Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 28/06/2024 adquirí en su página web FloraQueen el producto "Frescor sutil", cuya descripción es "Este adorable bouquet está compuesto de rosas y lirios en diferentes tonos de rosa", al igual que un jarrón blanco. Al recibir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido un arreglo floral con unos lirios completamente cerrados y que hasta hoy no han abierto, probablemente porque están dañados, hojas chifleras y el resto, velo de novia. No existía ningún rastro del arreglo floral que adquirí en la página con lirios rosados y rosas. Además, al intentar cancelar el pedido porque estuve leyendo las reseñas y son más de 100 las reseñas que comentan exactamente lo mismo que la razón de esta reclamación, decido hacer la cancelación del pedido, pero la página presenta problemas técnicos durante tres días y no se puede hacer. Contacto al correo de soporte y me dicen que alguien se pondrá en contacto conmigo, pero no logro hacer la cancelación antes de que llegue el producto a casa. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. confirmación del pedido 3. Fotografías del producto adquirido 3. Fotografías del producto recibido SOLICITO se me haga reembolso del precio del producto adquirido. Sin otro particular, atentamente.

Indican que han hecho la entrega pero no es cierto como reconocen en correos posteriores. Han falsificado mi dni y mi firma No confirman con Shein esta incidencia y no proceden al abono. Llevo mas de 1 mes para que se solucione

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes www.megadietetica.com porque el pedido realizado a vuestra web aún no ha tenido su puesta a disposición para el envío de los productos pagados. SOLICITO recolectar los productos Empaquetar Y etiquetar Para su envío a través de la empresa de paquetería NACEX como su web bien indica. O me veré obligada a meter a terceras partes para hacer una investigación desde Unicaja y su departamento de fraudes... De pagos por bizum y tarjetas no reembolsables Y si re la cantidad de comentarios de pedidos no realizados . Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as del Instituto superior europeo de Barcelona: Me pongo en contacto con ustedes para comunicarles mi gran indignación y frustración y para expresar mi profunda decepción por la situación en la que me encuentro actualmente. Hace un tiempo, decidí invertir una considerable cantidad de dinero con ustedes en un "máster" que me ofrecieron, confiando en que se trataba de una oportunidad de formación académica y profesional. Sin embargo, tras pagar las primeras cuotas, me di cuenta que la información recibida en un principio no correspondía con lo que realmente estaba pagando, ya que no se trata de un máster, como se me hizo creer, sino un simple curso de formación personal sin ningún reconocimiento académico ni validez en el mercado laboral a nivel público, por lo que la información que aportan en su documento publicitario es en cierto modo engañosa, usando información que no corresponde con lo que se imparte, pues como dice el artículo 18 sobre información y publicidad, este obliga a los empresarios a proporcionar a los consumidores información clara, veraz y suficiente sobre los servicios ofertados. Además, se prohíbe la publicidad engañosa que pueda inducir a error a los consumidores. Es por esto que me siento engañada por la información errónea que me proporcionaron, lo cual constituye una grave falta de ética por parte de su institución. Dado que he invertido una cantidad considerable de dinero en esta formación, por lo que exijo una devolución inmediata de los fondos que he pagado. Esta situación ha tenido un impacto negativo en mi vida financiera y profesional, por lo que solicito una solución. Cabe destacar que cuando empiezo a investigar y me pongo en contacto con dicha universidad a la que dicen estar asociados y es quien acredita y avala el título, dicha universidad me informa que ISEB se trata de una institución independiente a ellos. Además, al comunicarme con el Ministerio de Educación para solicitar una beca, me indicaron que un instituto no puede impartir un máster, por lo que se trata únicamente de un curso de formación personal. Al recibir esta información, me pongo en contacto nuevamente con ustedes y les explico la situación, confirmándome la información que había descubierto, es decir, que no se trata de un curso certificado oficialmente ni homologado, así pues, según el artículo 8 de la ley general para la defensa de los consumidores y usuarios establece derechos básicos como la protección de mis intereses económicos y sociales y la información correcta sobre los productos o servicios que se ofrecen, cosa que la institución no hizo. En ese momento, comienzo a solicitar la cancelación del curso, pero se me informa que no es posible porque han pasado los 14 días para hacerlo, plazo del que nunca fui informada con antelación cuando se me explico brevemente lo que estaba contratando ni se me indicaron las condiciones. Por lo tanto, cuando llamo a secretaría a finales de abril, me comentan que no puedo cancelar el curso y tampoco se me devolverá el dinero, además de que debo seguir pagando la cantidad restante. Les explico que no he comenzado el curso, ya que planeaba iniciarlo en septiembre, como les indiqué en un correo. A pesar de esto, me respondieron que una cosa no tiene relación con la otra y que no aceptaríais mi cancelación. Sin embargo, en un correo que recibí de ustedes, se redactó lo siguiente: “Dispones en este enlace de nuestro aviso legal. El acceso al campus implicará la recepción de este correo y la aceptación de este aviso legal”. Por lo tanto, al no haber accedido al campus virtual, no estoy aceptando ni manifestando mi conformidad con el aviso legal. Además, no he firmado ningún contrato directo con ustedes como Instituto que indique mi acuerdo con sus condiciones ni de forma escrita ni en la llamada inicial. De igual forma, el artículo 127 explica que las cláusulas abusivas son nulas de pleno derecho y no vinculan al consumidor, aun cuando no haya un contrato firmado. Esto protege a los consumidores de acuerdos desleales que no hayan sido formalizados por escrito, como es mi caso. Después de algunos intentos, realicé una última llamada a vuestra secretaria informando que no podía seguir realizando los pagos del curso, ya que no se estaba cumpliendo con la información que se me dio en un principio, ademas de que no me lo podía permitir económicamente. La persona que me atendió desde el número de secretaría me indicó que solicitara la cancelación en un correo y lo enviara a secretaría. Seguidamente me explicó que una vez recibido, lo remitirían a la dirección para evaluar si se podía cancelar o no. Envié este correo el 6 de mayo y nunca recibí respuesta. Hasta el día de hoy, el máster no ha sido cancelado, y en mi cuenta sigo recibiendo intentos de cobro que no corresponden a lo acordado mensualmente, excediendo incluso el doble o el triple del precio establecido. SOLICITO al Instituto Superior Europeo de Barcelona que me dé de baja en el máster en el que me matriculé y que aún no he empezado a cursar, frene el resto de cobros que intentan realizar en mi cuenta y me devuelvan el dinero que he pagado. Esto se debe a que la información proporcionada inicialmente sobre el curso, en el documento publicitario, no corresponde con la realidad. Se me informó que se trataba de un máster con una titulación oficial avalada y certificada por la Universidad Isabel I. Sin embargo, tiempo después he corroborado que no es del todo cierto. Sin otro particular, atentamente.

RECLAMACION 1: Vuelo Mallorca – Madrid CANCELADO (FR 2064) Después de esperar una cola infinita debido a la situación, en el mostrador de facturación nos ofrecen asientos en un vuelo a otro punto de la península y solicitar el reembolso del transporte que utilizásemos hasta Madrid. Por razones de trabajo, debíamos estar en Madrid imperativamente el miércoles 12 de junio antes de las 8h00. Por ello, decidimos acoger esta opción, en un vuelo Mallorca-Sevilla (FR 5273) Hora de salida 20:50 Hora de llegada: 22:25 Después iríamos en taxi a la estación de autobuses Plaza de Armas y adquirimos billetes de autobús Sevilla (00:45) -Madrid (7:00+1). Solicitamos, por tanto, el reembolso de los gastos derivados de este trayecto: - Billetes de autobús (que finalmente no pudimos utilizar debido al retraso del vuelo a Sevilla (TICKET 1). RESEÑAR QUE: En ningún momento nos dieron tickets para comida, ni agua, ni ningún tipo de asistencia. Pero como el vuelo a Sevilla salía en menos de tres horas, decidimos esperar. RECLAMACION 2 – Mallorca-Sevilla RETRASO +3 horas (FR 5273) Para el vuelo a Sevilla, nos cambiaron hasta 3 veces de puerta de embarque (lo que supuso estar durante horas moviéndonos y atentas a la poca información que transmitían por megafonía, ya que no se actualizaba en las pantallas). Una vez embarcado (en un avión Lauda y ya con un retraso de casi 2 horas), nos tuvieron al menos una hora más en el avión, si asistencia (tickets de comida ni agua). Además, este retraso (no debido a inclemencias meteorológicas porque ya habían salido varios vuelos antes, incluidos vuelos a Madrid en los que no nos habían permitido embarcar a pesar de no ir llenos), provocó que llegásemos a Sevilla pasadas las 1h30 de la madrugada. Solicitamos asistencia, ya que nuestro destino final siempre había sido Madrid (esta era una ruta alternativa para llegar). Nos negaron cualquier tipo de asistencia. Por tanto, nos encontramos en Sevilla, de madrugada, sin medios para pasar la noche ni volver a Madrid. Por nuestra cuenta, adquirimos billetes del primer tren que salía a Madrid. Solicitamos: -El reembolso de dichos billetes (ticket 3), - el viaje en taxi del aeropuerto a la estación (TICKET 2), - Se ha realizado la compensación económica de 261 euros por el retraso de más de 3 horas, sin recibir información y encerrados en el avión sin ningún tipo de asistencia más de una hora. La respuesta es DENEGADA, ya que según la aerolínea al retraso fue causado por la meteorología. A RESEÑAR: La persona que nos atendió en el aeropuerto de Sevilla y nos negó la asistencia (contrastando con la supervisora), nos informó de que la estación de trenes se encontraba abierta, lo cual no era cierto. Al llegar a la misma nos encontramos con una estación cerrada.

El pasado día 8 de junio llamé con urgencia porque se estaban desprendiendo las baldosas de uno de los cuartos de baño dentro de la bañera, con peligro para la seguridad de mis padres octogenarios. El lunes 10 vino un chico joven que ni se identificó como perito, ni me dio ningún tipo de tarjeta, albarán o justificante, y me dijo que se pondrían en contacto conmigo desde mi aseguradora, cosa que no ha ocurrido. Tras muchas llamadas telefónicas, porque cuesta contactar, sólo he conseguido que me digan de viva voz que no me van a dar servicio porque el dictamen del experto es que es por un mal uso y por falta de mantenimiento, una vez, y sólo por falta de mantenimiento la segunda vez. Pido un dictamen por escrito para ver si otro perito puede valorar el caso de otra forma y desde esa compañía me siguen ignorando. Sólo me tienen en cuenta para realizar el cobro de la cuota cuando toca. Para lo demás, en el seguro de hogar me ignoran por completo, lo que me sitúa además en una posición de indefensión, porque no tengo ni un número de referencia de mi caso, no tengo cómo demostrar que he pedido sus servicios y que ellos simplemente me ignoran.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no recibí todavía y por lo que veo somos muchos...el reembolso de la cuota pagada de mas y abono del mismo con lo del año pagado de mas de Hola luz SOLICITO que hagan su investigación por qué engañan a sus clientes con cuotas que no son y no abonan lo prometido Sin otro particular,gracias

Buenas tardes. Hace seis meses estoiy intentando contactar para que me cursen la baja sin conseguir de ninguna manera, hablar con algún responsable. He pagado ya dos meses sin utilizar el servicio. Y dada la situación di la orden al banco que no se atendieran los recibos. Pero se sigue generando el gasto, con lo cual he pasado a pertenecer a la cuenta de morosos, por un importe de 90 euros. Y cuyo servicio no he utilizado. Solicito solucionar el tema lo antes posible. O evidentemente tomare las medidas oportunas al respecto. Gracias.

Recibí una factura de gas con una lectura estimada del contador puesto que es una vivienda en la no habitaba nadie en la fecha de la lectura. Al ser una lectura estimada, el precio de la factura fue de 119,63€. Al momento de recibir la factura, llamé a Iberdrola para informarme de cómo tenía que proceder para solicitar una rectificación. En un primer momento se me indicó que tenía que enviar a la dirección de correo a documenta02@tuiberdrola.es, en primer lugar y, como después se me indicó por mail, a la dirección: clientes@tuiberdrola.es. Además, me indicaron que enviara la lectura correcta a través de la app YoLeoGas, cosa que hice. Al pasar unos días y no recibir respuesta, llamé de nuevo y me indicaron que lo que tenía que hacer era esperar y devolver el recibo, ya que podrían pasar hasta unos 10 días. Volví a llamar pasados los 10 días y me indicaron que todavía estaba en proceso. Cuando comencé a recibir correos, sms y llamadas reclamando la factura, llamé de nuevo y se me indicó que lo único que podía hacer era llamar a la distribuidora, Nedgia. Al llamar a la distribuidora, se confirmó que ellos no habían recibido nada y que no había ninguna solicitud para rectificar la lectura y que les tenía que haber llamado dede un principio. Algo que desde Iberdrola en ningún momento se me comentó. Ha pasado prácticamente un mes y no se me ha enviado ninguna factura rectificada. Ninguna empresa se hace responsable y se me intenta cobrar un dinero por un consumo que no se ha realizado.

Buenos días, El pasado 25/06/2024 vispera de un vuelo desde Valencia a Palma de Mallorca que teníamos con Ryanair y procediendo a hacer la facturación en linea a través de la app de Ryanair me di cuenta que mi hijo constaba como adolescente y no como niño, por lo que no me dejaba sacar la tarjeta de embarque. Busco en internet el telefono de Ryanair Atencion al Cliente España y me sale lo primero de la búsqueda el teléfono +918294840. Llamo y literalmente la locución dice: "bienvenido al teléfono de gestión de reservas con Rynair". Les expongo el problema, pensando en todo momento que estoy hablando con Ryanair. La señorita que me coge el teléfono y que en ningún momento trata de sacarme de mi error, me dice que para cambiar la fecha de nacimiento me tiene que cobrar 75€ por vuelo, es decir, 150€ en total. Le digo que me parece una barbaridad, si me puede pasar con alguien con quien hablar esto y que si ese cambio no lo puedo hacer yo a traves de su app ( de Ryanair claro). Me dice que por la app no se puede hacer y que esa es la tarifa que cobran y que si no hago el cambio y me presento en el aeropuerto mi hijo no podrá embarcar o me cobrarán mucho más por hacerlo allí porque a los 150€ se le sumará el coste de sacarme ellos la tarjeta de embarque además que si hay cola perderé el vuelo. Todo esto está grabado, supongo, pues lo que sí que decía la locución inicial era que la conversación se iba a grabar, lo que no decía esa locución es que yo estaba llamando a Solutono. Como el vuelo era al día siguiente y angustiada por si a mi hijo no le dejaban embarcar le digo que adelante, no sin antes decirle en varias ocasiones que me parecía una barbaridad y que me costaba más el cambio de una fecha de nacimiento de un niño que lo que había pagado por los billetes de las 3 personas que ibamos a volar. Me pide los datos de la tarjeta bancaria, estando aún en llamada me pide que acepte el mensaje del cargo en el banco, mensaje que acepto y que en ese momento y al estar al teléfono con ella, no miro quien lo remite, solo que el cargo era del importe que me había dicho. Al día siguiente y aún extrañada por el importe que me habían cobrado por un cambio en una fecha de nacimiento pregunto en el aeropuerto en Ryanair y me dicen que ese trámite es GRATIS y que no lo he hecho a través de ellos, pues no hubieran cobrado. Miro en ese momento el cargo que tengo en la tarjeta y es cuando descubro que los 150€ me los ha cargado Solutono. Cargo del que no tengo factura, supongo que porque no tienen ningún dato mío más que el número de reservar de Ryanair que yo misma les proporcioné. Me siento estafada y engañada y solicito la devolución del importe que les he abonado. En primer lugar porque en ningún momento se me informa, ni en la locución inicial ni cuando me atienden, que no estoy hablando con Ryanair y en segundo lugar porque la tarifa es completamente abusiva y no consta en ningun sitio los costes por sus servicios lo que da a pensar que el importe que cobran por las gestiones es aleatorio y proporcional a la urgencia de la persona que les llama.