto a decirme nada mas sobre el asunto a pesar de que lo he intentado por varios metodos.