Estimados/as señores/as:
Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía; y en la factura que les adjunto, correspondiente al periodo entre febrero y abril, aparece un recuento de consumo real, supuestamente, muy elevado (en base a la lectura del contador) que, considero, no se adecúa.
No, no me parece posible tanto por la media de las facturas anteriores (de las que también adjuntaré copia) como por el propio histórico de consumo, siendo que mi ritmo, en este sentido, ha sido casi el mismo, y sin haber hecho cambios en la contratación.
Estamos hablando de unos importes que, en el lapsus de tres meses (y ni llega) ha pasado de 70 € a 210€ a casi 1200 €. ¡¡Absurdo!
Solicito, pues, que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error, regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.
Reclamo, asimismo, la devolución de un cobro doble del importe de un seguro de mantenimiento que contraté al inicio del contrato. Porque, si bien es cierto que contraté un servicio de mantenimiento, se me está cobrando por duplicado, cuando no debería ser así.
Ustedes mismos ya lo admitieron al interponer yo la declaración allá por septiembre, pero nunca recibí la devolución de ese importe, pese a que me asegurasteis de que sí, ibais a subsanar tal error.
Recientemente me enviasteis un mensaje avisando de que el caso estaba cerrado... pero en mi cuenta bancaria asociada con ustedes nunca apareció tal reembolso (algo que sí, también puedo demostrar con los propios estractos del banco).
En cambio, de hecho, lo que he visto es que, desactivasteis ese segundo contrato de mantenimiento de gas tras mi reclamación; pero este mismo mes lo habeis vuelto a activar, siendo que yo no he pedido su reactivación (no tendría sentido, nuevamente, porque sería un duplicado). Y lo habeis hecho sin aviso y sin mi expreso permiso.
Por tanto y resumiendo, reclamo que se corrija el importe de la factura antes citada, por un lado, el reembolso de los cargos que ha supuesto la duplicación del contrato de mantenimiento, por otra parte; así como la anulación y consiguiente devolución de la duplicación de ese contrato de mantenimiento de gas que nuevamente vuelve a estar activo sin mi permiso (y cuya duplicación, por cierto, también se ha visto reflejado y afectado en el recuento de la factura del último periodo, con el consiguiente incremento estratosférico que ello ha significado).
Sin otro particular... Y atentamente...
Quedo a la espera.
