Anterior

Quiero cancelar mi entrada para poder gestionar el reembolso pero no recibo respuesta

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

N. M.

A: SEE TICKETS

12/07/2024

Estimados/as señores/as: El día 4 de abril de 2024 compré una entrada para el espectáculo Latin Fest de mañana, día 13 de julio de 2024, en La Marina de Valencia. Dicha entrada la compré incluyendo el seguro de reembolso de Europ Assistance, en cuyas condiciones se indica que puedo cancelar mi asistencia hasta antes de que empiece el espectáculo. Este lunes 8 de julio me despidieron, lo que constituye un motivo para el reembolso según sus términos y condiciones. Europ Assistance me solicita un documento acreditativo por parte de See Tickets de la cancelación del evento, pero no responden a mis correos, ni en sus redes sociales (instagram), ni han cogido ninguna de mis 10 llamadas telefónicas, ni tampoco hay forma de solicitarlo diréctamente en su página web. SOLICITO: la cancelación de mi entrada y el justificante que lo acredite para poder gestionar la devolución con la aseguradora. Aporto el correo del 4 de abril de 2024 con el resumen de mi pedido donde se puede ver claramente mi compra incluyendo el seguro de reembolso. Sin otro particular, atentamente Nuria.

Mensajes (2)

SEE TICKETS

A: N. M.

12/07/2024

Hola,¡Gracias por comunicarte con nosotros!Respecto a tu consulta, te informamos que hemos hecho llegar la información al email indicado durante el proceso de compra, para que puedas comprobar si la petición está incluida entre las coberturas del seguro.Para poder activar la protección de reembolso deberás seguir las instrucciones que te hemos enviado.Quedamos pendientes de tu respuesta.Un saludo,See TicketsPara futuras preguntas, por favor contáctanos a través de nuestra plataforma de servicio al cliente:s:www.seetickets.com/es/customerserviceDe: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: viernes, 12 de julio de 2024 11:00Para: See Tickets España ayuda@seetickets.comAsunto: Quiero cancelar mi entrada para poder gestionar el reembolso pero no recibo respuesta‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ See Tickets CTS EVENTIM AG CoLos Angeles London Nottingham Paris Marseille Berlin Madrid Zurich Nashville Amsterdamwww.seetickets.comThis e-mail and any files transmitted with it are confidential and intended solely for the use of the recipient(s) only. Any review, retransmission, dissemination, copying or other use of, or taking any action in reliance upon this information by persons or entities other than the intended recipient(s) is prohibited. If you received this in error, please contact the sender immediately by e-mail and delete the original message and materials as well as any electronic or printed copies thereof immediately.Any views or opinions presented within this e-mail are solely those of the author and do not necessarily represent those of See Group L, unless otherwise specifically stated. See is a registered trademark of See Group L, Registered Office: Norfolk House, 47 Upper Parliament Street, Nottingham, NG1 2AB. Registered in England No 6348619

N. M.

A: SEE TICKETS

12/07/2024

Buenas tardes, la solución que me ofrecéis en ese email con las instrucciones no me sirve. Se me indica que debo rellenar un formulario solicitando la devolución con una frase determinada y la cantidad de entradas que quiero cancelar, pero luego, cuando entro en el enlace de ese mismo formulario me pide el localizador y mi correo y lo único que hace es volver a enviarme el acceso a mis entradas y a mis productos en see tickets. No hay ningún espacio para que indique la cantidad de entradas que quiero cancelar ni para que escriba la frase que me pedís que escriba. No necesito los detalles de mi pedido, quiero cancelarlo. Adjunto las capturas de lo que está suponiendo vuestra solución. Necesito una solución de verdad, por favor, quiero cancelar mi entrada y estoy en mi derecho. Un saludo, Nuria.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma