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Precio elevadísimo en la factura

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. M.

A: NATURGY

16/05/2024

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

NATURGY

A: A. M.

16/05/2024

Buenos días Alejandro,En primer lugar, agradecerte que hayas elegido este canal para contactar con nosotros. Hemos revisado tu consulta y te indicamos que no aportas la información necesaria para poder atenderte . En cumplimiento con la política de seguridad según LOPD , para localizar el contrato necesitamos DNI titular del contrato:No tenemos acceso a la factura que envías porque no es compatible el formato del archivo con nuestro sistema .Por favor, responde sobre este email para seguir el hilo del expedienteI2-31757363430. Gracias por confiar en nosotros,Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (L- S)Área ClientesApp móvil Clientes Email


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