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Pedido de MediaMarkt incompleto

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

B. T.

A: MEDIAMARKT

27/05/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 19/05/2025 adquirí en su página web los siguientes productos, un mando de PS5 y un juego, número del pedido 261289578. Al abrir el paquete sólo aparece el mando y en detalle de albarán vienen detallado tanto el juego cómo el mando. Al mirar la caja al detalle tiene signos de manipulación. Adjunto fotografías del embalaje del producto: SOLICITO una solución, o devolución del producto que falta o envío inmediato de un reemplazo. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

MEDIAMARKT

A: B. T.

29/05/2025

Hola , Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias por confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Hilario) (29/05/2025 04:51 PM) Apreciados Sres. En relación a su comunicación recibida por Media Markt Huelva y relacionada con la reclamación promovida por DON BORJA TUR ACOSTA, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos de la reclamación del hayan podido ocasionar. Por otro lado, ya nos hemos puesto en contacto con nuestro cliente (referencia 250527-027858) para indicarle que el producto que no le había llegado, lo recibirá en los próximos días en su domicilio.. Para finalizar, les informamos que nuestra empresa no se encuentra adherida al Sistema Arbitral de Consumo. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo ___________________ Media Markt Huelva Cliente Por Correo electrónico de Service () (27/05/2025 05:00 PM) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Nº de referencia de pregunta 250527-036070 Asunto Pedido de MediaMarkt incompleto Saludos cordiales, Atención al cliente Tel.:900 205 000 Web. www.mediamarkt.es www.canarias.mediamarkt.es Síguenos en: Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente. The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender. [---002:003718:44014---]


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