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REQUERIMIENTO FORMAL POR FALTA DE CONFORMIDAD E INCUMPLIMIENTO DE LAS CARACTERÍSTICAS CONTRATADAS. S

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Contrato

Tu reclamación

A. R.

A: Más Sol Energía. Massol Energía 15 SLU

09/09/2026

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal por las discrepancias detectadas en la instalación fotovoltaica contratada con Más Sol Energía. Tras revisar los equipos instalados y sus etiquetas, existen evidencias de que los equipos instalados no se corresponden con los que fueron ofrecidos y contratados, tal y como se detalla y acredita en el escrito y documentación que adjunto. He intentado resolver esta situación directamente con la comercial responsable, quien reconoció por escrito que había aspectos que no le cuadraban y manifestó que lo revisaría con su superior. Después de varios días y nuevos intentos de contacto, sigo sin recibir una solución ni respuesta de un responsable de la empresa. Por ello, solicito que Más Sol Energía revise los hechos y proceda a solucionar conforme a lo expuesto en el escrito adjunto. Adjunto contrato, factura, fotografías de los equipos y el escrito completo con el detalle de la reclamación.

Mensajes (1)

Más Sol Energía. Massol Energía 15 SLU

A: A. R.

01/10/2026

Estimada Sra., Por medio de la presente y tras analizar internamente la problemática que plantea en su comunicación d, en relación a la instalación fotovoltaica propiedad de Dña. Ana Rodriguez Carro, venimos a trasladarle lo siguiente: Tras efectuar la investigación pertinente en relación a la incidencia con su instalación fotovoltaica, hemos facilitado la incidencia internamente al departamento comercial para que contacten a la mayor brevedad posible y revisen su situación así como lo indicado en contrato. Es de recibo informarle que, en ningún momento Mas Sol Energía se ha negado a solucionarle cualquier problema surgido con su instalación, pedimos disculpas, y aprovechamos la presente para reiterarle nuestro deseo de ayudarle en la medida de lo posible, estando a su disposición para cualquier problema que pueda surgirle. Sin otro particular, le saluda atte. --- Departamento de Atención al Cliente. www.massolenergia.com 955970002 Este mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario. Contiene información CONFIDENCIAL sometida a secreto profesional o cuya divulgación está prohibida por la ley. Si ha recibido este mensaje por error, debe saber que su lectura, copia y uso están prohibidos. Le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía o por teléfono y proceda a su destrucción. El 2026-09-10 09:41, administracion@massolenergia.com escribió: -------- Mensaje Original -------- Asunto: REQUERIMIENTO FORMAL POR FALTA DE CONFORMIDAD E INCUMPLIMIENTO DE LAS CARACTERÍSTICAS CONTRATADAS. S Fecha: 2026-09-09 19:15


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