Más Sol Energía. Massol Energía 15 SLU

Buenas tardes. Llevo varios días intentando tener una respuesta de la empresa Más Sol energía. Las placas solares no están funcionando,no están produciendo energía.

Buenos días, tenía un fallo en la instalación fotovoltaica aislada y una de las baterías me daba error. Vino el técnico y por la visita me cobró 181.50€ después de haber pagado 10.000€ por la instalación hace 3 años cuando tiene 10 años de garantía. Me comentó que había que sustituir una de las baterías pero que esas baterías ya no las montaban y han demandado a la empresa porque daban muchos problemas y ahora no se quieren hacer cargo. Me dijo que me llamarían para traerme otra y montarla pero llevo dos meses y nadie responde. Fui a jerez a la empresa y puse una hoja de reclamaciones pero no obtuve respuesta. Fui a la OMIC y puse una reclamación y después de dos meses sigo sin obtener respuesta por parte de la empresa y lógicamente sigo sin luz después de 2 meses y después de haber pagado 10.000€. Si alguien de la empresa tiene verguenza y dignidad y me respondan.

Estimados/as señores/as:  Mas Sol energía 15 SLU Me pongo en contacto con ustedes porque   Han sido avisados por wassap al comercial, correo electrónico a sú empresa y burofax a sú empresa de desistimiento en menos de 24 horas el día 23/09/2026 y rellenado su modelo de desestimiento publicado en sú pagina web y dentro del plazo de 14 días SOLICITO [la devolución de la señal de 1500€ que se hizo a su empresa por transferencia bancaria en el plázo máximo de 14 días , si se hace después de 30 se les pedirá el doble…].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores de MASSOL ENERGÍA: Por medio del presente escrito formulo RECLAMACIÓN FORMAL en relación con el importe cobrado en concepto de desplazamiento y diagnosis como consecuencia de la intervención realizada para atender una avería en mi instalación. La instalación fue realizada por su empresa y cuenta, según las condiciones ofrecidas y contratadas, con una garantía de 25 años. En el momento en que se produjo la avería apenas había transcurrido poco más de un año desde su instalación, por lo que considero que la incidencia se encuentra plenamente dentro del periodo de garantía ofrecido. En estas circunstancias, considero improcedente que se me repercuta el coste del desplazamiento y de la diagnosis necesarios para determinar y atender una avería de una instalación que se encuentra en garantía, especialmente cuando dichos conceptos están directamente vinculados a la comprobación y eventual reparación de una posible falta de conformidad de la instalación. La garantía no debería quedar limitada exclusivamente a la sustitución o reparación del componente defectuoso, sino que, cuando la incidencia esté cubierta por ella, debe comprender las actuaciones razonablemente necesarias para hacer efectiva dicha garantía, sin trasladar al consumidor costes que sean consecuencia de la propia avería. Por todo ello, mediante esta comunicación: 1. RECLAMO formalmente la devolución íntegra del importe cobrado en concepto de desplazamiento y diagnosis. 2. Solicito que se me indique por escrito la base contractual y/o legal concreta que, según MASSOL ENERGÍA, permite repercutir dichos gastos al cliente cuando la instalación se encuentra dentro del periodo de garantía. 3. Solicito una copia de las condiciones de garantía aplicables a mi instalación, incluyendo las condiciones concretas que regulen los gastos de desplazamiento, diagnosis, mano de obra y reparación durante el periodo de garantía. 4. Solicito que se me facilite por escrito el diagnóstico realizado y la causa concreta de la avería, así como, en su caso, la identificación del elemento o componente que ha originado la incidencia. 5. Solicito que se me confirme expresamente si la avería ha sido considerada por MASSOL ENERGÍA como una incidencia cubierta por la garantía de la instalación y, en caso contrario, que se me expliquen detalladamente los motivos por los que se excluye de la misma. Les solicito que esta comunicación sea registrada como reclamación formal, y que se me proporcione una respuesta por escrito, suficientemente motivada, en un plazo razonable. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria y la correspondiente devolución del importe reclamado, me reservo expresamente el derecho a acudir a los organismos y mecanismos de protección de los consumidores que correspondan, incluida la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y, en su caso, los organismos públicos competentes en materia de consumo, aportando para ello toda la documentación relativa a la contratación, garantía, avería, intervención y facturación. Asimismo, solicito que cualquier futura comunicación relativa a esta reclamación se realice por escrito, a efectos de dejar constancia documental de las actuaciones realizadas. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta y de la devolución del importe indebidamente. José Manuel Pérez González DNI: 29442458C Dirección: Av/ Obrero,60 21290 Jabugo/ Huelva

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal por las discrepancias detectadas en la instalación fotovoltaica contratada con Más Sol Energía. Tras revisar los equipos instalados y sus etiquetas, existen evidencias de que los equipos instalados no se corresponden con los que fueron ofrecidos y contratados, tal y como se detalla y acredita en el escrito y documentación que adjunto. He intentado resolver esta situación directamente con la comercial responsable, quien reconoció por escrito que había aspectos que no le cuadraban y manifestó que lo revisaría con su superior. Después de varios días y nuevos intentos de contacto, sigo sin recibir una solución ni respuesta de un responsable de la empresa. Por ello, solicito que Más Sol Energía revise los hechos y proceda a solucionar conforme a lo expuesto en el escrito adjunto. Adjunto contrato, factura, fotografías de los equipos y el escrito completo con el detalle de la reclamación.