Últimas reclamaciones

El día 9 de mayo rompieron la ventanilla del coche y además de los distintos destrozos que tiene el vehículo, puesto que rompieron la bandeja del maletero, sustrajeron una mochila en la que iba entre otras cosas un iPad Pro11, que estaba mediante contrato de arrendamiento con derecho a compra a 48 meses, de los cuales ya se han pagado 20. Se puso la correspondiente denuncia en comisaría y dado que había una huella en la puerta del vehículo, también intervino la policía científica para ver si podía identificar o averiguar algo al respecto. Se ha dado notificación a los correspondientes seguros y a MOVISTAR. Con esta última empresa se ha notificado el incidente para bloquear el iPad y para informar del tema por varios medios: teléfono, WhatsApp, pero la respuesta además de mala en ningún momento han dado explicaciones. El tema es que dado que una vez que no tenemos en nuestro poder el iPad, nos gustaría poder finalizar el contrato pagando las 28 cuotas que faltan. La respuesta ha sido que dado que no está asegurado con ellos, no se puede reemplazar y no se puede dejar de pagar la cuota. Dada esta circunstancia pido el cálculo para el pago total de las 28 cuotas que faltan y en lugar de indicar la cantidad que deberían, han aplicado una penalización que el día 10 era de una cantidad y el día 11 de mayo era otra superior. Dado que no tengo el contrato, puesto que al dar de alta el servicio lo único que enviaron fue un pedido en el que se indican las cuotas y en condiciones particulares no indica nada de lo anteriormente expuesto, reclamo que me envíen el contrato a lo que me dicen que no lo pueden enviar. Después de varios intentos, a través de WhatsApp envían un enlace en el que he descargado las condiciones que nunca explican y se adjunta junto con el archivo que enviaron por correo a la hora de contratar el servicio. Después de todas las comunicaciones, desconocemos si el iPad ha sido bloqueado puesto que no nos han enviado ninguna notificación. El importe de la penalización independientemente que sea legal, que no discuto que lo sea, si leemos el artículo 9 del fichero 016_COL_CAST_CCGG_Arrendamientos y aplicamos la fórmula el importe que sale está muy por debajo de lo que me han indicado. Si aplicamos la fórmula expresada para las 48 cuotas el total será de 424,00 € nunca los casi 700,00 € que me han indicado. Este importe siempre ha sido en conversación telefónica y cuando se ha realizado por comunicación por WhatsApp no ha sido dado por escrito. En las comunicaciones realizadas, se ha enviado copia de la denuncia puesto que pedían el número IMEI y no había forma de bloquear el aparato sin ese número, independientemente que en la denuncia estaba puesto el número de serie- Dado que no salíamos del bucle, nos personamos nuevamente en la comisaría y tuvimos que realizar una ampliación de la misma para que pusieran el IMEI. Esa ampliación también fue enviada pero seguimos sin saber si ha sido bloqueado puesto que insisto, no tenemos nada más que unas conversaciones por WhatsApp que por cierto se cortaron en varias ocasiones y dado que aunque siempre cuando llamas a una corporación de este tipo la llamada de teléfono suele ser grabada, entiendo que puede ser aportada. Todas las comunicaciones que se han realizado sobre este asunto son desde el mismo día 9 de mayo hasta el día 11 de mayo y se pueden aportar los comunicados de WhatsApp. A nivel de llamadas de teléfono, sería necesario que MOVISTAR aportara las comunicaciones. Por todo ello, ruego consideren el tema para poder dar por finalizado el contrato, pueda pagar las 28 cuotas que faltan aplicando la fórmula y para sucesivas ocasiones, rogaría que enviaran las Condiciones Generales para evitar daños como estos, que evidentemente nadie quiere. Cualquier dato adicional, estoy a su disposición. Gracias y saludos,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace unos días canjeé en la web de Smartbox una caja regalo destinada a obtener entradas para el musical El Rey León. Introduje el número del bono que venía en la caja y, como resultado, recibí en mi correo electrónico un código de descuento para utilizar en la página de Stage Entertainment, donde se gestionan las entradas. Sin embargo, al introducir el código en dicha web, aparece el siguiente mensaje: “La cantidad restante del código introducido es 0.” Esto me impide completar la compra, a pesar de que yo no he utilizado ese código en ningún momento. Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente, tanto por chat como por correo electrónico, y me han respondido que el código ya figura como canjeado, sin ofrecerme más detalles ni una solución. El supuesto canje está asociado a mi dirección de correo, pero yo no he realizado ninguna reserva, por lo que considero que se ha producido un error. En cualquier caso, no puedo disfrutar de la experiencia que he pagado, y me encuentro sin posibilidad de utilizar la caja regalo. Por todo ello, solicito que se me proporcione un nuevo código válido o, en su defecto, que se me reembolse el importe abonado por la caja regalo. Sin otro particular, atentamente. V.A

Buenas tardes! Soy María, de la Comunidad de Hermanos Gómez a la que supuestamente su empresa Spacios Limpios presta sus servicios de limpieza desde marzo de 2022. Supuestamente por lo siguiente: Nuestra comunidad no es un entorno difícil de limpiar ni contamos con vecinos muy exigentes. Ese parece ser el motivo, por el que ya, en varias ocasiones, se nos ha desatendido, la persona que tenía q acudir dos veces a la semana, sólo lo ha hecho una, y en ocasiones, ninguna. El 13 de octubre de 2023, ya lo hicimos saber, porque estuvimos 10 días sin servicio de limpieza. 10 días, que nos hubiéramos dado cuenta, posiblemente fuera más, porque como digo, los vecinos no estamos muy pendientes, y fue por la casualidad de que se realizó una instalación en una vivienda, y quedaron restos de corcho por las escaleras, q permanecieron todo ese tiempo. Alexander respondió que iban a cambiar de limpiadora, y hacer un seguimiento y control de la tarea realizada. Actualmente, llevamos 15 DÍAS!!!!!!!! Sin que nadie pase por aquí, 15 días, de comprobación, q no sé cuánto antes habremos estado sin que la persona se haya dignado a venir. Como ya es una historia que se repite, los vecinos estamos indignados ante esta falta de formalidad y compromiso, y, es más, nos parece ya una burla. Es por eso que se lo hacemos saber, y ya, no esperamos ningún cambio por su parte, y por tanto le comunicamos que por incumplimiento de contrato, hemos tomado la decisión de rescindirlo, a partir de junio, y, es más: no tengan la desfachatez de pasar el recibo, porque les será devuelto. Ya son tres años, que hemos pagado religiosamente, recibiendo un servicio que no es el que se había acordado, y hasta aquí les ha servido el pago gratuito. Hasta fin de mayo, estaremos pendientes de la actuación por su parte.

El pasado 25 de abril de 2025, entregué mi aspiradora Dyson para su reparación, abonando 125 euros por el servicio (factura nº 6361748733). El producto fue recogido por SEUR (caso 32061051, expediente 5335669, Ref. REP46098675) y, según la información recibida, la reparación finalizó el 30 de abril de 2025. Desde esa fecha, y pese a mis reiteradas reclamaciones tanto a Dyson como a SEUR, no he recibido mi aspiradora ni información clara sobre el estado del envío. he contactado a las dos en varias ocasiones, pero no me dan una respuesta ni una solución. En una de las llamadas a Dyson el agente me dijo que le ponga una reclamación en consumo a SEUR, cuando son ellos quienes han contratado SEUR, no yo, demostrando una total falta de profesionalidad, empatía e interés en solucionar el problema. Esta situación supone un grave perjuicio para mí, ya que he abonado el importe de la reparación y sigo sin disponer de mi producto, además de la pérdida de tiempo y molestias ocasionadas. Solicito: La entrega inmediata de mi aspiradora reparada o, en su defecto, una nueva unidad de iguales o superiores características. El reembolso de los 125 euros abonados. Una compensación por el tiempo transcurrido sin el producto y las molestias ocasionadas. Adjunto a esta reclamación copia de la factura, justificante de pago y los correos electrónicos intercambiados con Dyson y SEUR.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamacion Les solicite por mail que me volvieran a enviar el producto de nuevo al reclamar una rotura de producto y no han vuelto a contestar. Pedido LAZAS4002332,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tenía contratado con la empresa LASER COSLADA, un servicio de depilación y hemos recibido un whatsapp indicándonos que por motivos ajenos (falta de personal) la cita que teníamos para el próximo mes de mayo no puede ser confirmada. Les hemos escrito varios correos, varios whatsapp y nos hemos recibido ninguna contestación. Incluso nos hemos presentado en la tienda donde recibíamos las sesiones de laser que se encuentra en la C/ del Puerto de Cartagena (Coslada) y esta totalmente cerrada y sin ningún cartel que nos indique como poder ponernos en contacto con ellos. Teníamos contratado con ellos un tratamiento de 6 sesiones y nos ha quedado una pendiente. SOLICITO que nos sea devuelto el dinero del tratamiento que se ha quedado sin recibir. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día […] compré en su web on line el artículo […], el cual incluía su oferta promocional [descripción de la oferta]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato y publicidad que contiene la oferta a la que se hace referencia, descarga de la publicidad en su página web, pago realizado….] SOLICITO, [Elegir una opción: el cumplimiento de la oferta / la resolución del contrato]. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realizo un pedido en la web https://allzone.es/ el miércoles 19 de febrero de 2025. Tras varios intercambios de mails en los que me dicen que mi pedido sufre retrasos, el 28 de abril de 2025, desde el servicio de atención al cliente de allzone, me dicen que el producto ha resultado dañado en el transporte y no es posible entregarlo porque no se puede cambiar (adjunto correo). Procedo entonces a cancelar el pedido ese mismo día, me contestan que en 3-6 días hábiles se pondrán en contacto conmigo (adjunto correo), pues a día 11 de mayo de 2025, todavía no he tenido contacto.

Presento una reclamación formal relativa al servicio prestado el pasado domingo 4 de mayo en el trayecto Sevilla–Madrid, que sufrió un retraso de más de siete horas sin que se ofreciera atención adecuada ni información clara sobre lo ocurrido. Durante toda la espera, no se nos proporcionó información relevante ni actualizaciones, y la única atención recibida fue un vaso de agua, algo claramente insuficiente dadas las circunstancias. El personal a bordo solo indicó que se nos reembolsaría el billete o se ofrecería un bono como compensación. Sin embargo, en la actualidad se nos informa que no habrá ningún tipo de compensación, lo cual considero totalmente inaceptable. Además, a las 17:45 ya se conocía la incidencia que impedía el trayecto con normalidad, y aun así se procedió a embarcar a los pasajeros como si el tren fuese a salir puntualmente. Esta decisión no solo generó más frustración, sino que evidenció una falta de transparencia y previsión por parte de la compañía. Como cliente habitual de Iryo, esta situación me ha generado una profunda decepción. Otras compañías han asumido su responsabilidad en casos similares, ofreciendo compensaciones justas. Iryo, en cambio, parece escudarse en excusas para eludir su responsabilidad con los pasajeros. Por todo ello, solicito una solución justa e inmediata, ya sea mediante el reembolso del importe del billete o una compensación alternativa razonable. De no recibir respuesta satisfactoria, me veré obligado a elevar esta queja ante las autoridades competentes y a hacer pública esta experiencia, pues no fui el único afectado: decenas de pasajeros vivimos esta situación.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el día de hoy, he hecho la reserva en cuestión. Quería viajar entre el 28/05 al 08/06 a cargo de las millas acumuladas por mi fidelización. En primer lugar, tuve problemas para validar al segundo viajero. Tanto probé, que hubo una ocasión en la que me apareció el mensaje que, de tanto avanzar y retroceder en la navegación, debería comenzar todo de nuevo. De haber tenido una navegación más "amable e intuitiva", no hubiera ocurrido. El segundo lugar es la ENGAÑOSA SELECCIÓN de asientos. Pasando el cursor por los diferentes asientos, aparecía el importe (algunos de las opciones, SIN COSTE AÑADIDO, 0 EUROS). Una vez seleccionados los 8 asientos GRATUITOS (viaje IyV, 2 personas, vuelos con escalas), al intentar "Continuar y pagar", LA SELECCIÓN DE ASIENTOS SE FACTURA. Creyendo haber cometido algún error, se anula y se vuelve a comenzar. NO, no se ha cometido un error; LO QUE NO FUNCIONA es la App/Web. En efecto, aunque se escojan OPCIONES GRATUITAS, luego se añaden COSTES. De no esmerar la atención, se acaba pagando cada una de las elecciones de asientos. Se vuelve a ANULAR y se vuelve a comenzar la reserva. ¡¡SORPRESA!!, con las continuas "vueltas", la fecha y hora elegidas, YA NO ESTÁN DISPONIBLES para pagar a través de millas (fidelización), por lo que se ha tenido que cambiar la salida al día 30/04. SOLICITO: 1.- Se consigan los mismos vuelos de Ida para la fecha inicial del 28/04, A CARGO DE MILLAS, y SIN NINGÚN COSTE ADICIONAL. 2.- PODER SELECCIONAR A VERDADERO COSTE "CERO" ASIENTOS, tal como se sugiere cuando se rastrea con el cursor por algunos de los asientos. Sin otro particular, atentamente. J. Marcelino M. S.