Últimas reclamaciones

Buenos días,Contratamos vía Rentalcars una reserva de un vehículo con Recordgo para las 15:00 y no nos entregaron el coche hasta las 17:00. El personal alegó que había falta de vehículos y de personal, al final nos confiaron que la empresa de limpieza les había fallado y no habían vehículos disponibles. Estuvimos en la cola de la oficina del aeropuerto de Barcelona T1 durante todo ese tiempo, yo con una lesión del nervio ciático y mi hija con parálisis cerebral, con las correspondientes atenciones pendientes para su salud en pausa por la inminencia de la entrega del vehículo. La espera hizo que tuviéramos que cancelar una visita al fisioterapeuta que teníamos a las 18h.Solicitamos compensación por la espera y los daños causados.

Estimados/as señores/as:En fecha 1 enero 2024 hice un pedido de un mantoncillo duquesa jabonoso (seda). Me pongo en contacto con ustedes porque pagué por el envío 24h con entrega garantizada tal y como indicáis en la web, sin embargo, a día de hoy 16 de enero (15 días después) no he recibido el producto, ni tan siquiera el email de pedido preparado y enviado. Ya no solo es dejar a una persona sin regalo de Reyes, sino directamente pagar por algo y no recibirlo. Me pongo en contacto con ustedes vía whatsapp e instagram pero en cuanto os expongo la situación dejáis de contestar. Ni siquiera facilitáis un n° de seguimiento para averiguar si es que el paquete se ha perdido en caso de haberse enviado. Adjunto fotocopia de la confirmación del pedido así como del pago realizado. SOLICITO una solución inmediata y que no se siga demorando más el caso. La devolución íntegra del importe de la transacción ya que en ningún momento se me ha servido con el bien y por consecuencia, se efectuó un pago extra para un plazo de envío que no se ha llegado a cumplir. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, el día 16/06/2022 hice el pedido de un aire ForceClima 12300, al año de uso el equipo presenta problemas, no enfría y tampoco funciona la opción de calor, lo he notificado al menos 4 veces desde el año pasado, la empresa CECOTEC. Se supone que debía enviar un técnico para revisar el equipo y hasta el día de hoy han hecho caso omiso a mi solicitud en reiteradas ocasiones, exijo que se cumpla mis derechos como consumidor y hagan valer la garantía que exija la ley o en su defecto el reembolso total del producto. las notificaciones las he hecho vía telefónica y por la página Web, de momento nadie se ha puesto en contacto.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:En fecha 17 de Diciembre el año 2023 hice un pedido de botas CO292729ES.Me pongo en contacto con ustedes porque no recibi ni pedido, ni digna respuesta sobre el reembolso, ni tampoco llega el reembolso.SOLICITO reembolso inmediato de mi pedido CO292729ES.

Buenas tardesHace un par de día realicé un pedido en la página web de Pull and bear, él cual tiene el número de pedido. 20163782101.Bien, el pedido se divide en dos paquetes, uno de ellos se ha entregado, y el otro está en paradero desconocido. La empresa de envíos me dice que no lo tiene, y Pull and bear no me da atención al cliente para poder saber que ha pasado con mi pedido. Ha que pone que está en reparto pero en ningún momento se actualiza su estado. Estaría encantada de que contestasen alguno de los mensajes, correos o llamadas y me devuelvan el dinero.Vergüenza el servicio que ofrecen de atención al cliente

Hola, en el vuelo MAD-PMI de la compañia Air Europa del 7 de enero facturé 2 equipajes. Como soy pasajero residente en Baleares mi primer equipaje deberia haber costado el 75% de 60 euros y como soy miembro oro del programa de pasajeros frecuentes de la aerolínea mi segunda maleta debería haber sido gratis. Resulta que en los casos de pasajero frecuente, la compañia obvia el descuento de residentes previsto por la ley y te da la primera maleta gratis y te cobra la segunda maleta a 60 euros. Perjudicando a los pasajeros frecuentes de la misma puesto que si no lo fuese, o no lo indicase en el momento inicial habria pagado el 75% de 60 euros por la maleta. Hasta el empleado de Air Europa numero 51942 nos dijo que no tenia sentido y que lo habia trasladado a la compañia en repetidas ocasiones.

Estimados/as señores/as: En el año 2022 contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, la cual incluía su oferta promocional One luz con la cual tengo acceso a un mes de facturación sin coste cada año. El año pasado 2023 se debería haber aplicado la promoción en la factura número P23CON007432847 por importe de 182.08€, pero no fue así y la factura finalmente me llegó al banco para su cobro. Según se me ha contado en diversas llamadas a la atención del cliente de su empresa, hubo un problema general que afectó del mismo modo a muchos usuarios. Me comentaron que en la siguiente factura se me descontaría el importe, así que esperé pacientemente.En las facturas de los meses siguientes se intentó aplicar el descuento de los 182.08€ que se habían facturado por error, sin ningún éxito. En estas facturas se puede ver en el apartado de Energía hay una linea que indica Promoción especial horas pero que aparece a 0€ (sin explicación ninguna por parte de Endesa) cuando debería aparecer el descuento. Cada mes que me pasaban una nueva factura sin el descuento aplicado, llamada a la atención al cliente y me quejaba pero me decían que al mes siguiente se aplicaría. Así que pacientemente seguí esperando, pese a que claramente cada vez me estaban mintiendo diciendo que se iba a aplicar al mes siguiente y luego realmente no era así. Los números de facturas donde se puede ver esta promoción aplicada incorrectamente con 0€ son: P23CON011967261 / P23CON013191210 / P23CON016281651Harto de la situación, el día 07/07/2023 puse una reclamación (202565495) para su correcta tramitación.Desde entonces, no he tenido solución ninguna, habiendo llamado cada mes en dos ocasiones al menos para preguntar el estado. En cada llamada me atiende alguien diferente y debo explicar mi problema de nuevo, requieriendo horas y horas al teléfono sin encontrar solución alguna al problema. Algunas de las últimas llamadas que he tenido son las siguientes:JAIRO -15/11/23 - comentario número 6075946MIRIAM - 18/12/23 - comentario número 6223402HEIDI - 09/01/24 - ni siquiera dejó un comentario en la reclamación CRISTIAN - 12/01/24 - pedí hablar con un responsable y me pasaron con MARVIN GOMEZ - comentario número 6336949 En esta última llamada, el responsable me dice que efectivamente los asesores anteriores me han atendido mal y que no se han hecho bien las cosas. Me dice que va a usar la llamada para fines formativos al resto de agentes porque claramente no he sido correctamente atendido, entiendo que ustedes tendrán acceso a dichas grabaciones.Me dice que el pago de la devolución que corresponde se emitió el 11/07/23 y yo le indico que no es cierto porque a mi banco no me ha llegado nada. Me comenta que no me ha llegado porque mi banco fue comprado por otra entidad bancaria y que como me habían cambiado el IBAN entonces no me ha llegado el dinero de la devolución a la nueva cuenta bancaria. Esto no tiene mucho sentido porque el número de cuenta cambió también para la emisión de facturas y los cobros sí que me están llegando sin problema. ¿O sea que para cobrarme no hay ningún problema pero para devolverme el dinero que me corresponde por un error de Endesa sí hay problemas? No tiene sentido.Me comenta que es problema del banco y que hable con ellos.Todo esto queda reflejado de manera detallada en el comentario número 6336949 realizado por Marvin Gomez sobre la reclamación. Y en cualquier caso se constata que el número de cuenta ya ha sido cambiado en el sistema de Endesa al número correcto nuevo.Ayer fui al banco y me dijeron que aunque el número de cuenta haya cambiado el sistema automáticamente redirige todo (tanto los cobros como los ingresos) de una cuenta a otra y que, por tanto, si Endesa hubiera ingresado algo debería haberme llegado pero efectivamente revisan la cuenta y constatan que dicho pago por parte de Endesa no llegó nunca y que en todo caso habrá sido devuelto a Endesa porque ya han pasado más de 30 días.Para arreglar el problema, dado que por vía telefónica no hay solución por parte de Endesa, decido solicitar una cita previa en el servicio de Endesa de videoatención (https://www.endesa.com/es/te-ayudamos/oficinas-y-puntos-de-servicio/servicio-videoatencion). Me dan cita para hoy día 16/01/23 a las 16:10 pero después de una hora esperando nadie acude a la cita por parte de Endesa, vergonzoso servicio. Adjunto el justificante de la cita previa de videatención, así como todas las facturas mencionadas anteriormente.Esta mercantil ha incumplido claramente el contrato de One luz con la promoción de un mes sin coste y además lleva más de un año sin darme una solución a este problema.SOLICITO, que primero de todo por favor se reingrese de nuevo el importe de 182.08€ correctamente al número de cuenta correcto. Asimismo me gustaría que se me emita un comunicado en el que se detallen los motivos por los que ha ocurrido una incidencia así y por la que llevo un año sin solución ni atención correcta por parte de Endesa.Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola. El pasado 08-01-24 realicé la compra online nº 208109350 en Mediamarkt de un frigorífico Bosch con entrega para el 13-01-24 en horario de 15 a 21h. El repartidor de ''Goi'' me llamó cerca de las 11h confirmando la entrega e indicando que lo entregaría en unos 40min, a lo que le contestamos que no podíamos recibirlo antes y que por favor se entregase a partir de las 15h en adelante como habíamos establecido, este accede e indica llamarnos cuando se acerque la hora para confirmar que estaríamos en el domicilio. Minutos después, nos marchábamos de casa y se presenta el repartidor accediendo al portal directamente con la mercancía y nos quedamos de piedra tras la conversación acordada. Tenemos que retrasar nuestros compromisos para subirlo al domicilio cuando le quitan el embalaje para subirlo mejor y vemos que viene abollado muy fuertemente por todos lados como si desde el almacén se tratase, queremos declinar la entrega en dicho estado estando al teléfono con MM y este se niega alegando que no le van a pagar el transporte. Nos lo acaba dejando en medio de mi pequeño recibidor, ni siquiera en cocina, impidiendo el paso de toda mi casa y ahí permanece unos días hasta hoy 16-01 que vienen a recogerlo. A todo esto, me pongo en contacto con MM en varias ocasiones por teléfono, así como para enviarles las fotos de los más de 6 bollos, y en cada nueva llamada me dice el operador que no hay orden creada de cambio ni nada... Recibo un SMS de entrega de producto previsto para el mismo 16-01, accedo al seguimiento que indica ni siquiera haberlo recibido en las instalaciones de ''Goi'' para salir a reparto y cuando visualizo el seguimiento con más detalle en la página web me dice que no existe... Decir también que el nuevo repartidor cuando me llamó para confirmar la recogida del frigo abollado y la no entrega, me indicaba una dirección incorrecta que era la de facturación por no saber leer, tuve que contactar otra vez con MM que me confirmó la dirección de entrega y volverle a llamar yo diciéndole la calle. Muy poco profesional. He pagado +600€, sumado a 30€ de envío para recibir este pésimo servicio. Decir además que mi nevera vieja se retiró el mismo día 13 y desde entonces no he tenido dónde guardar la comida y medicación en frío que se ha ido a la basura. Quién me va a pagar a mí la compra por valor de 200€ en congelado que tengo pruebas y mis inyecciones por valor de 400€. Exijo el cambio de producto en la mayor brevedad posible y por supuesto una indemnización por daños y perjuicios. Es una vergüenza el servicio que he recibido y los gastos que estoy teniendo que afrontar comiendo fuera todos los días por no poder conservar los alimentos. Aquí a nadie le sobra el dinero. He leído más reseñas negativas de otros clientes que les ha pasado lo mismo, Mediamarkt nos ha engañado ofertando productos que son probablemente devoluciones, y si cuela... No pueden entregar un producto así que anuncian como nuevo, no estoy comprando en outlet ni nada por el estilo. Estoy en shock con lo sucedido. Publicidad engañosa y para colmo se quedan con mi dinero. Desde luego jamás volveremos a comprar aquí, ni web ni tienda física.

Hola,Tengo contratado con Vodafone fibra, tv, teléfono fijo, y 3 líneas móviles acabadas en 600, 680 y 009. Es agosto del 2023 me traslade de domicilio solicitando el traslado de todo lo que tenía contrato a la nueva dirección, a día de hoy y con multitud de llamadas sigue si aparecerme todos los productos contratados, la línea acabada en 680 parece en el domicilio anterior y la acabada en 009 ni si quiera aparece, He llamado más de 10 veces por este problema con incidencias o reclamación como las 144305127 en diciembre, la 142576225 octubre, o la ultima 144383116 en 9 enero, las dos anteriores cerradas sin darme explicaciones ni seguimiento de las mismas o explicaciones. A día de hoy me mandan un nuevo contrato para la línea acabada en 009 pidiéndome que pague los gastos de envío de la tarjeta para solucionar el problema que ellos han ocasionado, y sin solucionarme el que me aparezcan 2 direcciones, la antigua y la nueva. Al tener este desbarajuste no soy capaz de controlar lo que estoy pagando en las facturas, cuando pagaba una cuota mensual regular, desde agosto he pagado facturas entre 15 y 92. Cuando he intentado poner reclamaciones me ha sido muy difícil, me obligaban a hacerlo desde un chat de whatsapp que decía que no se puede, cuando he intentado hacer un seguimiento del problema me ha sido imposible contactar 2 veces con el mismo agente, aunque me dijeron que me llamarían un día en concreto para hacer seguimiento no han llamado ninguna de las veces, he tenido que hacerlo yo empezando y explicando todo de nuevo. Hoy mismo tras mas de 40 min de conversación, me han colgado y cuando he llamado no había constancia de quien me había atendido