Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por un problema con la entrega de mis zapatillas. No son originales, ya que he contactado con Nike y ellos han realizado un parte de originalidad que puedo presentar sin problema. Además, la talla enviada no corresponde con la elegida, ya que un 44 de Nike siempre me han quedado ajustadas, en este caso me sobran 2 dedos. SOLICITO la devolución inmediata del importe estipulado del producto asimismo de los pasos a realizar para la devolución por mensajería.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, el 01/10/24 solicité la devolución online de unos productos correspondientes a 3 diferentes pedidos, los que agrupe en dos cajas, una mas grande y otra mas pequeña y con un importe de 355.45€ ambas cajas son de Zara y vienen con mi nombre ya que utilizo las mismas que me envian ellos los pedidos. Por mi parte, coloque todos los artículos a devolver correctamente en las cajas, un total de 11 artículos. Las cerré y precinté correctamente, como siempre hago. El día 02/10/24 a las 12:28 Seur me recoge ambas cajas y se las doy personalmente y ahí acaba cualquier gestión, trámite o control que pueda tener sobre ese envío, no puedo hacer nada mas ni nada mejor de lo que lo hice. Me llega un comprobante de recogida que adjunto. El 06/10/24 me llegan dos email, confirmando la devolución de solo 5 artículos con un importe de 134.75€ espero unos días y empiezo a reclamar a Zara por la devolución de los artículos que faltan con un importe de 220,7€ a través del chat, enviando email y por teléfono. Por parte de Zara solo me dicen que "lamentablemente no se va a poder realizar el reembolso, solamente reembolsamos lo que llega al almacén", y esa ha sido la contestación de todo el personal de Zara, incluidos personal encargado. En el seguimiento del pedido en Seur pone que se entregaron dos bultos, y si es asi, alguien abrió la caja en algún punto y saco 6 artículos o no se lo que ha pasado por que yo una vez que salen las cajas de mi casa pierdo todo el control sobre lo que se haga con ellas y con lo que hay en su interior y es así como funcionan las devoluciones online de Zara, no existe otra forma de hacerlo. Yo como cliente tengo que aceptar la perdida de esa cantidad 220.7€ por que por el camino algo le ha pasado a una de las cajas, o se ha perdido el contenido, o lo han robado etc. Solicito el reembolso de 220,7€, ya que mis obligaciones y mi responsabilidad como cliente las he cumplido a la perfección como he hecho siempre a través de Zara, y en mi cuenta de cliente se pueden ver mis movimientos y la claridad y legalidad con la que compro y devuelvo artículos. Y jamás imaginaria que una empresa con la dimesión de Zara pudiera dejar abandonado a un cliente de esta forma. Adjunto capturas de todo el proceso. Atentamente

Estimados/as señores/as: Era titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y al hacer la portabilidad de dicho contrato se ha seguido cobrando el Servicio Servigas Complet. El cambio de contrato a otra empresa fue debido a que Naturgy dejaba de darme servicio de tarifa regulada y los servicios asociados al contrato de gas deberían haberse anulado automáticamente. Mis intentos de tratar esto por teléfono han sido infructuosos. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente devolución de lo cobrado indebidamente desde la fecha del cambio de contrato. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una [cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de […]. El pasado [fecha fraude], se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad. [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento de fraude ha desestimado abonarme la cantidad estafada. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. denuncia, extracto bancario con cargo fraudulento, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de […] correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 10/10/24 adquirí en su página web una impresora Zip Polaroid y el producto estaba defectuoso. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 15/10/24 . El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Pantallazo de producto y pantallazo del defecto. SOLICITO la recogida del producto con devolución del importe abonado 40€ + gastos de envío. Sin otro particular, atentamente. Jose María Marín Bernet

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque pagué un viaje con la empresa Wowtrip, que ha desaparecido quedándose con el dinero.  SOLICITO el reembolso de 275€, importe que pagué y reclamé en varias ocasiones. Desde la empresa me decían que no podían devolver el dinero pero que el cupón del viaje no me caducaría nunca.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido el 4 de octubre con entrega rápida de 6 días laborables, el pedido superó 200€, cuál es mi sorpresa que pasados los 6 días y en la página web de CTT solo está actualizado desde el 5 de octubre, como recibido, en la página de la tienda dice que el 9 de octubre aduana lo está entregando, intento comunicarme con CTT en email, pero no hay manera de que me aclaren donde está el pedido. Es cierto que x impotencia y por desesperación no tuve buenas palabras. Se suponía que llegaba primero el 11 y luego el 18 pero no la pág de transporte ha actualizado ni el comercio que había hecho el pedido sabe dónde está. Solo quiero mi pedido, y saber dónde está y xk no está entregado. De echo, no es la primera vez que me pasa con el mismo transporte

Estimados/as señores/as: El pasado día 13 y 14 de octubre intenté comprar en su web on line el artículo TV QLED 65" Toshiba 65QV3463DG, el cual incluía su oferta promocional por 399 € con envío o recogida gratis con validez de la oferta hasta el 14 de octubre de 2024. Me pongo en contacto con ustedes porque después de haber intentado adquirir el artículo en oferta no me fue posible de forma online sin que se indicara por ningún sitio que el artículo estaba agotado o sin stock, así que acudí personalmente a un supermercado físico para solicitar la oferta y me indicaron que era imposible. He intentado mediante el envío de dos correos a las direcciones de email (dirección de diferentes departamentos de carrefour y quejas de clientes carrefour) que aparecen el el apartado de contacto sin éxito ni respuesta alguna. Mi solicitud es que se me ofrezca un producto de similares características al ofertado o el producto ofertado por el precio en promoción ya que al día siguiente de finalizar la oferta si que ya era posible adquirirlo online sin ningún problema. Mucha casualidad que cuando esté en oferta se pueda comprar pero al intentarlo no sea posible y nada más se acaba la oferta lo puedas comprar sin ningún problema. Adjunto capturas comprobantes del enunciado Screenshot_2024-10-14-10-47_Web-1.jpg - Corresponde al producto ofertado en la web online Screenshot_2024-10-14-10-47_Web-2.jpg - igual que la anterior donde se ve que está disponible y el precio Screenshot_2024-10-14-11-03_Stock.jpg - Disponible y en stock Screenshot_2024-10-14-11-07_Busqueda_Web_Carrefour.jpg - Búsqueda en la propia web de carrefour Screenshot_2024-10-14-11-34_app_carrefour-1.jpg - Disponible desde la app del carrefour Screenshot_2024-10-14-11-34_app_carrefour-2.jpg - Disponible desde la app del carrefour IMG_20241014_miapp_carrefour-1.jpg IMG_20241014_miapp_carrefour-2.jpg Hasta aquí las del día 14 (dia que la oferta sigue activa) que no permitía la compra del producto Sin embargo el día 16, ya si que deja adquirir el producto pero sin la oferta claro, 200€ más caro. SOLICITO, que se me ofrezca un producto de similares características al ofertado o el producto ofertado por el precio en promoción ya que al día siguiente de finalizar la oferta si que ya era posible adquirirlo online sin ningún problema. Mucha casualidad que cuando esté en oferta se pueda comprar pero al intentarlo no sea posible y nada más se acaba la oferta lo puedas comprar sin ningún problema.. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Me dirijo a ustedes, pues con fecha 20-9-24 realice el alta en el gimnasio BeOne Leganes a través de su pagina en internet, a través del móvil; aprovechando una promoción de matricula gratis. Unos días después pase por sus instalaciones, y para mi sorpresa me indicaron que si tenia que pagarla y que si no estaba conforme luego reclamara; así lo hice. He reclamado a través del email polidleg@uc3m.es, que ellos me facilitaron, pero no me han dado una respuesta satisfactoria. Por lo que me gustaría reclamar a través de ustedes, a ver si se avienen a razones. Les adjunto documento, reclamación gimnasio, con los email intercambiados, así como imágenes de la promoción en internet y documentos a aceptar a la hora de la contratación. Mencionados en documento, reclamación gimnasio. Saludos

Estimados/as señores/as: En junio 2022 su empresa Fotonergy realizó en mi domicilio una instalación fotovoltaica. Posteriormente, en marzo de 2024 se contrató con Fotoenergy una ampliación de la instalación para añadir baterías. Adjunto los siguientes documentos: Factura instalación en junio 2022 y factura de la instalación en marzo de 2024. Desde la incorporación de las baterías, la instalación ha sufrido continuos saltos del diferencial de la instalación, impidiendo el normal funcionamiento de ésta, solicitándose desde el mes de abril de 2024, su reparación. El 8 de junio, técnicos de Fotoenergy revisaron la instalación, cambiaron el diferencial por otro de las mismas características e informaron que si la avería persistía deberían volver a cambiar el diferencial por otro superinmunizado. Dado que los saltos de diferencial continuaron produciéndose desde el día siguiente a la visita de los técnicos, se comunicó dicha incidencia a Fotonergy en correos electrónicos de fecha 10 de junio 2024 y 30 de julio. Fotoenergy, contestó en correo de 30 de julio que para reparar la instalación debían cambiar el diferencial tipo A por otro superinmunizado que no estaba dentro de la garantía de la instalación, enviando dos presupuestos de 228,28€ y 301,91€ para la reparación, supuestamente por el incremento de coste del diferencial. Se indicó a Fotoenergy que los presupuestos indicados excedían en más del 100€ el precio habitual del material a instalar, suponiendo un coste de la instalación encubierto. Desde entonces la empresa Fotoenergy ni ha contestado ni ha solucionado el problema. Hay que señalar que la instalación resultó defectuosa desde el inicio de la instalación de las baterías y que se ha solicitado reiteradamente su reparación. La reparación es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Solicito la reparación de la instalación realizada. Sin otro particular, atentamente.