Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación En Mayo del presente año tuve una avería de fontanería que, tras dos partes al seguro se concluyó en que, a pesar de que el atasco había producido daños en mi lavavajillas, mágicamente nada tenían que aportar desde Caser hogar y me tocó pagar un fontanero privado y un lavavajillas nuevo cuando en las condiciones contractuales venían los supuestos que me acontecían tipificados como cubiertos por el seguro. En Agosto sufrí una serie de cortocircuitos que, según el electricista del seguro, fueron producidos por la nevera. De nuevo me tocó arreglar la nevera por mi cuenta El pasado mes de Septiembre vuelvo a sufrir cortocircuitos en la misma zona, y se estropea el microondas. Viene el electricista del seguro y esta vez me asegura que se ha producido un corto que ha estropeado el micro, y me cambia el enchufe que produjo del daño. Viene a continuación el técnico del micro y me dice que efectivamente se ha estropeado por el corto y que no se puede arreglar. Llamo al seguro para saber qué pasos seguir y me dicen que me compre otro micro y que ellos me enviarán por mail la resolución con la indemnización correspondiente para adquirir el nuevo electrodoméstico. Y ayer recibo un mail en el que me dicen que el microondas se ha estropeado por el uso y que no me cubren nada. Tuve q cambiar el seguro de hogar por mi hipoteca (tenía Axa y era impecable) y contratar el de Caser y no ha pasado un día en el que no me arrepienta, es el peor seguro que he tenido jamás. No cumplen nunca con las condiciones que inicialmente contratas aunque tengan que mentir descaradamente para ello, como en este caso. El cliente se ve atrapado en letras pequeñas y pescadillas que se muerden la cola porque manipulan el planteamiento de las incidencias y accidentes para decirte que no las cubren. Y francamente, además de vergonzoso me parece una estafa. Acudo a OCU para pedir una solución hasta Febrero, fecha en la q finaliza mi contrato con Caser y en la que sin duda cambiaré de aseguradora de hogar. Muchas gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque por el momento no he recibido la indemnizacion aprobada el pasado 6 de Septiembre de 2.024, por rotura de lavadora, ya que segun me informa de manera repetida el servicio de atencion al cliente, tienen retraso en el pago de las mismas SOLICITO,, se me abone la indemnizacion pactada a la menor brevedad posible. Adjunto el acuerdo de indemnizacion aprobado. Sin otro particular, atentamente. Jose Mari Garcia Burgos

Hola, Se provocó una humedad en el vecino de abajo, vino el perito y me dijo que la humedad ya estaba seca. Una semana más tarde recibí un correo en el que se me especificaba "No está cubierto tu seguro", cuando se supone que si que lo cubre. Como no entendí el correo llamé a atención al cliente y me dijeron que me llamarían con la mayor brevedad posible. Al no recibir ninguna llamada volví a llamar dos veces más con el mismo resultado. Además, llamé tambien a mi banco ING, puesto que la contratación de este seguro es el resultado de una bonificacion de la hipoteca de mi casa. Con el mismo resultado. Una semana más tarde, me ha llamado el propietario de la vivienda, que es el ayuntamiento de Madrid y me ha dicho que me va a poner una denuncia. Exijo alguna respuesta por parte de este seguro de hogar. Muchas gracias y un saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me he dado cuenta que son ustedes quienes me están pasando una cuota de 18 € que no tenía ni idea. Sé que en algún momento me registré en un banner después de una compra en internet, pero solo hablaban de reintegros por determinadas compras, nada de que hubiera que pagar. Además es un servicio que no he utilizado y lo considero un engaño SOLICITO que se me devuelvan las cuotas cobradas el 24 de agosto y el 25 de septiembre de 18 € cada una.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El domingo 13 (sabado 12 por la noche) a la salida de un festival quise contratar un uber, la aplicacion estuvo 1 hora 30 minutos buscando un conductor, cuando en teoria a los 15 minutos tienes que desactivarse automáticamente. Al encontrar otro vehiculo intente cancelar el viaje, sin todavia tener conductor asignado y la aplicacion no me dejaba hacer nada, estaba saturada, asi que decidí desinstalarla. Sin tener la aplicacion de uber instalada en mi telefono movil se me asigno un conductor, el cual subio a otras personas al uber y me cobro el viaje a mi. Mi viaje era del parking del circuito de mont melo a la discoteca razzmatazz, y el viaje que se me cobro fue de granollers a mataro y de mataro a barcelona a la calle dels Almogàvers. Se me hizo un cobro de 93,40€ por un viaje que yo no he realizado, por un error de la aplicacion y un error del conductor. Quiero que se me reembolse mi dinero.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque por el momento no he recibido la indemnizacion aprobada el pasado 6 de Septiembre de 2.024, por rotura de lavadora, ya que segun me informa de manera repetida el servicio de atencion al cliente, tienen retraso en el pago de las mismas SOLICITO,, se me abone la indemnizacion pactada a la menor brevedad posible. Adjunto el acuerdo de indemnizacion aprobado. Sin otro particular, atentamente. Jose Mari Garcia Burgos

Hola, Quiero reclamar un cobro abusivo que sufrí día 20 de septiembre por parte de la empresa Solutono que trabaja en nombre de Ryanair. Al introducir mis datos como pasajero cometí un error tipográfico consistente en cambiar la última letra por presionar mal el teclado en el nombre de un pasajero. Llame a atención al cliente para intentar cambiar el nombre y me dijeron que Ryanair les cobraba 85 euros por cambiar esa letra. Luego reclame a Ryanair porque me parece abusivo y en Ryanair me han dicho que ellos no cobraron nada que tengo que reclamar a Solutono.

La póliza de seguro de mi vehículo tenia vencimiento el 12 de octubre 2024, y a través de un presupuesto ofrecido por DIrect Seguros, el 25 de septiembre del 2024, por una cobertura de Todo riesgo con franquicia de 200€ decido cambiar con Direct Seguros una vez venza mi actual póliza. El mismo dia 25 de septiembre ME COBRAN el cargo del futuro seguro y me indican que se pondrán en contacto conmigo para la peritación del vehículo. El 07 de octubre recibo un mensaje conforme debo entrar en un enlace para enviar las fotos del vehículo, teniendo plazo hasta el dia 10 de octubre. (Ya son fechas demasiado justas contando que se pagó el día 25 de septiembre). El día 10 envío las fotos. El 12 inicio seguro con la póliza contratada, y el dia 14 de octubre a las 20:40h recibo notificación que mi póliza ha sido modificada debido a la peritación y de tener una franquicia de 200€ la pasan a 600€. Debido a una rascada que tiene en una zona. Al margen de esa subida, esos daños quedan excluidos del seguro. Llamo y sin mucha más información ni presentarme opciones (si reparo yo por mi cuenta, recuperar el presupuesto inicial) me dicen que si no me interesa tengo 14 días para desestimar el seguro, pero, DESDE EL DIA 12 DE OCTUBRE! Es decir me piden que legalmente tengo 14 días para renunciar al seguro, pero ellos ya me están avisando con 12 días de antelación. Según explicaciones de la operadora, van saturados de faena, ellos no, pero yo debo cumplir los plazos legales. Entiendo que debido a un golpe, consideren que han de modificar la franquicia, O excluir cierta zona de la cobertura, pero aumentar drásticamente (de 200 a 600) la franquicia, y excluir la zona me parece ABUSIVO. Y por otra parte, reclamo que, desde el día 25 de septiembre que realizo el pago, hay MUCHO margen para gestionar ésta situación y cambios y yo hubiese tenido margen para valorar opciones, pero avisándome 4 días DESPUÉS de iniciar la póliza , y 13 días después de haber contratado y pagado el seguro. Sin opciones y con unas condiciones de seguro pésimas por una muy mala gestión de la compañia.

Estimados/as señores/as: El pasado 9 de agosto 2023 contraté con Vds. una oferta en el suministro de electricidad y gas de mi vivienda, la cual consistía en una tarifa plana por un precio cerrado de 84,70€ con el iva incluido. Esto me lo dijeron ustedes en mis conversaciones por whatsapp que he borrado desafortunadamente pero que les he reclamado a ustedes y han hecho caso omiso. EN esa conversación está clarisimo que la oferta incluia en IVA, es decir mis facturas no podía pasar nunca de 84,70€ y no había ningun otro servicio contratado. La primera factura que recibo de ustedes fue en el mes de febrero despues de llamarles y escribirles en repetidas ocasiones porque la verdad no me fiaba mucho y al no estar recibiendo facturas mensuales estaba preocupada. Cuando recibo la primera factura cual fue mi sorpresa que me han aplicado el 21% de Iva en las facturas del 2023 (cuando tendrái que ser el 10%) Les reclamo en varias ocasiones y hacen caso omiso. Además cada factura tenía añadidos a los 84,70€ un servicio de endesa X que no tengo ni idea qué es por 5€ unos meses y otras cifras parecidas otros meses. Les he contactado varias veces y cada uno de ustedes me contesta una cosa diferente. Me di de baja, cansada de pelearme en el mes de junio y ahora me reclama una empresa de reclamacion de deuda la deuda. He pagado muchas de las facturas pero todavia queda alguna sin pagar que no quiero pagar hasta que me hagan bien las facturas ya que pretenden robarme. Adjunto fotocopia del DNI y algunas de las facturaas que tengo en mi poder porque no las he recibido todas, ni tan siquiera y ya estamos en el 2024.

Estimados/as señores/as: Ref. Solicitud: 0000744169 Tipo Solicitud: SERVICIOS - VARIANTES Me pongo en contacto con ustedes porque ME DIERON DOS PRESUPUESTOS PARA EL CAMBIO DE CONTADOR. Nos ponemos en contacto con Vd. en relación a su solicitud de modificación de instalaciones existentes. Además, conforme a lo establecido en el RD 1048/2013, le acompañamos la siguiente documentación: · Presupuesto 1: Trabajos de entronque, refuerzo o adecuación de la red existente, cuyo importe asciende a 633,05 € (IVA incluido)1 y que ejecutará EDISTRIBUCIÓN Redes Digitales S.L. Unipersonal · Presupuesto 2: Trabajos de entronque, refuerzo o adecuación de la red existente y nueva extensión de red, necesarios para unir su instalación al punto de conexión de la red existente, cuyo importe asciende a 1.754,72 € (IVA incluido)1. · Pliego de Condiciones Técnicas de los trabajos necesarios. Tenga presente que: · Si quiere que la nueva extensión de red la realice un instalador autorizado, deberá aceptar sólo el Presupuesto 1. · Si desea que EDISTRIBUCIÓN Redes Digitales S.L. Unipersonal realice todos los trabajos, deberá aceptar el Presupuesto 2. La vigencia de estas condiciones técnico-económicas es de 6 meses. Durante este periodo puede aceptarlas realizando el pago de este importe por alguno de los siguientes medios: - Mediante tarjeta bancaria a través del siguiente enlace: https://zonaprivada.edistribucion.com/solicitudesconexion?lang=es&cod=a2f2o000005hqBo Escogí el presupuesto 1 inducida a error por EDISTRIBUCION, cuando les expliqué los trabajos que ya había realizado en 2019 (consistentes en instalación de modulo en la fachada y conexión al cuadro interior de mi vivienda): . MI CONSULTA DE 9/1/2024: En el hipotético caso de que efectivamente le corresponda al cliente sufragar estos gastos, entiendo que como ya hicimos con el electricista autorizado la conexión del nuevo módulo hasta el interior, ahora nos correspondería el presupuesto 1Trabajos de entronque, refuerzo o adecuación de la red existente, cuyo importe asciende a 633,05 € (IVA incluido)1 y que ejecutará EDISTRIBUCIÓN Redes Digitales S.L. Unipersonal, ¿es correcto? Me respondieron que si, que el presupuesto 1, y aboné inmediatamente el importe de 633.05€. Con posterioridad me indican que debí haber abonado el presupuesto 2, inmediatamente les comuniqué que quería abonar la diferencia porque los trabajos que me indican, no los entiende ningún instalador autorizado después de un año contactando infinidad de ellos. desde enero 2024 que aboné el presupuesto 1, llevo solicitando pagar la diferencia con el presupuesto 2 y que sean ellos quienes me hagan la instalación completa. Llevo desde 2019 rogando y reiterando que me instales un contador inteligente en mi fachada sin éxito, y tengo uno escondido, bajo llave en una central de su propiedad, a la que no tengo acceso y se encuentra en condiciones catastróficas ,lo cual es ilegal. SOLICITO ME PERMITAN ABONAR LA DIFERENCIA DE PRESUPUESTOS 1 Y 2 Y TERMINEN LA INSTALACION Sin otro particular, atentamente.