Últimas reclamaciones

El 05/05/2025 firmé un Contrato de Compraventa e Instalación de placas solares con MÁS SOL ENERGÍA 15, S.L., el cual estaba vinculado a un Contrato de Crédito al Consumo con FINLIGHT HOME, S.L.U. El objeto del contrato era una instalación apta para su uso, lo cual implicaba, necesariamente, que fuera legalizable. INCUMPLIMIENTO DEFINITIVO: El Ayuntamiento de Jerez (Urbanismo), en el marco del Expte. ADM-URB-DROVIV-2025/797, ha paralizado el expediente de legalización, constatando que la instalación no cumple con la normativa urbanística municipal (Art. 7.3.23 del PGOU). Específicamente, los paneles no son coplanares/acoplados, lo que hace su legalización técnica y legalmente imposible. La empresa MÁS SOL ENERGÍA 15, S.L. ha incumplido de manera esencial el contrato al entregar una obra viciada y no apta para su fin, que contraviene la ley. Este incumplimiento es causa de resolución contractual (Art. 1124 CC y Falta de Conformidad del bien).

El pasado 04/11/25 firmé un contrato con Mas Sol Energía para la instalación de 4 placas solares de 640W para mi tejado. Me informaron que vendrían a estudiar el tejado y al instalarlo al día siguiente y que lo harían de la mejor manera para que la productividad fuera la máxima. El comercial me dijo que se instalarían con inclinación y a ras de la parte superior del techo para que tuvieran sol durante todo el día y aprovecharan la orientación sur. El comercial les informó que tendrían que ponerlo con ángulos. Cuando vinieron, me dijeron que no era favorable pero que no podían poner ángulos. Hablé de nuevo con el comercial y cuando subí al tejado ya los habían puesto sin ángulos. Pensé que estaba bien si lo habían decidido así y en ese momento no supe reaccionar, de modo que me comporté con mi amabilidad habitual. El problema es que lo cierto no pude participar de la decisión final de dónde se ponía la instalación y me sentí engañada con el paso de los días por la falta de claridad. Además de eso, en los días siguientes, he podido comprobar que las placas no reciben sol desde las 15 horas y que por tanto no esta siendo tan productivo como me vendió el comercial. Tal como señala mi aplicación FOX, la energía fotovoltaica producida no llega ni al 26 por ciento de la energía que necesita por mi hogar en días de poco consumo, por tanto, lo que me han vendido no es lo que me ofrecieron. Por todo esto, quiero ejercer mi derecho de desistimiento, quiero que me desinstalen las placas y que me dejen el techo reparado, los agujeros tapados y las rejas reparadas, puesto que no han cumplido con su propuesta.

Buenas tardes , estamos esperando una desinstalación, al ejercer mi derecho al desistimiento 48h después de instalarlo y comprobar todos los engaños. Están gestionando todos los trámites , después incluso de recibir el desistimiento. Cómo ya informé por correo electrónico, está cancelada la financiación,y la portabilidad con la compañía eléctrica. Seguimos esperando la retirada de los productos.

Buenas tardes Soy Bernardo Pérez Fernández -Contrato de obra con MAS SOL ENERGÍA para instalación de placas solares- El pasado viernes 22 de Agosto de 2025, se personó por la tarde en la finca de mi padre situada en Siles-Jaén, un técnico de MAS SOL ENERGÍA en principio sin compromiso alguno. No obstante, en el transcurso de la tarde accedí a iniciar la obra de instalación de placas solares, firmando mi padre y yo hice desde mi banco una transferencia del 20% del importe total. En total transferí 2751,80€. No me dejó ningún papel justificante de lo firmado, que luego a los días me los envió. Ningún desglose del importe de la factura, que nunca me lo envió. A los dos días hice indagaciones del coste de la instalación, con técnicos electricistas de mi zona, informando que el precio era muy caro. Decido entonces desistir del contrato y me pongo en contacto por whatsapp con el técnico visitante, el cual me dió datos para reclamar. Presenté la reclamación para desistir del contrato, me enviaron formulario y datos de la cuenta. La presenté, me contestan que está todo y ya está. He llamado varias veces, dos me han cogido y les he comentado lo del abono del importe y dicen que se lo comentan al responsable de contabilidad. Pasan ya 4 semanas y no me han ingresado nada. ¡No sé cual es el problema para que me ingresen¡

Yo, Belén Barrantes Ponce, presento esta reclamación contra Massol Energía S.L. por el reiterado incumplimiento de los acuerdos firmados, mala praxis técnica y administrativa, así como por la presunta falsificación de mi firma en documentación oficial. Los hechos son los siguientes: Contraté con Massol Energía la instalación de un sistema fotovoltaico con aerotermia y modo isla. Posteriormente, y en aras de facilitar el proceso, accedí de buena fe a sustituir parte del equipo por dos estufas, acuerdo que firmamos en dos ocasiones, y que Massol ha incumplido en ambos casos. Pese a retirar todas las críticas en redes sociales como gesto de buena voluntad, no se ha cumplido absolutamente nada del acuerdo, y me han dejado con la instalación incompleta. Además, han gestionado permisos municipales duplicados (uno incluso incluyendo una aerotermia que no me han instalado), lo que ha generado una deuda adicional a mi nombre en el Ayuntamiento. Rechazo asumir dicha deuda y exijo que la empresa se haga cargo por completo de este error. También se solicitó una subvención por esta instalación. Dado su mal proceder, si dicha ayuda me es denegada, exigiré que Massol me abone el importe total de la subvención no concedida. Tengo serios indicios de que se ha presentado documentación con una firma falsificada, lo que puede constituir delito conforme a los artículos 390 y 392 del Código Penal. Este hecho está siendo valorado para su posible denuncia penal. Esta situación me ha causado daños económicos y personales. Además de pagar consumos eléctricos injustificados, he sufrido estrés severo que ha afectado a mi salud (incluso con pérdida de piezas dentales). Por todo ello, reclamo una indemnización mínima de 10.700 € conforme a los artículos 1101 y 1902 del Código Civil. Por todo lo anterior, solicito: La instalación inmediata y completa de todo el equipo acordado, incluida la aerotermia. Que Massol asuma íntegramente la deuda municipal causada por su mala gestión. Que me indemnicen con al menos 10.700 € por los perjuicios sufridos. Que me abonen el importe completo de la subvención en caso de no concederse debido a su mala praxis. Este es mi último intento de resolución extrajudicial. De no obtener respuesta satisfactoria, procederé con acciones legales, denuncia penal por falsificación y reclamaciones públicas y judiciales.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me siento engañado, en Agosto vino un comercial de vuestra compañía a mi casa vendiéndome las placas, la gestión de la subvención, el descuento en el IBI y el descuento en el IRPF. Se firmó un prestamos personal a mi nombre y al día siguiente ya estaban poniéndome las placas. Cuando intenté llamar para pedir la documentación del contrato y las facturas, no recibí respuesta. Por mas que llamo a servicio de atención al cliente no obtengo respuesta. Y tambié lo intento con el comercial, pero ha cambiado de número. Han pasado casi 10 meses y no he recibido aún ni la factura ni los certificados energéticos, ni respuesta de la subvención.  SOLICITO que se me envíe TODA la documentación concerniente a mi instalación, facturas, certificados, boletines, proyecto etc.  Y especialmente la necesaria para entregar en mi ayuntamiento para el IBI y para entregar a hacienda para descuento en el IRPF. Sin otro particular, atentamente. Pablo Carrión

Llevo dos años con la instalación de placas térmicas con su correspondiente deposito de agua, y ya han tenido que venir 4 veces porque el agua sale fría y así es imposible ducharse en casa. La ultima vez fue hace 3 semanas porque volvía a salir fría y como se habían cumplido 2 años y 3 meses de su instalación decían que se le tenía que hacer la correspondiente revisión con lo que ya corría de mi cuenta la factura, cosa que no veía muy lógica puesto que desde que las tengo no han podido solucionar dicho problema. Lo peor no es que no hayan solucionado el problema completamente, si no que cada vez que llamo no acuden a "arreglar" dicho problema antes de pasada una semana, con lo que tenemos que estar desplazándonos diariamente a casa de familiares para poder ducharnos mi mujer, hija de 4 años y yo. Además desde que tengo dicho deposito de agua este no deja de gotear, lo cual se supone que cuando acuden también lo arreglan diciendo que era una junta q estaba mala, y a los 10 días escasamente comienza a gotear nuevamente, con el correspondiente incremento en la factura mensual del agua.

Hola, En septiembre contraté la placas con más sol energía. Nos sentimos engañados, humillados y estafados. Esta es la tercera incidencia que tenemos desde septiembre. La primera nos cobraron desde el ayuntamiento un recibo que triplicaba la cuantía que nos dijeron en el estudio inicial. Pues tras contactar con ellos después de días y días llamando sin respuesta y contactando con la comercial, nos dicen que por haber escrito un comentario en internet negativo y con el nombre de la comercial que no nos iban a devolver el dinero hasta que no borráramos el nombre de la comercial o el comentario. Tuvimos que eliminarlo por impotencia. Nos resuelven esta incidencia y al poco tiempo volvemos a tener otra con el decapado del equipo De nuevo millones de llamadas sin respuesta y pasando las semanas. En la entrevista inicial te dicen y prometen que ante cualquier duda te la resuelven en seguida incluso la comercial te deja su número para que contactes directamente con ella, pero es mentira. Finalmente nos dicen que se ha decapado el equipo en diciembre y actualmente seguimos pagando factura de luz y las placas. Estamos pagando más que nunca. Nos sentimos muy impotentes y estafados pues ya tenemos pérdidas económicas las cuales te aseguran que no va a ocurrir. Nuestro mayor temor sería que no recibamos la subvención porque leyendo comentarios de otros clientes también han tenido problemas con este tema. Recurro a este medio porque ya no sabemos qué hacer y si no pudieran ayudar.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque nos sentimos estafados. Hace tres años nos instalaron las placas. Vinieron un día a casa y nos convencieron ,enseñándonos facturas de otros clientes asegurando que lo notariamos muchísimo en la factura. No pagamos menos que antes ,solo lo notamos en verano. A veces las placas dejan de funcionar y es prácticamente imposible que nos cojan el teléfono. [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Compensación por las facturas o que vengan profesionales a averiguar si las placas están defectuosas o la instalación este mal hecha. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…