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ALLZONE DEVOLVERME MI DINERO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

J. S.

A: ALL ZONE

08/05/2025

Con fecha de 14-1-25 compré un móvil (Google Pixel 8 pro) a través de la web del denunciado (allzone.es) con número de pedido 374675 por una cantidad de 490,29€. El móvil figuraba como disponible y envío en 24-72h. El móvil no llegaba, a pesar de aparecer como en trámite. Finalmente, con fecha de 3-2-25 decidí proceder a la cancelación del pedido.Tras varios mails no recibia ninguna contestación, que no fuese un mensaje de una maquina y no me diesen soluciones. No fue hasta el 17-3-25 (un mes después) que se inició el trámite de reembolso, que sería de menos de 10 días hábiles (según comunicación). En ningún momento se ha tramitado el reembolso, el dinero nunca ha llegado. A fecha de hoy (6 mayo 2025), nadie sabe nada, no quieren hablar conmigo y nadie me dice dónde está el dinero. No compren en esta pagina. Denuncien a la policía, entré todos conseguiremos que estos caraduras nos devuelvan el dinero.

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: J. S.

08/05/2025

Estimado José María, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con su pedido y el retraso en el proceso de reembolso. Queremos disculparnos por los problemas que ha tenido al tratar de obtener respuestas y por la falta de comunicación que ha sufrido. Entendemos su frustración y le aseguramos que estamos tomando medidas para mejorar nuestros procesos y garantizar que estos casos se resuelvan de manera más eficiente. El proceso de reembolso está siendo gestionado y, aunque hemos tenido algunos retrasos, el dinero debería estar en camino. En algunos casos, el tiempo de transferencia depende de las entidades bancarias y puede tomar más tiempo del previsto. No obstante, estamos revisando su caso para verificar el estado y asegurarnos de que se resuelva lo más pronto posible. Le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados y le aseguramos que estamos trabajando para solucionar esta situación de la mejor manera. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta o actualización que necesite. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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