electrotodo

Buenos días, Escribo para exponerles una incidencia derivada del pedido de referencia. En su web se publicita una bandeja para nevera de 47 cm de ancho. Justo esa medida es la que yo necesito para mi nevera y me decido a comprarla. En la factura me cobran el valor del producto más los costes de envío. Cuando recibo el producto, compruebo que la medida es de 57 cm. Notifico el error y procedo a devolver el producto siguiendo sus instrucciones pagando a mi coste los gastos de envío de la devolución. En las propias instrucciones ustedes indican que si el error es de la empresa, ustedes asumen el coste del envío también. Finalmente, se niegan a reembolsarme tanto el coste del envío a mi domicilio como el coste de l envío desde mi domicilio, retornándome solo el valor del producto. No se dan argumentos razonables para su proceder y reclamo que me retornen esos gastos. Únicamente una negativa poco amable y una falta de atención que se canaliza a través de una IA que no resuelve nada y solo da mensajes de "comprensión del problema" Anexo el pantallazo de su web y el link a las instrucciones de devolución donde consta claramente lo indicado anteriormente en relación a los gastos de envío. Igualmente anexo la imagen de la medida real del producto recibido. INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN: https://electrotodo.es/pages/instrucciones-de-devolucion Quedo a la espera. Saludos

Buenas tardes, Realicé un pedido de una bandeja para un frigorifico Siemens (núm pedido #1239936) el 30/ 1/2026. Me llegó una bandeja que no se corresponde con el tamaño del frigorifico, por lo que me puse en contacto con Electrodo para explicarles el problema. (Yo creo que no me equivoqué al pedirlo porque es bastante más pequeña que la puerta de mi frigorifico, pero tampoco lo puedo saber porque no me lo han aclarado a pesar de haberles escrito). Me dijeron que la bandeja que me valía la iban a tener en unos dias en stock para pedirla. Al mismo tiempo les solicité la devolución de la primera bandeja, ya que primero tienes que solicitarlo para que te den el visto bueno. Yo pensaba que me iban a mandar una etiqueta para que pudiese llevar la bandeja al mismo sitio que la recogí, pero no fue así. Al final lo mandé por Correos, pero sin certificar, ya que no me cabía en la cabeza que un paquete de unos 50 cm. se pierda en el camino a Electrotodo que está en Toledo. Al mismo tiempo, me dijeron que la bandeja correcta ya la tenían por lo que hice el pedido #1245242, que por cierto era bastante más barata que la que me enviaron al principio. El caso, es que me he puesto en contacto con ellos varias veces, para ver si había llegado la bandeja que envié por Correos, ya que me decían que la revisión era manual y podía tardar más de 15 dias, y también les pedí que mirasen el stock de ese tipo de bandeja, por si tuviesen una más de las que deberían tener. Pero no me han contestado. No creo, que pueda conseguir nada, ya que es su palabra contra la mía, pero yo creo que se tendrían que hacer responsables si la bandeja que me enviaron al principio, no era la que pedí. Atentamente Luis Miguel San Martin Sanz.

Dia 31 Dezembro , y sigo haciendo el pago por mbway y el site me diz que esta cancelado , pero el pago á salido para la cuenta de Electrodo y no quieren retornar el dinero. Hay enviado emails y nadie si quere responsabilizar . Que tienda mala. Solo quiero el dinero de vuelta. Return the money

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de agosto adquirí en su página web www.electrodo.es el producto Filtro de campana extractora B- alay, Siemens, Bosch 00353110 y Balay 2 Tapa de luz campana extractora Balay 00264984 Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 1 de septiembre del 2025 El producto fue recogido en fecha 2 de septiembre y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida PQ6C8N0727543770145007R con la empresa de correos Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 71,40€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en un primer pedido me mandaron el producto roto, les dije que no lo quería volver a recibir y me lo volvieron a enviar SOLICITO […].  La devolución ya que ni se ha abierto el paquete. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…