devolucion del dinero

CODIGO DE RECLAMACION: COMP4686 ID. TARJETA:200015208707 Estimados/as señores/as: Fui cliente de la Entidad, titular de una tarjeta de crédito que en su dia se canceló. A raiz de eso aun no he podido recuperar 104,95 euros de una devolucion de amazon. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que ha dia de hoy y despues de enviar varia documentation, esperar lo que han tardado en revisar el caso, enviarme un correo donde me comunican que "los fondos retenidos se han liberado a su destino" a dia de hoy y ya ha pasado mas de medio año desde que empecé sigo sin poder recuperar mi dinero, y digo mi dinero por que no estoy pidiendo nada que no sea mio. Envie en su dia datos de mi nueva cuenta para poder hacerme la devolucion y nada. Prengunté por correo dos veces cuando se hara efectiva la devolucion o si tengo que enviar mas documentacion y sigo sin respuesta. Adjunto otra vez mi dni y el extracto bancario. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 104,95 euros correspondiente al importe y espero que no cobren el dinero de la transferencia despues de tanto tiempo y tantos problemas que me estan causando. Sin otro particular, atentamente.

hola de nuevo, despues de meses de espera sigo sin recibir el dinero que ustedes me tienen retenido; enviada toda la documentacion que me han solicitado, esperado a mi entender, mas tiempo del debido, recibido un correo el jueves 4 de julio de 2024 donde me responden y cito textualmente "Referencia de queja:  COMP4686 Estimada María Elisabet, En primer lugar, le pedimos disculpas por el tiempo que nos ha llevado responder a su queja. Hemos estado trabajando con nuestros equipos técnicos para comprender el problema al que se enfrenta y ahora podemos confirmar que las inquietudes relacionadas con los pagos SEPA se han resuelto desde entonces y que los fondos retenidos se han liberado a su destino previsto. En este punto, también nos gustaría disculparnos en segundo lugar por la experiencia que recibió con sus pagos. Si no recibimos noticias suyas con respecto a esta queja, su caso se cerrará; sin embargo, si aún no está satisfecho de que esto se haya resuelto, reabriremos este caso existente e investigaremos más a fondo."  Cuando se supone que van a responder para decirme dia que me haran la devolucion o directamente que me hagan la devolucion del dinero????? GRACIAS

Hola, se sabe algo de cuando me van a devolver mi dinero???? por lo menos respondan a los correos que llevo enviado, gracias

Estimado cliente:Gracias por contactar con el Servicio de Reclamaciones de EML. Si su consulta hace referencia a una Reclamación en proceso, por favor, facilítenos el Código de Reclamación junto al Número de Identificación de tu tarjeta. De lo contrario, para localizar su cuenta y por motivos de seguridad, debe facilitarnos la siguiente información:Los últimos 8 dígitos de su tarjetaDonde corresponda, número de identificación de su tarjeta (El numero empieza por 2000).El programa emisor de su tarjetaNombre completoFecha de nacimiento Domicilio con el que registró la tarjetaNúmero de móvilBreve descripción de su reclamaciónUna vez nos indique los datos arriba solicitados, procederemos a acceder a su cuenta. Por favor, conteste a este mismo correo electrónico para agilizar su consulta. De lo contrario creará una nueva conversación y un nuevo código de incidencia. Si ya ha tramitado una reclamación ante este servicio de reclamaciones, por favor responda a los correos sin modificar el Asunto, o utilizar el mismo Asunto para nuevos correos.Quedamos a la espera de su respuesta para darle solución en la mayor brevedad posible. Gracias por su colaboración. Saludos cordiales,Departamento de Reclamaciones - EUPFS Card Services Ireland Limited (En Liquidación Provisional)Kieran Wallace and Andrew O’Leary of Interpath Advisory Ireland were appointed as Joint Provisional Liquidators of PFS Card Services Ireland Limited by order of the Irish High Court on 17th January 2024. PFS Card Services Ireland Limited previously operated as part of the EML Group. For assistance on card holder queries please follow link hereEML is a flexible employer, with teams working across multiple time zones. Although I have sent this at a time that is convenient for me, it is not my expectation that you read, respond or follow up on this email outside your hours of work. Please consider the environment before printing this email.

CODIGO DE RECLAMACION: COMP4686 ID. TARJETA:200015208707

Hola otra vez, cuando me vais a devolver el dinero????