Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
S. G.
18/10/2024

Reembolso no realizado (Mr. Retro)

Realicé una compra a la sociedad Winner Ecom S.L.U. (Mr. Retro)(B09694662) el pasado día 26/08/24 de una consola y una tarjeta sd con juegos. Tras recibir la consola directamente desde China y no recibir la tarjeta sd porque supuestamente no enviaban a Canarias, me comentan, tras reclamarles varias veces por WhatsApp que me reembolsarían el importe de la tarjeta sd (69,99€) respondiéndome el 17/09/24 que me reembolsarían dicho importe. A día de hoy 18/10/24, meses más tarde, no solo no me han devuelto la cantidad que me corresponde sino que ignoran completamente mis mensajes por WhatsApp. Solicito que se me devuelvan los 69,99€ de la tarjeta sd no enviada que ellos mismos han reconocido que deben reembolsar por no enviar a Canarias lo antes posible puesto que un reembolso de esa cantidad no puede tardar meses en efectuarse y encima ignorando al cliente.

Resuelto

NO DAR COBERTURA GARANTÍA AVERIA MECANICA 9988KNM

Estimados señores: El automóvil matricula 9988KNM Mercedes C Coupe 300 vendido por ustedes con fecha agosto 2.023 ha resultado defectuoso  durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 30.09.2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Ante su negativa inicialmente a afrontar los gastos de reparación y esperando un tiempo prudencial he tenido que pagar la factura de la reparación. La cual les reclamo por estar el automóvil cubierto por la garantía de 2 años que ustedes ofrecieron. Documentos enviados por orden cronológico. 1. Envío de presupuesto y petición de perito emitido por el concesionario. 2.- Petición del concesionario, pidiendo respuesta. 3.- Envío Burofax 4.- Intento de entrega burofax . 5.- Correo indicando que no han recogido el Burofax. 6.- Correo recibido que me van a contestar (nunca contestaron). 7.- Factura Solicito que procedan al ingreso en mi cta. bancaria de la factura que les corresponde a ustedes abonar al concesionario y ha sido abonada por mi parte, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos

DENEGACION GARANTIA

Estimados señores: En Agosto 2023 adquirí un vehículo con matricula 9988KNM modelo Mercedes Benz C Coupe 300. El vehículo ha tenido una avería mecánica  durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 30.septiembre.2024 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado, se han hecho todas las revisiones programadas por el fabricante, la avería producida, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a efectuar el importe de la factura emitida por el concesionario , en el plazo más breve posible. La cual he tenido que abonar por adelantado para poder disponer del automóvil. Por ser un bien necesario para el desarrollo de mi actividad laboral. Sin otro particular, atentamente. Adjunto los siguientes documentos:  1.- Correo concesionario enviando presupuesto y solicitando perito. 2.- Correo concesionario una semana después solicitando respuesta. 3.- BUROFAX para comunicación fehaciente 8/octubre. 4.- Intento entrega BUROFAX 9/Octubre. 5.- Ante la negativa de recibir el burofax el día 9/Octubre, correo indicando la situación y avisando que se han negado a recibir el BUROFAX. 6.- Único correo indicando que se pondrían en contacto. Nunca lo han hecho. 7.- Factura avería pagada al concesionario 18/octubre.

Cerrado

Obras via Zaragoza_ Canfranc

Buenos días. La reclamación es debida a la realización de obras de rehabilitación y ancho de vía de Zaragoza - Canfranc. Se están realizando fuera de los horarios correspondientes, trabajando de madrugada. No se respeta la normativa de ruidos. Se emplea maquinaria que hace el firme de nuestras viviendas tiemble y se agriete. Se circula con camiones con gran tonelaje de carga, dejando el firme de la calle y acceso a nuestros garajes muy deteriorado. Además, en muchas ocasiones no se respeta la velocidad exigida por la normativa de circulación de la población. Según se nos dice, se les proporciona permisos especiales para trabajar en esos horarios. Permisos que vulneran el bienestar y descanso de las familias que residen cerca. Entendiendo la necesidad de rehabilitación y progreso en los medios de transporte, rogaría que se tuvieran en cuenta los derechos de los ciudadanos y se pudieran respetar los horarios, haciendo más llevaderas las obras. Si la razón es que se agilizará la finalización de las mismas, llevamos un retraso considerable, soportando todas las molestias. No creo que por dos meses más, no se tenga que poder hacer la convivencia más llevadera. Atentamente.

Cerrado
Y. K.
18/10/2024

Factura de gas elevada

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto Me pongo en contacto con ustedes , para regularizar las facturas apartir del año 2023 en enero , me di de alta en septiembre 2022 , lo cual las facturas como adjunto aquí , era una cantidad normal correspondiente al mes de octubre , noviembre e diciembre 2022 Partir de esa fecha pasan facturas desde 300 llegando a la cantidad desorbitada - De 1700 aproximadamente , en mes de enero 2023 ejemplo - ⁠que llegan desde facturas de 1080 a facturas de 2200 euros Incluso en el mes de verano que llegan a 800 sin explicación alguna , hemos hecho una reclamación a la comercializadora , nos indica que nos aplicaron la tarifa más alta automáticamente Yo no pude acceder por varios meses a la plataforma . Llamamos por si había alguna fuga o algo que nos explica la cantidad consumida en él años 2023 y 2024 . Nos dijeron que habláramos con la madrileña -Gas la cual llamamos y cuando accedió a la vivienda - Nos dijo que no se veía bien y que Iva a cambiar el contador , lo cambió completamente le comentamos un poco nuestro caso y nos aconsejo ponernos en contacto con la comerzializadora (NO NOS ADJUNTO NINGÚN DOCUMENTO ) La segunda visita fue la comerzilizadora la cual nos comenta que al quitar el contador no puede ver nada El que llegó si nos dio copia era un señor de lo más amable que nos indicó que no era ni medio normal la cantidad que nos pasaban , viviendo dos personas en la casa , al cual llamamos al vecino alado de nosotros y nos comenta que a él nunca le a llegado ninguna factura ni de 1700 al mes Ni 2200 al mes nunca desde lo 8 años que vive allí . Nos aconsejo que llamáramos a la madrileña Gas , llamamos de nuevo sin éxito alguno y ninguna explicación . Mandamos una reclamación a Endesa , solo a ellos ya que no sabíamos cómo proceder y nunca hemos tenido este tipo de problema .descartamos un fuga que fue por lo que llame principalmente , y nos reunimos en la reunión de véncenos ( somos una urbanización ) y comentamos q los vecinos si alguna superaba o si llegaban algo parecido TODOS se han quedado sorprendidos ninguno le llegaba esa cantidad ( 250 al mes o 300 como mucho ) siendo familias grandes , al llamar por teléfono de nuevo y nos comentan que las facturas eran acordes y que pagáramos despues de un buen rato …. querían aplicarnos un 10 por cierto de descuento , el cual no estamos de acuerdo ya que la cantidad que nos exigen es al rededor de 10.000 euros Conclusión : Queremos pagar todas la facturas , pero acorde con el resto de vecinos , repetitivos solo vivimos 2 personas y no podemos pagar más de gas que de alquiler algo acorde con la realidad y tambn saber por que al cambiar el contador no nos informaron de nada ni nos entregaron ningún documento porfavor ruego revisen el caso y que nos hagan pagar una cantidad lógica y acorde como los vecinos ….. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular,

Cerrado
F. T.
18/10/2024

AllZone es una vergüenza. #302175.

Hola, Lo de AllZone es una vergüenza, da que pensar si es una empresa fiable, o incluso si es una empresa fantasma/estafadora. Compré un móvil por valor de 700e, hace ya más de un mes pedido #302175. al ver que el pedido no llegaba y no daban respuesta sobre ello, me decidí a cancelar.. para mi desgracia hay mucha gente así, dudo sinceramente que jueguen con un stock que no existe. Estoy en proceso de reclamación para reembolsar el importe, y no obtengo ninguna respuesta. Por mail mensajes automáticos, por llamada nadie se hace responsable y solo pasan la nota. Mi banco ha confirmado ya 2 veces que no se ha realizado el reembolso. Estoy harto, y como yo.. muchísima más gente.

Resuelto
M. B.
18/10/2024

Intentos de entrega no realizados

Buenos días. El mes de mayo del año en curso, 2024, segun HispaPost se ha intentado entregar una notificacion del ayuntamiento de Oviedo en relacion a una multa de 60 euros cosa que es falsa ya que en mi domicilio, solo recibo las facturas de consumos y dichas notificaciones. Por ejemplo ayer recibi la notificacion de impago de dicha sancion y hoy mismo la he recogido. La multa en cuestion me quedaba en 30 euros a pagar por lo que me habria interesado pagarla obviamente pero al no tener notificacion alguna no pude hacerlo. Se me ha suministrado el numero del intento de entrega y el numero de empleado: NT809482096219000000163 Fecha 17.05.2024 Empleado 003244 Quiero poner una reclamacion ya que ahora es mi palabra contra la suya si insisten en que intentaron realizar la entrega y la policia local me pide presentar la reclamacion para la contestacion del importe de 120 euros que es el doble de paso, por no haber identificado al conductor. Solo se me ocurre que el empleado se haya equivocado de buzón porque no he recibido nada. Tambien descarto el que se haya mezclado con papeles ajenos ya que no permitimos la publicidad en los buzones y al ser gerente de una empresa reviso a fondo si recibo notificaciones y comunicados. P.D.: la empresa que regento es una tienda de informática a 50m de la vivienda y hemos tenido 2 problemas por entregas sin realizar tambien: se marcaron como entregados "por error" y no los han traido hasta el dia siguiente con motivo de que se han equivocado al querer marcar el de otra persona como entregado. No recuerdo exactamente en que fechas fueron pero lo puedo revisar si hiciera falta aunque la cuestion que me interesa es la notificacion de mi dirección. Mis datos son: Marcel Birsan C/Silla del Rey 35, 1D; 33013 Oviedo, Asturias. X9105799F Muchas gracias.

Cerrado

Promoción reembolso en monedero de Booking

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace más de una semana que llevo reclamando el dinero de reembolso de la promoción de Booking. Durante estos días han sido múltiples las veces que he contactado con vosotros para saber del caso, ya que si no por vuestra parte no hubiera recibido ninguna respuesta. En todos estos contactos, el trato al cliente deja bastante que desear, así como el intolerable trato recibido por una agente, de la cual tengo el nombre, que cortó la conversación por WhatsApp sin dejar opción a respuesta por mi parte. La descoordinación es enorme. Me llaman para pedir el número de referencia del viaje de Booking, se lo doy y a los pocos días vuelvo a contactar con vosotros y me decís que si no doy el número de referencia no lo podéis reclamar a Booking... Solicito: que el dinero correspondiente a la promoción de vuestro partner Booking sea reembolsado. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
A. V.
18/10/2024

Octopus no está emitiendo facturas.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de agosto y septiembre (a 18/10/2024). Saludos. Andrés.

Resuelto
Y. K.
18/10/2024

Facturas elevadas desde enero 2023 hacia delante …

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado

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