Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 22/08/2024 adquirí en su página web herbolariomedicinal.com el producto barritas energeticas BOOM DE NUTRISPORT Han pasado 33 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, factura de compra, justificante del pago bancario SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me reembolse el importe integro. El número de pedido es; UDTBRKMTS Sin otro particular, atentamente. Victor

Buenas, Realicé un pedido desde la pagina web de Bershka el día 28/08/24, el precio del producto era "39.99€", pero debido a un cupón de descuento debido a mi cumpleaños el precio total del producto se rebajó a "33.99€". El "producto" llega al día siguiente y al abrirlo del paquete, me encuentro que es un producto erronéo, al ver el envase del pedido veo que hay dos tickets de envío, contacto con Bershka y me mandan una etiqueta de devolución, además me dan un codigo de descuento como compensa al estrago que me habían causado, y me informan además que después de la devolución de el pedido erroneo me repondrán mi pedido original. El pedido llega a su almacén de devoluciones y no recibo noticia así que decido llamar de nuevo, proceden con la devolución aún afirmando que lo que yo necesito es la reposición del producto por el descuento que yo apliqué, pero sin caso alguno, el teleoperador intentando hacerme creer que el código que me han envíado cubre ese inconveniente. Es evidente que no, ya que si quisiera hacer de nuevo el pedido me quedaría al mismo precio, en otras palabras, 25 días de estrago y lo único que consigo es, el pedido por el mismo precio.

Buenas tardes, Llevamos semanas en contacto con atención al cliente de Amazon, pero seguimos sin recibir la devolución de un producto, a pesar de haberlo devuelto. Como Celeritas no emitió ningún comprobante de entrega, Amazon solicitó (13 Sept) a Celeritas que investigaran el paquete entre el 16 y el 20 de junio. Sin embargo, no hemos recibido ninguna actualización, a pesar de que Amazon se comprometió a mantenernos informados. El 19 de septiembre se escaló el caso para autorizar el reembolso, pero hasta la fecha no tenemos ninguna novedad ni información sobre el estado del proceso. Siguen sin comunicarse con nosotros. La agente mencionó que este problema ha ocurrido en otras ocasiones. De hecho, el año pasado tuvimos una experiencia similar con unos juegos de Nintendo; aunque recibimos el reembolso, la plataforma sigue sin reflejarlo correctamente. Parece evidente que ni la plataforma ni Celeritas están funcionando adecuadamente. Estoy muy descontento con la gestión de esta situación. Procederé según lo que la OCU y con el Centro Europeo del Consumidor (European Consumer Centres Network) consideren oportuno. No es aceptable que, habiendo devuelto un producto de más de 200€, no se me haya hecho el reembolso ni se haya gestionado correctamente la incidencia. Solo pido seriedad. No voy a dejar de reclamar por un producto que ya devolví, y ya os he proporcionado toda la información necesaria. Exijo el reembolso de dicho producto. Un saludo, Roberto

El precio de las dos pólizas de seguro de mis dos vehículos venían bonificadas por el hecho de ser socio de la OCU. Esta no se realizo, a pesar de mandar correos. Actualmente, a la hora de renovar póliza, retomo el tema y se me comunica que se realiza a través de la plataforma BEBURY, en la cual debo inscribirme y ahí se realiza el ingreso. Reclamo que no se realiza tal ingreso y se me vuelve a repetir lo mismo, entrando en bucle. Les reclamo dicha cantidad de las pólizas del anterior año.

Buen día, tengo una incidencia con una entrega de un paquete que llevan poniéndome desde el día 23/09/204 que mi paquete número de envío 0079350082809707442003 ha tenido intentos fallidos de entrega el primer día a una hora que se supone que ellos ya no trabajan 20:03 y el dia siguiente a la 13:58, se supone que me han venido a dejar el paquete y no he estado en casa cuando llevo sin salir de casa estos dos días esperando que me lo traigan, nadie ha tocado el timbre ni me han llamado. He llamado al teléfono de atención al cliente y la operadora solo pide el número de seguimiento y el código postal y cuelga.

Buenas Tardes, Abrimos un siniestro de hogar a causa de un intento de robo. Me destrozaron la puerta, además de las cerraduras. El seguro nos dijo que llamásemos a un cerrajero de emergencia y a los mossos. Así lo hicimos, llamamos a los mossos, y a un cerrajero de emergencia, el cual nos emitió la factura del servicio realizado. El seguro de Linea Directa nos dijo que con eso y la denuncia nos devolverían el importe de lo que nos cobró el cerrajero de emergencia. No nos quieren devolver el dinero por que dicen que nos cobraron mas de lo que vale una puerta nueva. Por otro lado, nos dijeron que nos cambiarían la puerta y nos arreglarían los marcos. Nos dijeron que en unos 15 días vendrían. El suceso pasó el 23 de Julio de 2024, a día de hoy 24/09/2024 no han venido a cambiarme la puerta. Según dice el seguro el perito quiere cambiar la puerta y abonar el dinero, pero el seguro no. Cuando des de un principio dijeron que si a todo. Por supuesto que según las condiciones del seguro que tengo contratadas, entra la puerta y el abono de el servicio de emergencia. Estamos cansadas de estar esperando a que vengan a reparar la puerta, dado que han intentado entrar por segunda vez, y tenemos que hacer guardias para vigilar la casa. Necesitamos urgente que vengan a cambiar la puerta, dado que la vivienda no es un sitio seguro.

Buenas, Hace un año tenía un abono para un local de esta empresa, sin embargo esta cerró antes de poder usarlo, tiempo después pedí un reembolso a la empresa correspondiente la cual a día de hoy aun no ha resuelto y sigue pendiente de rembolso. Estos días me he puesto en contacto con la empresa Global Merope la cual me redirigía a la empresa Micenas Capital ya que ellos solo se encargaban de una parte de los clientes de Hedonai, y a mi me correspondía la otra empresa. Esta empresa, Global Merope, se ha limitado a dar pautas imprecisas de como solicitar el reembolso con frases como "puede que encuentres información en internet" o "me gustaría poder ayudaros", sin embargo las conversaciones nunca llegaban mas que a una conclusión: Ellos se limpiaban las manos y nosotros como clientes no nos quedaba mas que conformarnos. Aún no nos han ofrecido ningún método de contacto con Micenas Capital ni parecen tener la intención de ello. Sinceramente, no conozco las especifidades del acuerdo a la que estas tres empresas han llegado para causar tal revuelo, sin embargo me queda claro que ninguna de ellas quiere realizar ningún tipo de reembolso.

Solicito que se proceda al abono del cobro por cambio de datos de tarjeta de embarque. Con fecha 12 de septiembre de 2024 intenté hacer el cheking del vuelo de Ryanair con número de reserva ENIBYQ que partía el día 17 de septiembre desde Barcelona a Londres y regresaba el 21 de septiembre de 2024. Al intentar hacer el cheking la aplicación de Ryanair no me dejaba porque se habían invertido los datos de dos de los pasajeros (adolescente por adulto). Cuando quise ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de la compañía aérea RYANAIR para solucionar el problema, el primer teléfono de atención al cliente no daba señal y accedí al siguiente del buscador donde aparecía "Atención al Cliente de Ryanair +34918294840". Al llamar a dicho teléfono en ningún momento se me informó de que no estaba llamando al teléfono de atención al cliente de Ryanair sino que era una empresa externa. De hecho, le pregunté en diversas ocasiones a la chica que me atendió y ella me dijo que era atención al cliente para Ryanair y que me solucionaría el problema con mis tarjetas de embarque. La operadora me pidió los datos de la reserva y de los pasajeros y me dijo que ella se encargaba de solucionar el problema con las tarjetas de embarque. A continuación me dijo que la gestión suponía un importe de 153,44 euros. Cantidad por esa gestión absolutamente desproporcionada y abusiva ya que simplemente se trataba de realizar una simple gestión de cambio de adulto por adolescente que ya había sido abonado en el momento de efectuar la compra de los billetes. Le expresé a la chica que me atendió que esa cifra era una barbaridad y que yo ya había pagado por los billetes, que era un simple trámite informático y ella me respondió que si no lo pagaba en ese momento tendría que pagarlo el día del vuelo en el aeropuerto y que si no lo pagaba yo no podría volar a mi destino. Yo, ante la posibilidad de quedarme en tierra perdiendo los 6 billetes que había comprado, y dando por hecho que estaba hablando en todo momento con el servicio de atención al cliente de ryaniar (tal y como la persona que me atendió me dijo), le manifesté mi malestar por el cargo y le dije que pagaría los gastos que me pedían pero que pondría una reclamación a la compañía Ryanair porque esa tarifa por un simple cambio de datos era del todo abusiva. Pero aún así y por miedo a perder mi viaje y la reserva de alojamiento y entradas que ya había pagado, acabé facilitándole los datos de mi tarjeta y pagando los 153,44 euros para así poder obtener mis tarjetas de embarque. Ese mismo día 12 de septiembre puse una reclamación a la compañía Ryanair por el cobro abusivo. Y hoy 24 de septiembre de 2024 he recibido respuesta de Ryanair diciéndome que ellos no me habían cobrado ese importe por las tarjetas de embarque, ya que es un trámite gratuito que realizan ellos; además me indican que informara a mi entidad bancaria para reclamar el pago ilícito a la compañía Solutono. Así que hoy al consultar el extracto bancario me he sorprendido al ver que la empresa a la que en realidad le he pagado 153,44 euros pensando que era la compañía Ryanair, en realidad era una empresa ajena llamada Solutono. Por todo lo expuesto, considero que la empresa Solutono realizó un cobro absolutamente desproporcionado y abusivo por una gestión que la verdadera compañía aérea realiza de manera gratuita. Además, vuelvo a reiterar que yo en todo momento pensaba que estaba hablando por teléfono con la compañía Ryanair y no una compañía ajena. De hecho, se lo pregunté en dos ocasiones a la chica que me atendió por teléfono, además, esta chica lejos de decirme que estaba llamando a una empresa externa y que si quería podía realizar mi gestión de manera gratuita con la compañía aérea, me confirmó que estaba llamando a atención al cliente para Ryanair y que no me preocupara, que ella se encargaba de todo. Hoy, al descubrir la suplantación del departamento de atención al cliente de Ryanair, realizada por la empresa Solutono, me he puesto en contacto con la empresa Solutono para informar de mi reclamación de los 153,44 euros y he solicitado que se proceda a escuchar la grabación de la llamada que realicé el día 12 de septiembre de 2024, en la cual fui engañada por la persona que me atendió. Desde la empresa Solutono me han respondido que envíe un correo a calidad@solutono.com . Quiero manifestar que me considero absolutamente engañada por la empresa Solutono, porque utiliza el nombre del departamento de atención al cliente de la compañía aérea Ryanair en su página web dando lugar a engaño, en un claro ejercicio de publicidad engañosa. Por todo lo expuesto con anterioridad SOLICITO: Que la empresa Solutono proceda a devolverme el importe íntegro (153,44 euros) a la tarjeta desde la que me efectuaron el cargo. Adjunto comprovante del cargo efectuado por su empresa. Atentamente, Marta Vallejos Herta.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación En Marzo de 2024 compré un Samsung watch 4 en Amazon en septiembre se estropea de Amazon me mandan a ANOVO para la garantía después de unos días me mandan un presupuesto de reparación altísimo diciendo que es entradas de liquido y no lo cubre la garantía, me pongo en contacto con ellos y con Amazon recordándoles que es un reloj sumergible resistencia al agua 5ATM y que solo tiene 5 meses como respuesta consigo que es de un mal uso no si están insinuando que estuve buceando a 50 metros?? Adjunto factura del presupuesto de un reloj sumergible por entrada de agua después de 5 meses de uso Un saludo