Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
D. T.
01/02/2024

No se entrega ni se intenta entregar

Estimados/as señores/as:El envío de un paquete, llegaría a su destino hoy 01 de febrero despues de concertar con ustedes la entrega.El paquete no ha sido entregado.Yo no me he movido de casa y nadie ha llamado al portal, a la puerta o al telefono.Disponemos de portero fisico que recoge la paqueteria y ningun empleado de Corrreos Express se ha acercado a nuestro portal.Recibo correo de que ha pasado a las 12:47 de hoy, siendo rotundamente FALSO.En el dia de ayer tambien recibo correo que ha pasado a las 21:09, siendo tambien rotundamente FALSO.Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
J. S.
01/02/2024

Problemas con el reembolso

Estimados, buenos días. En 2019 acepté ofrecimiento de ENDESA (luz) para acogerme al plan cuota doce , el cual funcionaba relativamente bien hasta el pasado año 2023 en el que continuaron cobrando los recibos mensuales sin facturarme. Puesto en contacto con la compañía alegan una incidencia y me facturan los períodos omitidos (desde mayo-2023) en diciembre de 2023, pero resulta que las nuevas facturas me las cargan en cuenta como si no estuviera acogido al plan cuota doce de forma que me han cobrado 2 veces. He ido al punto de servicio ENDESA, la persona que me atendió no sabía mucho, me cambió de compañía (a ENERGÍA XXI) para darme de baja del plan cuota doce. Me he puesto en contacto por teléfono con los operadores, por chat, parece que nadie sabe/quiere entender simplemente: que comprueben mi cuenta/extracto de cliente, que verefiquen el saldo a mi favor y que me reembolsen, simplemente. Hay que decir que en una de las conversaciones (teléfono) con ENDESA el agente me sugirió que devolviera los recibos, pero no me he atrevido a hacerlo por si luego me reclaman deuda (que realmente no existe), al ser cargos de finales de diciembre, realmente todavía puedo dar orden de devolución bancaria. Agradecería su asesoría. Gracias anticipadas saludos

Resuelto
M. M.
01/02/2024

Devolución de tasas por Correos Aduanas (ADT Postales)

Buenos días,después de dos meses por fin he logrado que un envío rechazado por la inspección de Farmacia pueda ser devuelto, no obstante, aunque en dicho informa se indica que procede la devolución de las tasas no procedentes (IVA de los productos, gestión de agente aduanero y sus impuestos), no tengo noticias de cómo hacerlo ni ninguna vía más que insistir a una dirección de email.En la plataforma el envío ha sido marcado como devuelto y no me permite realizar ninguna gestión adicional. Así mismo, en el campo Justificante de la devolución aparece un tick verde pero ningún documento o instrucciones vinculadas.Son lago más de 70€ secuestrados desde Diciembre.¿Sería posible que me habilitasen un canal eficaz así como instrucciones con tiempos límites para que se realice dicha devolución?Muchas gracias.Saludos,

Resuelto
G. P.
01/02/2024

Falta de prestación del servicio o reembolso

Realice el pago de la suma de 19,99€ para destacar una publicación de venta de mi coche en la plataforma Wallapop. Inmediatamente, modificando unas fotos del anuncio accidentalmente se eliminó la publicación en cuestión. Por ello, solicité a Wallapop por intermedio de email y su Instagram oficial que por favor reactive el anuncio ya que fue accidentalmente borrado, no habiendo transcurrido desde el pago de la publicidad hasta el borrado de la publicación ni once minutos, es decir, queda en evidencia que fue un simple error. Por ello, requiero a Wallapop que reactive el anuncio por este motivo.Wallapop injustificadamente me indica que no se hará cargo de volver a publicar mi anuncio ni restituirá el importe abonado. En este sentido, no ha prestado el servicio abonado ni ha accedido a la devolución del importe, lo cual resulta absolutamente de mala fe, ilegal y denota un pésimo servicio al cliente.

Resuelto
E. P.
01/02/2024

PROBLEMA CON EL ALTA DE FIBRA

Hola he comprado una vivienda en huétor Vega (Granada) en urbanización el alba serrallo, concretamente mi vivienda es el bloque tres portal dos bajo B, donde la única fibra que nos llega es la de DIGI. Hace 10 días que hice la solicitud de alta Y me respondieron que en un plazo de 2:00 a 7:00 días como máximo la tendríamos instaladas. Cual es mi sorpresa que no me dan respuesta y por más que reclamo me dicen que faltan unas conexiones O cajetín es que no depende de ellos ni me saben decir cuándo podrán hacerme la instalación. Solicito urgentemente (Puesto que teletrabajo y necesito tener fibra porque no hay cobertura en esta zona) me instalen la fibra y lo que falte que lo ponga Digi

Resuelto
E. P.
01/02/2024

PROBLEMA CON AIRBN Y APARTAMENTO EN PARIS (

Hola quiero hacer una reclamación Formal por la OCU Contra Haven Y en concreto Contra la propietaria ( WELKEYS) de un apartamento en París que alquile estas Navidades Y el cual nos lo encontramos sucio con muchísimos desperfectos y rotos sin sábanas limpias un colchón manchado Y cuál es nuestra sorpresa que además de protestarles y no recibí respuesta alguna, nos han solicitado a la vuelta de terminar nuestro alquiler un importe de 1200 € que nos quieren cobrar por qué nos acusan de dichos desperfectos cuando les mandamos unas fotos de todo a nuestra llegada le ruego una contestación además mis abogados han impuesto un recurso contra Airbnb DUEÑA ( WELKEYS) 40 RUE PIERRE BEREGOVOY, CHICHY 92110LES PIDO ME CONTESTEN A ESTA RECLAMACION, GRACIAS

Cerrado
J. V.
01/02/2024

Problema con pedido

Estimados/as señores/as:El día 19 de enero 2024. Hice una compra online de dos complementos alimenticios en la empresa Carethy. En la página web aseguran que el envio es de 3 a 5 días y ya han pasado 14 días. En la página web de consulta del pedido dice procesando desde el día 19, como si no hubiese sido enviado aun. He escrito 2 correos electronicos y no he recibido ninguna respuesta. He llamado durante 3 dias seguidos, responde una contestadora diciendo como si estuvieran de vacaciones, luego dice que hay dos llamadas en esperas y que el tiempo de espera es de un minuto, al minuto te cuelganSOLICITO que se cancele el pedido y que se me devuelva el dinero, son 26€Adjunto el email de la confirmación de compraUn saludoJavier Villarroel

Cerrado
A. G.
01/02/2024

Artículo devuelto roto

Hola, segunda reclamación que les pongo, a colación de la primera: acabo de recibir el artículo que envié partido en 3 partes. Lo ha roto la empresa de envío GLS, solicito que exijan responsabilidades y me abonen el importe por el cual lo vendí intacto. Adjunto foto de la pieza rota en tres partes.

Cerrado
A. A.
01/02/2024

Cobro incorrecto

Hola:Tras varios intentos de pagar la cuota de mi suscripción el día 3 de enero, uno de ellos con mi tarjeta terminada en 3987 y el resto con paypal, se me cerró la cuenta.Tras reclamación por este medio, se procedió a la reapertura el día 26/01/2024, realizando el alta por mi parte y los ajustes pertinentes por la suya para amoldarla al plan esencial con pago de 12,99€/mes. Se ha realizado el pago y cobro el día 26/01/2024 correspondientes y estaría correcto.En dicha reclamación se me informó que, efectivamente, el cobro no había sido hecho por DAZN por un error de DAZN, no por la forma de pago introducida por mi parte que si estaba correcta y habría producido la retención correspondiente del importe en el banco, no habiendo sido confirmada por DAZN.Sin embargo, hoy día 01/02/2024 he recibido el cargo de 12,99€ en mi tarjeta 3987 correspondiente al intento de pago realizado el día 03/01/2024, que según ustedes no fue correcto y que parece que hoy si pudieron procesar correctamente sin que yo cambiase ningún dato ni hiciera nada al respecto (el pago actual lo tengo con paypal, no con esta tarjeta).Dado que durante el mes de enero y parte del mes de diciembre no pude utilizar los servicios porque ustedes no fueron capaces de realizar el cobro y, como consecuencia de no cobrar, cancelaron mi cuenta, solicito el reembolso de los 12,99€ cargados a fecha 01/02/2024 a mi tarjeta terminada en 3987

Resuelto
J. P.
01/02/2024

Producto enviado incorrecto

Hola, realicé un pedido de dos vasos de agua para mi bebé y me han enviado un vaso y una especie de biberón (más económico) que no corresponde con el pedido.

Cerrado

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