Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice una devolución de un producto con factura NORES0349P57IR0000928 en el centro Norauto de Lliça d'amunt el dia 13/05/2025 y a día de hoy, 11 días hábiles después todavía no he recibido ni reembolso ni contestación del servicio pésimo de atención al cliente aún interponiendo dos reclamaciones. SOLICITO la devolución e indemnización por los daños y perjuicios ocasionados por el retraso injustificado  del abono cómo dicta la ley al consumidor. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El motivo de esta reclamación se fundamenta en el incumplimiento de una cláusula del contrato de alquiler de vehículo que hice, la cual establece expresamente lo siguiente: “En el momento de entrega y devolución del vehículo se procederá a revisar el estado del mismo, quedando una copia del documento en poder del arrendatario.” Esta cláusula no fue respetada, ya que en el momento de la recogida del vehículo por mi parte, ningún empleado de la empresa me acompañó para realizar la revisión del estado del coche (se limitaron a darme las llaves y decirme que recogiera el coche, y me dijeron que era normal ante mi sorpresa...tengo testigos), ni se me entregó copia alguna de documento que reflejara el estado del mismo. Si bien en el contrato se establece que en el momento de la recogida del vehiculo por mi parte recibiría el chek-in del vehiculo vía email, nunca llegué a recibir dicho e-mail, y cuando manifesté dicha circunstancia al empleado que recepcionó la entrega final del vehículo, éste admitió el error, no pudiendo demostrar la empresa el envío de dicho e-mail. Esta omisión me dejó en total desprotección ante cualquier controversia futura sobre posibles daños. Como consecuencia directa de este incumplimiento, al momento de la devolución del vehículo, el empleado encargado manifestó haber encontrado un golpe en el techo del coche, alegando que dicho daño no estaba presente en el momento de la recogida del vehiculo por mi parte. Sin embargo, no se aportó ninguna prueba objetiva —como fotografías, vídeos o un parte firmado— que acreditara el estado del vehículo en el momento de recogida. A pesar de ello, la empresa procedió a facturarme un importe superior a los 1.200 € (que eso es otra, esa cantidad me parece bastante abusiva para el pequeño roce que señaló el empleado y que imputó a una negligencia mía), responsabilizándome de un daño cuya inexistencia previa no puede ser demostrada por su parte, generando con ello un grave perjuicio económico y una clara situación de indefensión para mí como cliente. Resulta curioso que cuando fui a quejarme personalmente porque no se me había comunicado el estado previo del vehículo antes de su recogida por mi parte, a los 30 minutos aproximadamente de irme de allí, recibí un nuevo e-mail con el estado del vehiculo a posteriori, o sea, una vez ya había sido entregado, lo cual, a mí, ya no me servía de nada. Hacer constar que en ese e-mail aparecía que el vehículo ya tenía 6 golpes previos, y el mío (pequeño arañazo al que llamaron golpe) aparecía como el 7.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día de hoy, 27/05/2025 he recibido un email diciendo que he estado ausente en mi domicilio en la entrega de mi pedido. Esto es falso ya que no solo llevo todo el día en casa, sino que también mi telefonillo dispone de una cámara y grabaciones que demuestran que no ha venido ningún repartidor ni a la hora especificada en su web y email ni a cualquier otra hora. SOLICITO que mi paquete sea entregado lo antes posible ya que es parte de mi trabajo, si no interpondré una demanda o lo que sea necesario por hurto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de abril adquirí en su página web de Carrefour el producto somier. Tras varias semanas de no llegarme el producto, al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto defectuoso y faltaba una parte del producto. Cuando me llega la parte que me faltaba, no encaja. En concreto, he recibido un somier y unas patas y ha habido problemas con ambas cosas. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado y el importe de compensación que se establece por ley. Sin otro particular, atentamente.

Llevo solicitando la devolución del dinero del pedido desde hace ya cuatro meses poniéndome en contacto con la empresa en diferentes ocasiones( hasta 4 veces) en las cuales su respuesta ha sido siempre la misma, que el reembolso ya ha sido tramitado pero el dinero nunca llega

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  denunció ala empresa Vodafone por el excesivo cobro ami persona y por bloquearme la línea sin previo aviso Hace 3 semanas Vodafone me envia un recibo de 283 euros a lo cual yo reclamo y me explican el motivo del cobro un cobro ilógico me dicen que por migrar de un router portátil que tenia con ellos a fibra les dije que ni estaba en desacuerdo Con esta injusticia por que yo no migre a otro operador me mantuve con ellos y además de todo en el centro comercial plenilunio donde tienen un stand y alli me dijeron que noo tenía permanencia el router portátil pero ahora me salen que les debo 283 al hacer el reclamo me demoraron 4 días en contestar y me dijeron que no pagaría nada que solo era 31 euros vale les dije que lo pague en el siguiente recibo vale y que no debía nada de los 283 luego me sigue saliendo en la aplicación que debo 283 y otro recibo 215 euros ahora estos señores me bloquean los 4 líneas que tengo y la fibra y por el apuro por que tengo que trabajar he tenido que cambiar de número.por que me quede incomunicada con mis hijos menores gracias a esta empresa Vodafone yo quiero que porfavor me quiten la deuda y me den de baja sin pagar multa por que los únicos responsables son ellos por mentirosos y cobrar excesivamente me siento burlada por esta empresa Vodafone Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hice una cuenta para poder probar el producto y averiguar si quería mantenerla, pero el producto de prueba nunca llegó y me cobraron por otro antes que pudiera cancelar mi suscripción. Esperé más de un mes por el pedido de prueba y ni siquiera un correo me enviaron sobre retrasos y similares. Y además me cobraron justo en el día que iba a cancelar la suscripción. Quiero reembolso por el segundo pedido y que se entregue el pedido que ya tenía.

Estimado señor o señora El 30 de enero de 2025 contraté por error una afiliación de pago con CreditoPro sin estar suficientemente informado de los costes mensuales. Lo cancelé inmediatamente y dentro del periodo de prueba por escrito y recibí una confirmación de cancelación. Sin embargo, me siguen cargando en mi tarjeta de crédito 29,99 euros todos los meses. He intentado ponerme en contacto con el proveedor varias veces, por correo electrónico y por teléfono. Pero no hay nadie, sólo un mensaje automático que me remite de nuevo al sitio web. Tampoco responden a los correos electrónicos. El sitio web no estuvo disponible durante un tiempo. Ahora vuelve a estar disponible y puedo conectarme. Sin embargo, no puedo hacer ningún cambio y los formularios de contacto y los mecanismos de cancelación tampoco funcionan. ¿Qué puedo hacer para evitar pagar todos los meses por esta suscripción cancelada? Por favor, denme las instrucciones oportunas. Atentamente M. Herrmann

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de octubre de 2024 adquirí en la tienda Media Markt vía online el producto APPLE AIRPODS PRO (2ND GEN USB.C)-ISP con recogida exprés en la tienda de Avenida Diagonal 477, de L`Eixample, 08036, Barcelona. Adjunto los siguientes documentos:  - Documento nº 1: Factura simplificada de la compra del producto. - Documento nº 2: Orden de resguardo para la reparación de los Airpods de fecha 17 de mayo de 2025. - Documento nº 3: Presupuesto detallado de reparación por la empresa Anovo de fecha 26 de mayo de 2025. - Documento nº 4: Hoja de reclamación presentada ante la tienda Media Markt de Avenida Diagonal de fecha 26 de mayo de 2025. Que, el producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15 de mayo de 2025. Uno de los auriculares comenzó a no cargarse mientras estaba en el estuche propio para ello. Que esta parte, reinició e intento cargar dichos airpods en otra cajetilla y no tuvo resultado positivo. Que, el pasado 17 de mayo me personé en la tienda donde recogí el pedido para proceder a que repararan el dispositivo. Después de más de una semana, me envían un Presupuesto detallado de reparación que se adjunta como Documento nº 3 del presente escrito. Dicho informe sólo y exclusivamente se digna a poner como motivo del presupuesto: “problema de daño por liquidos”, adjunta varias fotos que difícilmente pueden acreditarse que son mis airpods y una simple explicación de 5 palabras. Que el presupuesto de la reparación supera con creces el precio que pagué de inicio siendo este 249€, y el de reparación 320,90€. Teniendo en cuenta que el dispositivo tiene apenas escasos 7 meses, que la empresa de reparación Anovo alegue “problema de daño por líquidos” y no diga nada más, es muy sorprendente para esta parte. No se encuentra coherencia ya que el dispositivo solo falla en un auricular y a la hora de cargar, cuando el dispositivo lo uso única y exclusivamente para trabajo, puedo garantizar que mis dispositivos nunca han salido de mi oficina y lugar de trabajo. Es más, soy consumidor de Apple desde hace muchos años y previamente he tenido otra generación de airpods y me han durado un periódo de tiempo muy amplio, nunca he tenido problemas con ellos, por eso renové dispositivo. Recalcar que la gestión por parte de Media Markt ha sido nefasta, no me han solucionado nada en tienda, ni me proporcionaba atención ante la incidencia presente. Lo único que me han dicho es que no se hacen cargo de estos tipos de problemas, aun estando en un periodo claro de garantía. Desde luego, no seré más cliente de esta tienda, porque a la hora de tener un problema ni me han guiado en el proceso. El uso que se ha hecho del dispositivo ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que se me proporcione un producto nuevo e idéntico al comprado en fecha 27 de octubre de 2025, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.