Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 28/11/2024 adquirí en su página web https://kenayhome.com/es/ el producto "KRB-0004NE DAREL ESTANTERÍA AL", producto que todavía hoy 03/01/2025 no he recibido Antes de haber recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 27/12/2024 y anteriormente a través de su portal web el 24/12/2024. El producto no ha sido enviado a mi casa, siendo la cancelación del mismo anterior a su reparto. Adía de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: 1. Confirmación del pedido 2. Captura del Mail con fecha 27/12/2024 informando del derecho de desstimiento del producto 3. Captura con la devolución realizada el 24/12/2024 a través de su web Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1.164,18€. Sin otro particular, atentamente.

El día 20 de diciembre 2024, realicé un a compra de unos auriculares a través de la web ALLZONE, el periodo de entrega era entre los días 23 y 26 de diciembre. Estamos a día 3 de enero 2025 y por ahora ni me ha llegado nada ay es más, el estado de mi pedido en la web no ha variado desde que hice el pago, PEDIDO EN PROCESO DE PREPARACIÓN. Tengo que decir que este pedido es un regalo de navidad y que la persona que lo va. A recibir, mi hijo, regresa a su lugar de residencia, fuera de España el día 10 de enero. Ya que el regalo no llega para ser entregado en Navidad, ni en reyes, LES RUEGO, me remitan el pedido a l mayor brevedad, para que se lo puedo llevar antes de irse!! He contactado vía mail tres veces con ustedes y la respuesta es siempre la misma, retraso en l entrega, sin más, y sin detallar cuando se va a realizar el envío, que falta de compromiso y seriedad!! Hoy he intentado hablar con ustedes por teléfono y es totalmente imposible tb, después d estar esperando veinte minutos al teléfono, me han colgado sim más!! Cuando se compra algo por una web, es porque hay prisa en la entrega y no se puede estar esperando, sobre todo en estas fechas 20.dias!!! EXIJO ME ENTREGUEN A LA MAYOR BREVEDAD MI PEDIDO, si en dos días no tengo noticias del mismo, seguiré adelante con mi demanda ante la OCU.

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de noviembre de 2024, adquirí en su página web 2 productos, pedidos 03484 y 03547. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dichos productos. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Era titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, después de hacer el cambio de compañía eléctrica me llegó la factura por la cual reclamo, y que puedo demostrar que es errónea y contiene consumos falsos. En la factura no aparece en apartado de "Información de consumo eléctrico" el consumo como en el resto de facturas. Todo es inventado, una muestra es que las horas happy son 0€, cuando las tenía en horas punta de utilización. Es IMPOSIBLE que sea 0. Octubre 22 y Febrero 23 son estimadas. Además, los consumos no tienen sentido, octubre de 2023 es el consumo más elevado cuando la calefacción no funciona con electricidad y además ese mes estuvimos 16 días fuera (demostrable con billetes de avión). Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 19 de diciembre de 2024 no he vuelto a saber nada de mi paquete que está en su poder. La referencia a dicho paquete es 0082800082809755392278. He recibido un email comunicándome que no se puede entregar por falta de dirección (en el mismo email la dirección está completa y perfecta) y que no estaba en casa. Ni se ponen de acuerdo con las razones. En mi casa siempre hay gente, porque teletrabajamos. Pero bueno, pongamos que no hay gente. He seguido el enlace del correo y he cambiado la fecha de entrega no sé cuantas veces. Y el paquete sigue sin entregarse. Por otro lado, intento contactar con atención al cliente y me tenéis en espera 5 minutos para colgar después. Además, principios de mes, un repartidor de vuestra "empresa" se negó a llevarme un paquete a casa, porque no tenia más paquetes que repartir en mi localidad, y me pidió "amablemente" que me desplazara a por él, y como me negué (pagué un envío a casa) vino de malas formas. Veo cierto tema de venganza en este asunto. También tengo la referencia de ese pedido, 0082800082808819310160 para que quede constancia de la jeta del repartidor. También me he puesto en contacto con la empresa remitente del paquete. SOLICITO Que me entreguéis el paquete cuanto antes. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado viernes hice un pedido con Correos Express, el cual me asegura la entrega en 24h-48h (erróneo) y donde figura que el pedido ha sido entregado pero no he recibido nada. Pido explicación a la tienda y me facilitan los datos de la persona que lo ha recibido y no soy yo, alguien ha firmado y ha dado su dni, pero el nombre de la persona no aparece. Intento contactar varias veces con Correos Express y me es imposible SOLICITO la entrega correcta del producto en la dirección indicada y el reembolso de los gastos de envío Sin otro particular, atentamente Núria

Estimados/as señores/as: En fecha 04/12/2024 adquirí en su página web www.allzone.es el producto Aspiradora Dyson Gen5 Detect Absolute cobre níquel/morado. Han pasado 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Seguimiento via correo electrónico de las conversaciones. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una [cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de […]. El pasado [fecha fraude], se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad. [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento de fraude ha desestimado abonarme la cantidad estafada. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. denuncia, extracto bancario con cargo fraudulento, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de […] correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 29 de Diciembre de 2024 realice un pedido, cuya entrega estaba garantizada en 24/48 horas. Hoy, día 3 de Enero, el pedido no ha llegado ni siquiera a la oficina de transporte. Se ha incumplido el contrato de compra/venta por parte del vendedor, con el cual me he puesto en contacto y no me ha ofrecido ninguna solución y me ha negado el derecho a poner una reclamación. Expuesto lo anterior, siento y entiendo que se ha vulnerado mi derecho como consumidor y exijo una respuesta y resarcimiento por parte de la parte vendedora. El número de pedido es #99246.